保险职业如何使用RPA机器人快速生成需求说明文档

    今天我们来看几个典型问题：
1、需登陆多个系统，上传或下载多类数据，人工汇总表格并进行处理，流程繁琐。
2、信息安全保护，在网络设置上严格规划，导致内部系统和外部系统之间有时产生无法逾越的鸿沟。
3、信息化水平高，业务流程化中重复操作多，人力成本消耗大。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、审计部门大量费用报告及电子发票需要手工下载，操作乏味且重复性极高，对审计人员的时间和精力消耗极大；长时间人工操作导致员工疲劳，容易引起操作失误，影响内审报告的数据准确性；手动操作导致内审周期过长，使企业面临潜在财务风险。
2、服务订单管理通常要与不同系统和部门协调才得以完成。这一过程较为复杂，涉及手动操作的环节较多，常导致电信公司很难按时验证和完成订单请求。
3、进销项税费差异表比对由人工操作完成。即，需财务人员分别在集团税务系统、财务系统、国家增值税发票综合服务平台三个不同系统的中查找并下载相关信息，然后进行逐条核对，核对时易出现疏忽错漏。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、识别发票时，RPA通过OCR(文字识别)技术将纸质文件材料数字化，并进行统一归档。整个过程完全自动化无需人为操作，RPA再进行自动核对发票与交易记录，识别发票真伪，并录入数据，存储扫描图像。
2、RPA机器人每日按时自动从国家外汇管理局官网获取每日的汇率变化，同时自动写入企业核心系统，进行汇率的及时更新和调整。
3、对于员工反馈信息的手机，根据用户设定RPA提取HR反馈邮件里的信息；通过OCR将这些信息进行识别和转化，然后进行分类储存；根据信息的重复量，排列出反馈最多的信息；RPA将生成反馈数据报表发送给HR查看。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、某街道社区工作人员负责疫情信息核查回访工作，为疫情防控决策提供精准数据支撑。然而疫情信息核查工作根据疫情的动态进展，不断调整疫情专项的管理规则，只能靠人工逐一比对核实，劳动强度很大，且存在社区内交叉感染风险。部署RPA后，数倍提升原有疫情信息搜索汇总工作。
2、国内某500强大型企业，在资金管理方面有一个场景，即银行流水下载，并根据集团总部提供的模板转换格式后上传至NC财务系统。由于集团涉及账户众多，约300家银行，1200多个账户，且多数无银企直联，而集团总部又需要对资金统一管控，所以需要集团各区的出纳每天下班前完成此项工作。
3、某街道社区工作人员负责疫情信息核查回访工作，为疫情防控决策提供精准数据支撑。然而疫情信息核查工作根据疫情的动态进展，不断调整疫情专项的管理规则，只能靠人工逐一比对核实，劳动强度很大，且存在社区内交叉感染风险。部署RPA后，数倍提升原有疫情信息搜索汇总工作。


    那么实施后的效果如何？
1、某集团采用RPA机器人代替人工手动操作枯燥重复的数据录入，提高业务效率，缩短了业务处理时间。
2、在费用报销流程中，人工单笔操作需 4~5 分钟，通过RPA自动化操作，全程不超过 1.5 分钟，且软件机器人在 7* 24 小时不间断工作的同时，还能保证 100% 的准确率。
3、安徽铜陵供电公司调控中心首位“数字员工”成功上线，当日30条负荷曲线基础支撑数据自动调取、填充并生成，耗时7分05秒，相比原先的手工填充，该环节效率提升80%。


    用于理解客户在沟通过程中想要表达的内容与诉求，并提供实时的回答。通过感知用户情绪，使用不同的应对方式，提升用户感知。,企业只需搭建超级自动化架构，就能更快速、高效、低成本地实现业务流程自动化，进而通过业务流程优化开启数字化转型征程。

    企业招聘新员工需要花时间整理简历、进行面试、培训等环节。而实施机器人无需培训，直接启动进入工作环境，比培训新人快很多。,同时，将协助打造一系列助力提质、降本、增效的数字员工/智能软件软件机器人，

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~