有哪些B端产品？

B端产品分为两类，一种是支撑前台产品的，一种是管理各种资源的，前者就是我们熟悉的后台产品，后者就是给各个企业服务，提高各个企业工作效率的B端产品。

支撑前台产品的：

• C端产品线的后台产品

比如我们常用的淘宝、微信、饿了么、美团这种C端产品，他都需要有个后台进行各种前端信息的管理。

• 平台级工具产品

比如微信公众平台，对用户和文章的数据实施统计，可以编辑文章，回复用户消息等。还有就是各大互联网公司的开发平台，比如微信开发平台、微博开放平台等。

管理各种资源的

• SaaS系统

以前的软件开发都是根据客户需求，定制开发代码，然后安装在客户自己购买的服务器上，客户通过局域网或者互联网进行访问。

但现在不需要软件了，厂商将应用软件系统统一部署在自己的服务器上，而且提供很多服务，客户可以根据自己的需要订购自己想要的软件服务。按照订购服务的多少和时间的长短来向软件供应商支付费用，并通过互联网来直接获得厂商提供的服务。

我买的小鹅通就属于这一类型，我只需要用到他们的上课功能，其他的我不用管，按年服务就行，不需要维护，不需要开发成本，也不需要购买服务器。如果想要更多的服务，可以按需购买。

• ERP系统

ERP是Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称，是上个世纪90年代美国一家IT公司根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求，预测在今后信息时代企业管理信息系统的发展趋势和即将发生变革，而提出了这个概念。ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。

ERP是为了提升企业各方面资源配置效率（包括包括销、财、供、物、产等因素），使之充分发挥效能使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳的经济效益。

• CRM系统

客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。

• OA系统

办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

办公自动化不仅包含企业员工个人效率的提高，也包含更重要的是可实现群体协同工作。凭借网络，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。

在这次疫情期间，相信高效的OA系统，可以帮助企业更好的线上办公。

• WMS系统

WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。

• TMS系统

TMS是运输管理系统(Transportation Management System)，英文缩写“TMS”，是一种“供应链”分组下的(基于网络的)操作软件。它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力；包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其当国际运输时）和管理第三方物流。

TMS大部分只作为一个管理系统中的其中一个子系统来运用，主要在物流管理系统中，其主要功能是对物流环节中的运输环节的具体管理，包括车辆管理，在运途中货物的管理等。

TMS可以在大型物流门户综合网站中当作SaaS软件服务的一种，主要功能包括：业务流程管理（BPM）、托运单管理、订单跟踪、货物跟踪、从业人员管理、运输业户管理，实现运输业务流程的可视化监控、结算管理等。

TMS能够对物流公司的所有车辆进行实时跟踪（结合GPS系统），保持信息流和物流的畅通。

• 呼叫中心客服系统

呼叫中心（Call Center)也叫客户服务中心， 随着电信市场的发展与扩大，以及电话资费的调整；固定电话，移动电话及互联网得到了越来越广泛的应用让客户随时可以通过任何方式找到你，不仅仅是为客户提供便利，更重要的是，在企业和客户之间搭建一座信任的桥梁；如果遇到问题时总是找不到解决问题的人，那么，不满和郁闷的情绪，会让客户群体慢慢失去安全感。

所以，在当今科技发展的时代，呼叫中心客服系统也因此而产生了，在客户心中塑造一个服务周到，工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。

• FMS财务管理系统

财务管理系统分传统财务管理系统和现代财务管理系统。传统财务管理系统主要是以会计业务为基础，在此基础上扩充其他的一些财务操作。如总账管理、生产财务报表等。现代财务管理系统在传统的财务管理系统基础之上，再扩充了其他一些财务操作。大部分是关于理财方面的，比如个人所得税计算器、财政预算。目前，现代财务管理系统软件主要有Oracle电子商务套件、金碟、用友、易飞ERP系列等。

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