PC常见故障及解决思路汇总（系统方面）
※以下内容为【系统方面】的PC常见故障及解决思路
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注：以下方案纯个人经验总结，不排除有错误的可能性，操作前请务必提前备份电脑中重要数据
| 系统故障/常用功能 | 排查思路 |
| 笔记本电脑电池掉电/不充电 | →F1进入BIOS→config-network→Wake on lan→Disabled →USB→Always on usb→disabled 注：edge系列需要fn+f9→fn+f10 →管理员身份运行CMD→powercfg -devicequery wake_armed（显示哪些设备开启了唤醒功能） →关闭方法:管理员下CMD→powercfg -devicedisablewake “thinkpad modem[设备名称]” →更新BIOS尝试 电池充不进电 →进电脑管家或vantage查看电池状态（WIN7用电源管理软件查看） →连接适配器电池图标显示内容 →尝试关机状态下充电有没有效果 电池充到一定值后不充电 把电放到40%以下关机充电尝试→进入控制面板→电源管理器（驱动可下载应用程序-电源管理软件） 设置电源阈值→不行送修 |
| 系统报错代码0X0012 | →如有360安全卫士等卸载360 →禁用启动项 |
| win10快速启动模式被关闭 | 电源管理-左侧前几项点开都行-关机设置（更改当前不可用设置） |
| 电脑颜色反转（开启了高对比度） | 左ALT+左SHIFT+PRINTSC（快捷键） 个性化-颜色-右下角高对比度设置-关闭 |
| 误操作开启交互式服务检测 | 服务-Interactive Services Detection-关闭 |
| DLL文件注册方法 | 在cmd命令行窗口下输入以下内容后按回车 for %1 in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32 /s %1 完了后，再输入以下内容并回车 for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32 /s %1 |
| 硬盘异响，怀疑硬盘有坏道的检测方法 | 1、开机出现LOGO时（ThinkPad笔记本为例），按F12(若无反应，按Fn+F12)进入启动目录。 2、按Tab键，选择Lenovo Diagnostics进入诊断工具。 【3、选择Quick Storage Device Test，如果机器中有两块或以上硬盘 ，会让您选择当前要检测的硬盘。选择好后，移动到next按回车。】 4、移动到selcet/deselect all，按空格键选择所有项目，移动到run test按回车。 5、检测开始执行，检测过程中右侧会出现检测结果，如果均为PASS，说明硬盘故障可能性非常小 老机器方法→F1→BIOS→HDD diagnostic program→Main Hard Disk【主硬盘】 |
| win10回退到上一版本 | →设置→更新和安全→恢复→回退到上一版本（10天内） |
| 浏览器flash显示异常 | Edge下：三个小点-设置-高级设置-flash开关 IE下：设置-管理加载项-工具栏和扩展-SHOCK开头的选项看是否开启 |
| win10/win7节电设置 | →右键电源图标→电源选项→更改计划设置→更改高级电源设置 →无线适配器设置→节能模式→最高性能 win7节电设置 →计算机管理→设备管理器→网络适配器→无线网卡→右键属性 →电源管理→允许计算机关闭此设备以节约电源→取消勾选 |
| 高分屏模糊（4K屏幕模糊） | 调整dpi（控制面板----显示------调整clear type文本或者设置自定义文本大小） 1809之后 设置-系统-显示-高级缩放设置-允许windows修复应用使其不模糊 |
| 双系统安装后异常 | 如果两个系统在同一个盘里：先安装低的再安装高的 如果两个系统不在一个盘里：开机F12选择对应硬盘启动 |
| 笔记本电脑开启热点共享wifi | 1607之后左下角开始菜单-设置-网络和internet-移动热点-开 ↑不能支持ADSL拨号只能用路由器 |
| win8/7系统设备管理器下无蓝牙显示,蓝牙的开启方法 | 设备管理器无蓝牙：计算机→管理→查看→显示隐藏设备 →BIOS下查看蓝牙开关是否关闭（configuration→Bluetooth / I/O→Bluetooth） win7 设备和打印机 右下角显示蓝牙图标 历史版本驱动：2014年11月份驱动 win7路径：C:\Program Files\Lenovo\HOTKEY\能否找到tpFNF5.exe 服务：bluetooth 1809之后叫 蓝牙支持服务 win8路径：C:\DRIVERS\HOTKEY\OSD\能否找到F5 |
| XP系统电脑无法装系统（读不了盘） | 修改硬盘模式：BIOS→config→serial SATA→compatibility |
| 打印机无法扫描/连接 | 不能扫描，启用Windows Image Acquisition(WIA)服务 打印服务：print Splooer 网络打印机：win+R //+IP地址 |
