随着时代的发展,越来越多的企业开始构建自己的知识库,但是很多企业并不知道知识库的意义,只是单纯地觉得应该有自己的知识库。那么本文就跟大家讨论一下知识库对企业来说都有什么意义。
《2020年德勤全球人力资本趋势》报告指出,有75%的被调查者认为,在未来12-18个月内,公司在不断增长的员工中创造和保持知识是关键。因此,如何构建一个科学的内部知识管理系统,对于公司的平稳健康发展有着重要的作用。
而78%的被调查者认为,知识创新和积累对高技术创新型公司来说尤其重要。
知识库的作用
提升生产率:通过学习以前所保留下来的知识,可以让企业的新老员工在工作中走得更远,达到更高的工作效率。
降低员工的流动性,提高工作满意度:在《人力资源开发季刊》上发表了一篇论文,指出,加强企业内部的知识管理,可以激发员工的学习热情,促进他们参与到团队的工作中,从而促进员工与公司的和谐发展,从而增强员工的荣誉感。
适应变化: 通过对公司内部共享知识的学习,可以更轻松地根据顾客的需要、市场状况以及无法预料的外界因素进行调整。
提高顾客满意度:以科学的公司知识管理系统来提升员工对产品的熟悉程度,从而更有效地为顾客提供服务,提高顾客的满意度。
提高利润:有研究显示,科学的知识管理系统会直接影响到公司的经营业绩。从以往的失误中吸取教训:在评价成果、调整和纪录新的最佳实践时,避免重蹈覆辙。
知识库在企业中的重要性
1.最重要、最根本的功能是继承公司的信息/智力财富
程序规则,规范手册,书籍,格式合约会签等等
2.使知识/信息有序化是知识库最基本的贡献
知识库的建设必然要求对现有的知识或信息进行一次大的梳理,并根据某种方式将其归类,并为其提供相关的检索工具。在此阶段,可以将大量的知识进行信息化、系统化、标准化,为以后的知识应用打下坚实的基础。
3.促进知识/信息流通,促进知识分享和交换
知识和信息被整理得井井有条,方便搜索,从而缩短搜索的时间,提高利用效率,让知识的流通速度变得更快。
4.促进企业知识复用
就拿施乐公司的规定来说,如果一个公司的员工在工作中遇到了一个棘手的问题,或者找到了更好的解决方案,那么他就可以向一个专家委员会提出意见。一旦通过了审核,就可以储存在知识库中,下次有人再遇到类似的问题,就能直接使用。
此外,在提案中要写出提案人的名字,以确保提案的品质和保障员工们的意见。
5.有助于企业有效地管理员工的知识
在公司的各个部门中,都会出现人员的流动或者离开,从而导致员工的信息和知识流失,而企业的知识库则可以将这些知识保留下来,方便新员工使用。
6.帮助员工提高学习能力
公司的员工可以通过了解基础的工作过程、工作、工作经历和最尖端的知识来提高他们的工作效率。通过网上学习、培训、考试等方法,加强和提升员工的学习积极性。
7.促进公司竞争力的提高
企业注重知识,规范和运用,鼓励知识创新,传承知识。
如何创建知识库
怎样建立知识库?最基础的就是如何根据知识库来选择相应的工具。
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知识库创建工具需要的功能:
使用块编辑器,内容包括文字,图片,视频,表格,标签等。
支持从网站中输出数据。
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不管怎么说,一个好的知识库构建软件,最关键的因素就是要有一个合适的队伍,这样可以让知识库的作用最大化,同时也可以让知识管理更加得心应手。
在企业中建立知识库,能够有效地存储和存储信息,促进企业内的知识和信息流动,促进知识内部共享。