嘛：如何远视 还有遥远的未来

阿里巴巴董事局主席马云

　　新浪科技讯 11月20日上午消息，首届世界互联网大会昨日在浙江乌镇开幕。大会为期三天，以“互联互通。共享共治”为主题。来自100多个国家的上千名政经领袖和互联网大佬将在此共议全球化背景下互联网发展和未来趋势。

　　在20日上午的“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛上，阿里巴巴董事局主席马云与会并发表演讲指出。生意越来越难做，关键是你的眼光。你的眼光看的是全中国，就是做全中国的生意。你的眼光看到的是全世界，就是做全世界的生意。(木南)

　　下面为马云发言摘要：

　　生意越来越难做，关键是你的眼光。

你的眼光看的是全中国。就是做全中国的生意；你的眼光看到的是全世界，就是做全世界的生意。

　　要有眼光，眼光多远，多大。决定未来。要学习别人的错误。而不是成功的地方。由于成功的原因各不同，但失败的原因却类似。不要去追钱，要让钱追你。WWW。三个WIN。客户。伙伴，自己都要赢才干成功。

别人做大企业。我们做小企业。

　　你有什么，你要什么，你发展什么。一定要知道自己要什么。放弃什么。

　　做企业做商业非常艰难。成功的是少数。做企业应该学习失败，由于你成功后，95%的人已经倒下。要学习倒下的人犯的错误。

　　我觉得。阿里巴巴跟别的企业的最大的差别是，知道对未来的坚守。

应该在市场之前，去思考政府的决策；二是阿里不懂技术。才聚集了非常多技术人才。还有是我们有足够的耐心。不怕犯错误。

　　阿里想的是解放小企业的生产力。15年就锁定仅仅做小企业，仅仅帮小企业。一个人一点点，把全部的人都聚集起来，就非常了不起。

　　企业是这个世纪非常好的技能，企业是由情商造就的，从这方面来讲，女人会越来越重要。由于女人的情商比較高，考虑别人比考虑自己多。

　　阿里60%员工。30%的管理层是女性。

有女性的CEO，有女性的CFO，但我们从来没把她们当女人看，由于她们首先是人。她们非常懂为客户着想。

　　下面为马云讲话实录：

　　早上好，这么早起来交流，预计听的人跟我一样，还没有全然清醒过来。反正我自己是没有彻底的清醒过来。

在乌镇事实上交流电子商务，我认为这个电子商务E_commerce，以后就是没有E这个字，就是Commerce，就是商务这个字。

　 　想到商务，在浙江我常常想起一个人。这个人给我们树立非常好的模范。也树立非常坏的模范。这个人就是中国古代浙江非常有名的商人。叫胡雪岩。胡雪岩我比較赞赏 他的一句话。就是生意越来越难做。越难做越是机会，关键是你的眼光，你的眼光看到一个省。你做一个省的生意，你的眼光看到全中国，你做的是全中国的生意， 你的眼光看到全世界，你就有机会做全世界的生意，你的眼光看到今天。你做今天的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

　　所以生意关键在于英文眼光可能就叫Vision。

　 　第二个我自己去思考的。胡雪岩给我们树立了一个坏的模范红顶商人，这个是我从第一天看这个书。我就认为这是一个不正确的路，由于钱和权是不能碰在一起的。 做了生意就一定不能考虑你自己想当官从政，从了政你一定不能有钱。这两件事情就像炸药和雷管碰在一起，总是要爆炸的，红顶不能做。当然黑顶更不能做，应该 做的是你自己知道。你有什么、你要什么、你放弃什么。

　　在浙江这个地方。历来出了非常多了不起的商人，可是我们每一个人都要思考，这一辈子你究竟有什么、你要什么，你放弃什么，这句话是几年前一个高人。我尊敬的前辈跟我讲，他说马云你走到如今为止，你要思考一个问题。你究竟有什么，你要什么，你放弃什么。

　 　阿里巴巴经过十五年的发展。我们走到了今天，应该来讲，我们是一个非常幸运的公司。我们的幸运在于成千上万的创业者把我们带到了今天。我们跟成千上万的人 创业，一起做互联网。我昨天讲了，二十年曾经的上一个月。我在浙江、在杭州第一次，在美国接触到互联网，在杭州、浙江第一次思考我要做一家公司，那时候叫 Internet，将近二十年的时间。无数人在互联网中创业，无数的人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人，中国黄页，可 能今天非常多人都忘掉了这个字。1995年我们成立了这家公司。