| intel显卡插拔电源屏 幕黑屏闪烁一次 |
AMD显卡玩游戏卡顿：开始菜单-设置-系统-图形设置-浏览（游戏）-选项-高性能 新版显卡控制台：右上角（系统）-可切换显卡-运行中的应用程序-浏览-高性能 |
| win10 win8摄像头不能用 | win10摄像头不能用 Thinkpad笔记本为例： →电脑管家→硬件→设置→摄像头（guanjia.lenovo.com.cn右下角定制版) →vantage→硬件设置→摄像头(应用商店→vantage） 通用： →设置→隐私→相机→允许应用使用我的相机硬件（最上方） win8 摄像头不能用 一 在相机应用中调出超级按钮，选择“设置”。 二、在“设置”菜单中选择“权限”。 三、在“权限”菜单中点击开启“摄像头和麦克风”选项为开。 四、关闭相机应用后重新再开启该应用，摄像头便可以拍摄了。 |
| 有些网站上不去 | internet设置--高级--有一个增强的安全性看看有没有勾选，如果有把对勾取消掉 |
| 关闭独立显卡（部分机器支持） | BIOS：config-Display-Graphics Device-IN(集显）-DI（独显）-NV（都行） |
| 指纹失效/灰色/管理员 | →设备管理器查看驱动 →进BIOS改设置（BIOS→security→Intel SGX→intel SGX control [Software controlled]→Disabled） →安装历史版本驱动（主板+电源+驱动） 【程序和功能→指纹驱动英文:ultranav / synaptics pointing drivers)】 →进BIOS（Security→[I/O Port Access]→Fingerprint Reader（指纹识别器） 检查windows biometric Framework或者FingerPrint server是否开启 灰色不可选：卸载驱动 BIOS-Fingerprint 最后一项 清除 重新安装驱动 ***如果账户名为Administrator则无法创建指纹 设备管理器-操作-扫描硬件改动 |
| 图标上有相对箭头 | 右键-属性-高级-去掉压缩以节省空间的选项 |
| 看视频只有声音没图片/插耳机声音不大 | →视频窗口右键，设置，去掉硬件加速 →打开IE---齿轮设置标示---internet 选项---高级---使用软件呈现而不使用GPU呈现把勾去掉 插耳机声音不大：1.声卡驱动 2.bios |
| FN和CTRL互换（部分笔记本支持） | 开机按F1进入bios----config----keyboard/mouse----change to F1-F12 keys 改成legacy之后按F10选择yes退出 |
| 取消开机密码 | →win+i设置→账户→登陆选项→密码→更改→输入当前密码→新密码为空→确定 |
| win10搜索不到内容 | 新建账户 控制面板-索引选项-高级-重建索引（备份全盘数据） |
| 开机报错 | 提示start PXE over IPv4: bios--config--network--wake on lan--disabled--F10（Fn+F10）回车即可 开机报错invalid partition table 引导区问题 建议拆下其他硬盘单独安装 开机出现start menu 去BIOS的startup下把option key关掉再看下 开机出现critical process died cmd→dxdiag→诊断检测 开机出现 2100 （2101）\ SMART \Disk error 可引导硬盘自检（具体方法可搜索硬盘检测） 开机出现 0271：real time clock error BIOS电池没电，修改时间即可 开机出现BOOT MGR is missing 安全模式备份数据 重置系统 开机出现：Lenovo TSFAP已停止工作 http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_125545.html X280开机报错电源错误 更新BIOS 数据备份：1.硬盘盒（加载至其它电脑使用） 2.找到相同机型拆下来换上读数据 3.服务站数据恢复 4.PE工具备份（不做支持，建议客户可以尝试） 报警声：1331 开率主板接口或内存 |
| 一直有语音播报操作 | 设置-轻松使用-讲述人-关闭 |
| 关闭onedrive | 管理员运行cmd，输入下面两条命令即可搞定： SCHTASKS /Change /TN "\Microsoft\Windows\SkyDrive\Routine Maintenance Task" /DISABLE SCHTASKS /Change /TN "\Microsoft\Windows\SkyDrive\Idle Sync Maintenance Task" /DISABLE |
| intel虚拟化技术开启 | bios-----security----Virtualization----intel Virtualization technology 改成enabeld |
