云计算下的创业攻略

最近读了Saleforce.com的CEO Marc Benioff关于Saleforce.com从创立之初到发展到现在市值超过10亿的经验的总结，感受还是颇深的，里面一些关于技术、市场、创业、管理等方面的思想可以拿来借鉴。

 

话不多说，直接切入正题。

 

前言

1. 帮助客户成功的重要性。

2. Salesforce从一开始就致力于构建新的技术模式（按需定制，或者通过互联网发布现在所谓的云计算），新的销售模式（订阅收费）、新的慈善模式（整合到公司中）。

 

创业之初攻略——从创意到创业

1.    有时候，我们应该适当抽出时间来静一静。你可能会遇到改变你人生的机会。

2.    为客户的应用作托管，将互联网作为一个发布平台，在安装程序时不会干扰正常业务。软件是以网站的形式出现；可以在全世界任何地方通过任何设备访问，而且服务时全天候的。

3.    任何时候都应该冷静对待一切。

4.    鼓励创新、生产卓越产品的秘诀，就是要让员工感到心满意足。

5.    专注于一件事中关键的20%，就相当于成功了80%。

6.    按自己的意愿思考，而不是现实。

 

市场攻略——排除干扰，正中目标

1.    任何人都可以塑造一个个人形象，但这并不是件易事，需要投入时间和精力。你的性格只有与公司文化相契合了，你的个人品牌才能得到加强。

2.    差异化是一个行之有效的营销策略，不要在乎某些人的担忧，关键是获得媒体的欢心。

3.    品牌的含义更为广泛，是一系列共同的记忆。一个公司要能拥有个性。

4.    对待竞争，你一定要做到心中有数，对待竞争对手的行为，你要识别、确认后渗透。

5.    将精心准备好的内部文件发送给媒体，是另一种有效的宣传方式。

 

活动攻略——如何举办活动制造口碑从而推动业务发展

1.    最有效率的销售不是由销售团队来做的，而是通过那些你并不认识的人。他们在你不在场的时候会为你宣传产品。

2.    口碑效应。

3.    销售转化率最高的营销方法：（1）新闻报道：新闻媒体上无偏见的商业和科技报道；（2）客户推荐：客户之间分享成功经验而形成的口碑效应。

4.    公开的活动是一个建立口碑、吸引业务的好方式。参与人员的多样性比人数更重要。可以把现有客户和潜在客户放在一起交流。

5.    引导客户的观点——利用它——他们会变得更喜欢你提供的东西；为客户提供平台分享他们的热情。

6.    你必须把活动看成是一个展示形象、扩展业务的好机会。

7.    为参与者制作一套可带走的材料，包括你的服务、联系信息、成功客户推荐以及其他第三方的证词。

8.    为了引领潮流，你得想方设法让自己成为本行业的思想领袖。

9.    不要害怕竞争：用于拥抱并利用它。

 

销售攻略——如何将客户变成销售的千军万马

1.    创立一支世界级的现场销售队伍——可以帮助我们赢得大交易的队伍——这是个棘手的问题。

2.    免费试用。

3.    市场部门和销售部门必须亲密无间。

4.    折扣会降低你产品的价值。

5.    必须要让客户意识到改变总是不断发生的——而且他们要感到公司做决定的时候总是会考虑到他们的需求。

6.    要想卖出你的产品，你能做的最有效的事情就是：为一位满怀愉悦的客户描绘一个美好的未来。心情愉悦的客户是最有力的销售团队里最强壮的队伍。

 

技术攻略——如何打造深受用户喜爱的产品

1.    我们最终的目标是有全线的产品服务于所有人，但是没有必要推出一整套服务或者为不同规模的公司提供特别的版本。

2.    对于系统的指导原则：快速、简单、正确。

3.    我们需要的是完全的透明。透明和信任成为了我们品牌和身份的重要部分。

4.    为客户降低门槛，通过提供API功能集成，使得Salesforce.com能够与其他程序通讯（开放），同时也为人们开设在线论坛，提供了一个建立社区的方式（配合）。

5.    提供应用商店。从技术提供商发展成为创新技术的推动者。通过合作伙伴组成生产系统来扩大公司的视野。

6.    IdeaStorm，抓住大众的智慧（Collective Intelligence）

7.    通过学习经验和使用习惯来生存。

 

企业慈善攻略——如何让你的公司在盈利之余对社会有所贡献

1.    决定让员工将多于1%的时间——每年6天的带薪社区服务时间——用在志愿服务上。

2.    慈善项目应该融入到组织结构中。

3.    1-1-1模式：1%的财富，1%的时间和1%的产品。

4.    基金会把公司变得更好。被当做同其他公司合作的工具，它使我们的员工更满意、更高产、也更忠诚。

 

全球攻略——如何发布新产品并将你的模式引入新市场

1.    在传统的商业模式中，企业通过合作伙伴的关系网络来增加曝光率。实际上，赢得客户和争取市场份额的基础工作，都是公司的各国合作伙伴在做。

2.    本地化必须深入整个组织：网站上的点击、帮助文档以及接听电话的服务。同时别忘了请教当地专家关于语言的习惯和通俗用法。

3.    推进全球策略的好方法可以参考创业初期时的策略。

4.    80%的营收来自该地区所说的20%的语言。

5.    做任何事，保持活力都是很重要的。其中一种方式是，给优秀的执行人员以新的挑战。

 

财务攻略——如何筹集资金、得到回报并且决不出卖灵魂

1.    错误判断必要的资金来源是一个致命的错误。

2.    耐心是一种美德，最重要的是坚持自己的信念；学会要对自己、产品和 保持信心；在交易中的行为能反映一个人的为人。

 

管理攻略——组织成功的关键：如何建立同盟

1.    我发现团队缺少阐明目标的工具和简单有效的交流程序。这个问题还会随着团队的增大而日益严重。

2.    V2MOM：愿景（Vision）、价值（Values）、方法（Methods）、障碍（Obstacles）和衡量标准（Measures）。

3.    给优秀的员工提供新的挑战机会。经常产生新的职位最能激励员工进取。把不适合本职工作的员工调到其他岗位上去。他们会感激公司给他这个新的机会，公司也会散发出新的活力，或者产生一项新的业务领域。

4.    挑选优秀的员工，把他们调到新的业务领域中去：在部门间、各总部间调动。随着职位的升迁，员工有了更多接触领导层的机会，也就有了更广阔的视野，对公司文化、销售策略和市场营销技巧的理解更加深入。

 

终极攻略

1.    从错综复杂中发现简洁。

2.    从不一致中发现和谐。

3.    困难中蕴藏着机会。