　　人家说阿里巴巴你们今天特别成功是什么原因。事实上没有中国黄页。没有前面 我们到外经贸部去的经历，没有无数的失败，我们是不会走到今天的。不论什么一棵大树以下一定有巨大的营养。巨大的营养来自于这个时代非常多人犯的错误，事实上我觉 得我们全部做商业的人。MBA跟我们做企业的差异，非常多人MBA毕业以后。非常难去做创业者，或者做了创业者非常难成功，由于MBA可能教了非常多东西是告诉大 家人家是怎么成功的，所以看了非常多案例是学习别人怎么成功的案例。

而人学了成功的案例就会想入非非，我也能够这么成功。

　　而我自己认为我 创业十多年来。最大的心得体会，永远思考别人是怎么失败的，哪些错误是这些人一定要犯的。由于成功有非常多的要素。有非常多的东西你是没办法学的。你刚好碰上 一个非常好的人，运气非常好，你刚好碰上一个非常好的事，你刚好在合适的时间做了合适的事情。而失败呢，我发现非常多企业基本上失败的道理都差点儿相同。仅仅要把这些失 败的东西学习好了。自然就好了。

　　做企业做商人非常艰难，就像打仗一样。活着就是成功，战场上面回来的人就是成功的，无论他战场上怎么样，就是商人也一样。你走上这条路的时候，你应该想到。95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%。

　 　你要想活到这5%的话。你记住，你必须学习那些倒下的人犯了什么样的错误。这些错误你不要去碰上。然后找好未来的规律，这是我对这几年花时间思考最多 的。阿里巴巴大家知道，中国的互联网公司中，可能全世界的互联网公司中，一个全然不懂互联网、不懂计算机，也不懂科技发展，我从来没受过这种训练，也没 有做过商业训练。甚至会计训练都没有做过。我们怎么走到今天的。

　　所以一个CEO要去思考他自己的强项。思考未来。这是我认为我花了非常多时间去思考这种问题。

　 　今天跟大家讲跨境电子商务，我们讲到电子商务。阿里巴巴说几年曾经非常多人。我每次參加论坛，他们总认为这个人讲话非常奇怪，有些听起来有道理，有些听起来 大家不能接受。一个非常重要的原因是什么，由于我自己想今天的阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的。是我们十五年曾经的想法。我们每一个人做事情 一定要去思考。假设你仅仅做今天的生意，你仅仅想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，由于凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明。

　　我 觉得今天商人要寻找一个机会，今天就能做。今天做明天就有成功的机会，基本没有，由于这个世界聪明人太多了，不要说我们公司以外，我有时候坐在公司里面， 看看我们公司那帮年轻人，我也目瞪口呆，这帮人怎么这么聪明，比聪明你已经没有机会了，比勤奋预计更没机会。你仅仅能比未来，我觉得十年以后中国社会会出现 这种事情，我必须去做。

　　你坚持十年十五年。不要怕犯错误，这个远见确定以后。第二找一批优秀的团队。由于你不懂技术，你要找到最懂技术的人，而且学会怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商务、不懂財务，你必须找到最懂財务的人，你怎么去配合他工作，这么倒过来看。这件事情就有点机会。

　　所以我们一直以来阿里跟别人巨大的差异是在于我们对未来的坚持，我们相信十年以后、二十年以后，这个世界上一定会有的。我非常早跟人家探讨什么是战略。战略就是你知道这样下去，将来一定在这儿，所以在这儿挖一个坑，人家会跑过来的。

　　你必须推断。政府在十年以后一定会做这件事情。所以你先把它做起来。等政府一号召了。没机会了，成千上万涌上来，你基本上就死掉了。政府一号召。赶紧换地方，这叫远见，市场也是一样的。你必须推断在市场之前。

　 　我认为阿里这家公司可能有比較大的差异，我们对未来是有不同坚持的。第二因为阿里创始人和CEO不懂技术、不懂这些东西，反而聚集了非常多这种人才进 来。

第三要有足够的耐心。有人说要有足够的钱，不。事实上你仅仅要对未来有个执着，第二你有优秀的团队，第三你不怕犯错误，在错误中不断学习，把它变成营养， 我相信钱自然会来。

