如何分析业务需求

1 业务需求是什么？

         设计功能的最根本动机和阶段性成果，也就是“业务目的”和“业务目标”，举个例子，设计朋友圈就是一个“业务需求”（当然也是解决方案），这个需求的业务目的就是“通过发布的动态连接用户”，业务目标就是“查看朋友圈的次数增多、发布朋友圈动态的次数增加”等。

业务需求 = 业务目的 + 业务目标

2 业务目的和业务目标的区别？

• 目的和目标的区别：

         1）目的是指做事的内在终极动机，而目标则是做这个事情想要达成的结果。

         2）目的偏抽象，强调行为的原因和意图；目标偏具体，强调行为的结果。

               比如说，我们去南极，目的是“体验南极的美景”，长远目标就是“到达南极”，短期目标就是“到达途中的某一个地方”。

• 业务目的就是实现了业务目标之后想要做的事情

3 常见的业务目标有哪些？

类型	指标
产品类	UV、PV、用户数、转化率、留存率、日活、月活
市场类	传播量、市场份额、各种排行等
品牌类	服务认知、品牌认知、品牌忠诚度等
营收类	销售量、客单价、销售额、利润率、ROI等

4 制定业务目标需要符合的原则

SMRART原则，这里拿去南极这个目标举例

• Specific 具体的：到达南极
• Measurable 可衡量：出发点到达南极大概多远
• Attainable 可实现：是否能坐飞机？
• Relevant 有关联：就是和目的“去南极体验美景”有关联，当然有啦
• Time-based 有时限：在年底之前

5 为什么要做业务需求分析？

明确该功能或产品的设计目的和目标，使设计服务于更高层次的战略层，使“设计”有价值。

没有制定业务目标的后果

• 方案讨论易发散，产生不了可执行的统一方案
• 没有方案评估标准
• 方案的效果无法衡量

6 了解清楚业务目的和目标之后，该如何做？（如何将业务需求转化为用户行为？）

      1)  分析业务目的和业务目标，举例:

业务需求	业务目的	业务目标
制作一个招商页	获得更多的产品	更多的商户提交产品

      2）让目标与设计建立关联（GSM）

目标（Goal）	信号(Signal）	衡量指标（Metric）
更多的商户提交产品	用户点击申请按钮	申请按钮的点击率提高

      3)  综合（得到衡量指标Metric）

业务需求	业务目的	业务目标	衡量指标	用户行为
制作一个招商页	获得更多的好产品	更多的商户提交产品	申请按钮的点击率提高	点击申请按钮

      4)  其他案例

业务需求	业务目的	业务目标	用户行为
去APP首页引导用户去App store 评分	提升App排名	提升用户评分人数	点击评分提交按钮
做一个给朋友送课程的功能	更多的上该课程人数	增加上该课程的新用户数	点击领取课程按钮
微信提醒上课时间	促使用户准时上课	用户通过微信的提醒进入课程	点击提醒中的立即上课按钮

转自：https://www.jianshu.com/p/3c7217143adb