　　追着钱没有意义。钱是追人的，人要是追钱。一点出息都没有，事实上我们谈风险投资，昨天孙正义说看见这个人眼睛真亮， 事实上那时候我去见他，我根本没想过要人家钱，我仅仅是认为大家探讨互联网，我兴趣大增。你感觉问人家要钱，眼睛里面不正确了，眼神也不正确了。

你跟人家做投资的 时候。你要风险投资，你的自信来自于你自己知道自己要做什么，而不是我要钱的。要钱的话，基本就矮了一截了。

　　所以阿里在六七年曾经或者 三五年曾经被充满了争议。这个公司根本不靠谱，怎么看不行，事实上我们上市前两个月，非常多人觉得我们公司根本不赚钱的，没法赚钱。那时候我非常坚信地知道，阿 里巴巴比这些人想象的要好多了。他们说阿里非常烂。事实上我知道我们还能够，比你想象的好。可是今天我们碰上大麻烦了，大家觉得你那么好，太好了，说你无所不 能。事实上我知道我们没那么好。

如今是最危急的时候，别人对你的期望值。觉得你们公司是神人。什么都能干，一个人觉得自己什么都懂。什么都能干的时候，麻烦 就来了。我自己认为胡雪岩到后面脑子撞坏了。自己那个了，问题就大了。

　　我们每一个人一定要明确自己的界限，自己要做什么。想做什么，我想开场之前，我把这个商业的想法做一下分享。

　 　第二个。我想跟大家交流的，所谓的电子商务，事实上阿里巴巴不是一家电子商务公司，阿里巴巴是一家帮助别人成为电子商务的公司，阿里巴巴的生意模式，全世 界非常少看到，全世界说人家有个亚马逊，人家有个Ebay，人家有这个有那个，怎么中国搞出这个东西出来。这是中国独特的情况下诞生出来的，在十四年曾经、 十五年曾经，我们确定做电子商务互联网的时候。我们做了一个非常重要的决定，我们是做大企业还是做小企业，我们假设做大企业。可能挣钱easy一点。那时候最流 行的话，那时候最流行的一个字是电子商务解决方式，假设你搞定一家大国企。搞定一家跨国企业，你给他电子商务解决方式，就能非常快挣点钱，通过公关手段，要 么吃饭、要么喝酒。通过各种各样的方法搞定。这不是我们的强项，我们做不了这个事情。

　　互联网假设它是一个世纪最大的一个变化的技术。变 革的技术，它一定是做昨天做不到的事情，那么是什么东西昨天做不到呢，就是帮助那些小企业。锁定那种昨天没有得到帮助的人，解放那些小企业的生产力。解放 可以让这些小企业具有IT的能力。

所以我们是十五年曾经锁定仅仅做小企业、仅仅帮小企业，所以导致于我们的方向全然颠了过来，跟别人不一样。

　 　小企业是很难做。大家查一下，十三四年曾经，我那时候刚看一个电影《阿甘正传》，我是嘴硬，我去了风险投资在硅谷，三十多家风险投资全说我们对你没兴 趣，由于你这个Model根本不可能Work，生意模式一定不成功，由于美国没有这种商业模式。凭什么你们中国会诞生出来。

他们问的也对，由于那时候在 中国做互联网，都是美国拷贝了一个过来，而我们想做中小企业，基本上人家想都没想过。文字里面大腿肉有多少。你是挖不出东西来的。

　　我觉 得《阿甘正传》电影告诉我。没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来，结果从虾米肉里面挖出钱来，每一个人身上拿出一点点，假设这个聚集起来一定能够的，可是你想从每一个 人身上拿一点点的话，你就必须为每一个单个创造独特的价值，是别的技术公司做不到的，所以十五年以来阿里巴巴仅仅专注在中小企业，也不是第一天想明确这个模式 的，我们也犯了无数错误，直到七八年曾经我们明确一个道理。要想帮助小企业。你必须建立一个生态系统。

　　所以我们今天的生意模式。这个确 实是被逼出来的，我们发现帮助一个非常小的企业，你从他身上仅仅能挣到三四十块钱，你怎么可能派出人去跟他交流，怎么可能跟他沟通，怎么给他做解决方式。小企 业的需求是非常多的，须要物流、须要诚信、须要信息、须要数据、须要支付。这整个的体系，我们是没有办法全做完，所以我们必须引进各种各样的合作伙伴，大家 一起来干，每一个人在这里面拿到一点点，你才有机会可能成功。

　　昨天鲁炜讲到3C 。我说是3W。做不论什么生意，必须想到3W，Win，三个Win。第一个Win，是客户Win，你做不论什么事情，客户首先要赢，第二个Win。合作伙伴一定要 赢，第三你要赢。

三个W，你少一个W。找不到这个网页。三个赢。你少中间不论什么一个赢。这个生意没法做下去。

　　我们做不论什么产品和服务，都要 问一个问题。你的客户有没实用，不要说project师觉得非常高兴，这个东西太好了。结果用户不用，这个是涂热闹，你一定要思考客户觉得好不好。第二，这么多人參 与，參与者有没有机会。第三个，干了那么多事情，你究竟能不能活着。你假设不能活着，你怎么能坚持下去。这一些我觉得是阿里巴巴独特的商业模式，在中国成 千上万的小企业须要这种支持，我们的出发点来自于哪里。出发点也不是来自于我们高大上帮助中小企业多了不起的使命，我们仅仅是在全部人做大企业的时候，我 们做了小企业，我们没有路可选，大企业我们搞不定别人，那时候我怎么可能敲开某个大国企的门还是敲开海尔的门，人家早就把你轰出来了。我们仅仅能敲小企业的 门。来自于自己的痛苦，1995年我自己创业，要钱没钱，要技术要技术。多艰难，假设我们用技术去解决，钱共享技术和人才的问题，这个就好办了，这纯粹是 一个慷慨向。没有设计出这么一个商业模式。要说十五年曾经想到今天，那是胡说八道，可是我今天必须想明确十五年以后干什么。由于今天我们算有人了，算有技 术了。算有数据了。算对未来的思考越来越清楚了，我们必需要思考未来我们想干吗。

　　昨天互联网也一样，我认为昨天互联网论坛我在讲，今天 既是对昨天的总结，无论包含阿里巴巴也好、百度也好、腾讯也好、亚马逊也好、Google也好，我们这些人都是幸运的结果，我们都是在合适的时候做了合适 的选择，碰上了合适的人，进入到了今天。可是我们最大的挑战。昨天各种各样的偶然必定。大家去讨论。我们最重要思考的是怎样再可以坚持十五年到二十年。我 们依然可以像这种话。这才是最大的挑战。

　　我们昨天是为了我们的乐趣而活着，大家可能去看看我们曾经讲过的非常多的话，确实是这样。那时 候哪来的收入。哪来的利润，没有营业额。没有利润，我们每天兴高採烈是什么。是每天客户的感谢。每天客户成长了多少。事实上前十年阿里巴巴考核我们自己是否 成功的一个重要因素，不是我们有没有成功，而是我们的客户由于我们有没有成功，由于假设我们过早地成功了，客户就不会成功。

　　当然你可以 做到一起是最好，我也成功了。客户也成功了，可是你选择仅仅有一条路的时候，什么你要放弃，那就是放弃自己的利益，让别人先成功。

二十一世纪做企业。也就是 说一个非常重要的，上世纪做企业一定要用好IT技术，这个世纪做企业，一定要用好Data技术，IT技术和Data技术是有巨大的差异，Data技术的核 心，也就是互联网这一世纪最了不起的东西，利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信仅仅有别人成功，你才干成功。

　 　我今天讲这句话，放在这儿，一百年以后我们来证明，我们都不会活在那儿，可是一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。假设我钱越多，我越强 大，事实上别人会越弱小，IT时代诞生无数剧透，DT时代你仅仅能倒过来。别人越强大，你才会越强大。

IT时代到DT时代。最小的标志是你的思想。怎样帮助别 人成功。

　　第二个。DT时代一个非常重要的特征是体验。体验非常有意思。就是感受。我们上世纪讲了非常多服务，我们不断地添加服务能力，事实上 客户要的不是服务，客户要的是体验。我们常常讲。今天我看非常多要姑娘站在那边，非常多餐厅门口说欢迎你，二十几个姑娘一起说欢迎你，你认为这个体验好吗。我 说你们这个服务不好。他说我派了二十个姑娘门口见你，服务还不好，我事实上不须要。我仅仅要一个开开心心服务体验就好了。

　　体验是这个世纪非常 了不起的技能，这个技能不是project师拥有。不是老板拥有，体验是这个世纪人的情商造成的，上世纪拼智商，这世纪拼情商。情商是让人家舒服，让客户舒服。让合 作伙伴舒服。没有比这个更重要了。

体验时代会出现女人越来越厉害，由于非常重要一点，女人思考别人比思考男人多。女人要照应老公、孩子，然后才考虑到照应自 己，男人基本上来讲，对不起。我是男人中一个，男人基本上以自己为中心。

　　你会发现不管在政界、商界，妇女会越来越多。阿里巴巴非常有意 思，我们公司可能是全世界IT公司中女性最多的一个公司，有一个美国记者问我，你们怎么那么多女孩，我还没反应过来，怎么那么多女孩，有问题吗，不会由于 这个上市也不能上了吧。

我们有46%的员工是女性，本来有49%到50%的，后来前一段时间收购了两家公司，男人太多。把我们给降下来了。

　 　我们有36%的管理层是女性，我们23%的高级管理层是女性。我们有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO。我们从来没有把她们当女性看。由于我觉 得首先她们是人，而她们身上有独特的东西。体验她们确实做得好。由于这些女性。她懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

　　这也 是非常关键的。二十一世纪非常多东西都会发生非常大的变化，所以你的服务、你的技术再好。可是没有办法做到体验，我这儿没有说比尔盖茨怎么样。我去了微软，非常 多年曾经，有一个畅想未来的房子，说这是微软设计二十一世纪最牛叉的房子，我非常好奇跑进去，半天以后就跑出来，这个地方不行，这是project师想象中，要么全是 电脑控制，整个房间里面全是电脑控制，吃药了，几点钟。跳下两颗药，我突然发现假设程序出了问题，你跑也跑不出来了，没有体验的感觉。什么叫体验的感觉。 你舒服，你突然发现你是被电脑控制的，而不是你控制了电脑。这样下去问题就大了。

　　包含非常多人在畅想未来，我发现绝大部分project师在畅想未来。最畅想未来的，你孩子希望要干吗，你希望你的孩子生活在一个山清水秀、舒适的状态以下，这整一个的思考是体验的思考。

　 　第三个，透明度，做不论什么事情，二十一世纪因为出现了数据。出现了互联网。你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能，所以隐私这个问题非常有意思，今天讨论隐私 担忧的问题，二十年以后基本上观念都转变了。我记得1995年我第一次到北京去讨论互联网，有一批专家是中国科协召开的会议，二十几个专家坐在一起讨论未 来会互联网。我被邀请的当中一个，我想中国互联网还没出现，怎么二十几个专家出来了。大家在讨论未来互联网这个不正确那个不正确，我们必须控制这个控制那个， 不控制就会出问题。

　　反正我那时候不以为然，我第一觉得中国那时候没有专家，第二。我觉得他们操心的问题是瞎操心，都还没长出来了，就開始操心了，其实二十年曾经操心的事情都没有出现，没有操心的事情都出来了。

　　IT时代到DT时代，小企业变成关键，回到我们未来的电子商务，我们阿里巴巴到今天为止，还要问一个问题，我们为谁而生存，我们是不是攻克了十五年前我们提出让天下没有难做的生意。

　 　上市之前我就想了，我们公司说再把名气搞搞大？这世界上最悲剧的是有名没钱。第二个悲剧是再加上有钱。非常多人没这个感受。我反正有这个感受，第一不能要 有名。男人有名倒霉的事情就来了，男人有钱，钱是花不掉的，你要想明确钱是什么。假设你想成为一个大商人，是由于你的乐趣在于别人成功的乐趣，你看到非常多 人街上跟你笑，你做得真好，由于你帮助我们家的老婆，帮助我们家的孩子，这个乐趣是钱买不到的。人家发自内心地说这个东西真好，事实上我也知道这个东西跟我 没关系。

我也从来没有写过一个程序。所以把这些事情想明确。继续保持这种乐趣，别人开心了。你开心了，别人体验好了。你感受好了，这事实上一样。

　 　我觉得对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题。我们怎样帮助很多其它的小企业成长起来，不不过中国。应该去思考全球，中国我们还有非常多问题没有解决呢， 中国有太多的小企业今天并不好。非常多人讲电商有非常多问题，假货的问题、知识产权的问题、炒信的问题。这一系列的问题，解决这些问题才是乐趣所在，解决这些 问题。才要你存在，假设这些问题让政府来解决，你基本上又玩完了，轮不到你什么事情，政府攻克了那么多年也没解决好。

　　这个问题是技术、 社会、教育、文化各种合在一起才有可能解决。这个问题的解决，可能是二十年以后，我们电子商务可以对这个社会巨大的贡献之中的一个。是由于我们而攻克了假货，是 由于我们攻克了知识产权在中国盗版假货的问题，是由于我们攻克了中国企业那么多年来建立起来信用的体系，这是我们对这个时代巨大的贡献，由于这些问题解决 了，人们的体验会更好，这个问题我觉得是乐趣所在。

由于我们巴西的、美国的、阿根廷的小企业，都要发展。

　　曾经的全球化事实上是美国化，我 不说美国好还是不好。可是有一点是肯定的。全球化的核心是给当地创造价值，给当地创造就业。给当地创造税收。我们曾经全部的思考，基本上是我的产品怎样卖 到人家家里去，从人家家里口袋里面掏出钱来。阿里巴巴的全球化要思考一个问题，怎样帮别人把产品卖到我们家来。中国有巨大的需求，中国中产阶级的快速成 长，我大概在七八年曾经在硅谷讲话，被人家笑话了一通，我说中国互联网用户会超过美国，人家说你瞎说。我那时候也不像学者和所谓专家能拿出例证数据出来， 我就找一个理由，美国人口将近三亿，不死人，你十年以后还仅仅有三亿人，中国人十三亿人。搞三亿人轻轻松松上网，我就搞这么一个理由，事实上我们发现十年以 后，中国中产阶级的人口跟美国的人口差点儿相同。

　　中国的空气、环境、水已经无法支撑未来三四亿人的中产阶级的各种各样的需求和服务，我们如 何把全世界非常好的产品可以满足中产阶级、亚太地区、全世界的需求。地球已经真正成为一个村落，不要觉得我在杭州，原来的贸易方式会由于互联网彻底改 变。WTO是一个伟大的创举。可是这是在上一个世纪。WTO是政府制定的游戏规则，企业运行，而政府制定的游戏规则。有的时候是非常难让企业运行的。各国 之间出于政治的原因。中国跟日本的谈判，日本跟韩国的谈判，根本坐不在一起，各国有自己的思考，必然影响市场。我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企 业家组建起来的商业社会。而今天互联网给了我们这种机会。

　　或许由于互联网的出现、DT的出现，全世界的小企业由于这个技术、由于这个支付、由于这个跨境的整个物流会联合在一起，就像今天淘宝站点上，青海和浙江、浙江和海南、海南和广东。整个贸易假设是各省政府坐下来谈判搞一个协议。一定做不成。一定是商人之间达成一个协议。

　 　全世界各国的意识形态、政治观点不一样，可是全世界的商人观点是一样的，诚信、Money，仅仅有这个东西才干打通，什么是钱，钱背后是信用，信用背后是 交易，交易背后是大家诚信的往来的行为的规范。这个将会在二三十年以后，互联网将会改变整个全球贸易的走势和格局，随着电子商务越来越多，这才是巨大的机 会所在，我们今天要看，意大利也好，法国也好，太多的小企业他们没机会，今天法国大品牌都在中国了，意大利大品牌都在中国了。小品牌呢。曾经大企业有这个 钱，有这个IT。今天小企业没有这个钱。没有这个IT，这给了我们这代人最大的机会。曾经我们农村的人没有办法享受到都市生活。农村的人没有办法享受到整 个东京、纽约的生活，假如说互联网可以让农民在山清水秀里面享受生活，这个创举也仅仅有技术革命可以带来。

　　跨境贸易。今天海关的支持。各 国海关也是挺奇怪的，所以政府在适应，我们也在变革，所以大家在未来的三十年到五十年以内。我相信没有人能阻挡互联网的力量，互联网本身巨大的生态，它是 能自己完好的，我说到这里。我不想讲细节。我仅仅是想讲一个二三十年以内，绝大部分的贸易，跨境贸易、内贸的形势、方式、參与的人都会发生变化，阿里巴巴今 天最激动的是什么，最高兴的是我们今天參与了未来企业的打造。今天电子商务已经成为十年以后你希望成为成功企业的必备要素。事实上今天的企业你要想成功。必 须离消费者近，通过互联网了解你的销售，了解你的消费者，你才会成功，了解你的客户。你才会成功。原来广东大批企业包给别人干的。销售包给别人干，都包给 别人干，你没有机会了，离消费者近，电子商务给小企业带来巨大的机会。

　　昨天我们讲共同的挑战，不论什么一次技术的革命，仅仅要是技术的革命， 都有文明的冲突，都有社会的冲突，大家相不相信这个，工业革命非常好，蒸汽机火车来了，文明的冲突是第一次世界大战和第二次世界大战，今天因为出现了互联网 以后，这次冲突，文明的冲突，非常有意思，不会有战争。而是昨天成功者和今天成功者的冲突，昨天的理念和今天的理念的冲突。

昨天我说数据的鸿沟不是技术问 题，是认识问题，是学习能力的问题。未来二三十年的冲突来自于我们是怎么去解决，对电子商务来讲，假货我觉得解决仅仅能靠互联网，今天在淘宝上面。阿里巴巴 市场上面，大家说你们假货非常多，说假货多的人，从来肯定基本上在淘宝上没买过东西。由于你假设真正有这个能力让淘宝和电子商务最大的差异，上世纪是别人说 什么你买什么。这世纪是你自己决定你是否有这个能力參与这件事情。购物，你想买一个劳斯莱斯，二十五块钱就想买一个劳力士手表。这是不可能的，这是你自己 太贪了。

　　所以假货的问题，今天你去广东和福建非常多假货集团调查一下，他们最怕是到淘宝网去卖，非常easy，我们非常快能查出谁在卖谁在生产。 公安立即扑上去了。前几年非常厉害，你是能找到的，由于线下你非常难找到谁在卖假货，今天网上这一两年来。整个电子商务在中国的发展，假设有假货，每天销售额 能有六七十亿吗。第二个问题。知识产权的问题，也相同可以解决问题，炒信问题也能解决，有人说电子商务不赚钱。那是由于你方式不正确，你做对了，今天中 国有90%以上赚钱的电子商务都在一个生态系统。就是阿里巴巴的生态系统，学会怎么利用好流量，怎么利用好人家的物流，怎么利用好支付体系，这个解决好你 才有可能。未来全球电子商务一定是社会化的，没有不论什么一家公司可以有这个能力建立一家快递公司运到全世界各地。没有不论什么一家公司有这个能力建立一个标准， 全部支付都用你，没有不论什么一家公司可以採购遍全世界的商品卖给全世界的消费者，这就是一个社会化。所以全球经济一体化会由于互联网而加速，会由于互联网而 完好，所以这是我想跟大家今天交流的东西。

　　赚不赚钱，你今天干，你就想赚钱，差点儿是不可能。我结束我自己的讲话。讲一个故事。我跟 Ebay竞争的时候，2004年的时候，我在上海见了一帮小年轻，全是Ebay大卖家，很大的卖家，我们在一个酒吧里面讨论，那天下了一个大雨，我说各 位。你们有多大，他说我不得了，一个月营业额五万块钱人民币。我说我的看法，十个月以后，你一个月的营业额不到五百万人民币。你都不好意思说你自己是一个 卖家。

他说你是外行了。

事实证明今天一个月卖五千万，都不好意思说自己在淘宝阿里生态系统是大卖家，阿里巴巴不是一家电子上午，它是电子商务的基础设施提 供商，或者说我们在打造一个商业的基础设施，它希望的是全部人參与、全部人成功，它创造的整个商业模式是3W、赢赢赢。我跟大家说的，胡说八道。里面有非常 多我们的思考，没有办法形成体系，形成体系的工作工作专家，分享是二十一世纪DT最关键的技能和素质的时代。谢谢大家。

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