| 网络图标异常 | 1、按Win+R，打开“运行”窗口，输入services.msc； 2、找到名为“Routing and remote access”服务项，先选择“停止”； 3、在任务栏空白处点击鼠标右键，调出任务管理器（或其他方法呼出任务管理器）； 4、结束“Explorer”进程。结束该进程后桌面将只剩下壁纸，开始菜单和任务栏将消失，此时不要关闭任务管理器； 5、在任务管理器-“文件”-“新建任务”，输入explorer，点“确定”，桌面重新加载，此时网络图标恢复正常。 6、按照第1步和第2步操作，将“Routing and Remote Access”服务“启动” |
| 开启管理员账户权限 | →管理员身份运行cmd→net user administrator /active:yes |
| 老式笔记本大小写锁定显示窗口消失 | 右击桌面空白处---显示设置---右侧 高级显示设置 -----显示适配器属性-----屏幕配置-----打开数字或大小写锁定----您选择始终在屏幕上显示这项 （设置-轻松使用-键盘[按大写键有声音]） |
| 磁盘出现叹号 | Chkdsk 命令，是微软提供的在DOS（包括系统里面的 MS-DOS）下使用的，用于修复 逻辑性坏道（也就是 文件损坏）的一个dos命令。 1. 具体用法是： 在 DOS窗口下，输入： chkdsk 盘符: /F。如下图。回车后即可自动开始检测（并修复） “偷懒办法”。其实，我们可以直接在系统的“运行”对话框里面输入同样的命令来直接运行，而并非必须去打开dos窗口： 2. 回车后开始检测过程。如图所示，检测分为3部分。我这台电脑是没有文件损坏的，所以给大家看下正常的检测过程： 3. 那么，有文件损坏的时候，会是什么提示呢？如图，当系统检测到错误，但无法完全修复时会提示你，把“文件夹转换为文件”，当然这里选择 y，然后回车继续 4. 计划检查 在windows系统运行的情况下，有时候我们无法顺利的直接对一个分区进行检测修复，这时候，Windows就会在chkdsk运行时提示： 这个意思就是，Windows现在（在当前系统下）无法进行检查修 |
| 手动添加无线网（win7） | 右键单击桌面右下角网络图标，单击‘打开网络和共享中心’，单击‘管理无线网络“，单击’添加”，单击‘手动创建网络配置文件’，依次填入各项内容。无线网络连接即可添加成功 |
| 电脑死机 | →打开电源高性能（右键电源图标→电源选项→高性能 / 左键点击电池图标拉动滚动条） →磁盘清理（右键磁盘→属性【若没有磁盘清理选项，右键回收站属性→自定义大小改为2048→重启电脑】） →开启显卡高性能（右键桌面空白处→显卡控制台） →禁用启动项（任务管理器→选择启动项→禁用） →干净启动（Cmd→msconfig.exe→服务→隐藏所有MS驱动→全部禁用）[不建议用此命令] →重新安装主板电源驱动（先卸载独显再卸载集显） |
| 蓝屏/闪屏/花屏 | →蓝屏分析文件（若用户自己用需设置→计算机属性→高级系统设置→高级→启动和故障恢复→故障转储→小内存） →看出风口是否堵住→有动手能力可尝试插拔内存→安全模式拷贝文件 →花屏：核实具体情况，看BIOS下是否花屏，如果花屏则为屏幕等硬件故障 |
| BIOS中Secureboot/UEIF/legacy Boot灰色不可改 | 1.查看Security下secure boot选项，若Enabled则改为Disabled测试 2.查看Config下Storage下controller Mode若是RST则改为AHCI测试 （通常有傲腾技术机器会有这个选项） 3.查看Security下Credential Guard或Device Guard若是Enabled则改为Disabled测试 （选项定义：通过改变一系列的技术配置来保护机器不被非法软件攻击） 4.查看Security下virtualization界面kernel DMA protection，若是enabled则改为Disabled测试 （这个方案可能会出现在X1C 7th下[内核保护功能]） 5.查看Security下Password选项下supervisor Password是否为Enabled，若开启超级管理员密码而未输入正 确密码进入BIOS也可能变为不可选 |
| BIOS系统下进入方法 | 【win8.1系统内进BIOS】设置----更改电脑设置----更新和恢复----恢复----高级启动----下面有个立即重启----点完重启之后----电脑重启后选择疑难解答-----高级选项-----uefi固件设置-----之后会提示重启-----就进入bios了 【win8系统内进BIOS】（齿轮图标）设置——更改电脑设置——常规——高级启动——立即重启——疑难解答——高级 选项——UEFI固件设置——重启，即可进入BIOS 【Win10系统内进BIOS】开始——设置（齿轮图标）——更新与安全——恢复——高级选项（高级启动）——立即重新重启——疑难解答——高级选项——UEFI固件设置——重启，即可进入BIOS |
| BIOS恢复默认设置/恢复默认应用 | 【恢复bios默认设置win7、8、8.1】选择Restart—------OS Optimized Defaults，修改成Disabled；点击F9，选择yes，之后按F10选择yes退出【恢复BIOS默认】 【恢复bios默认设置win10】选择Restart—------OS Optimized Defaults，修改成Enabled；点击F9，选择yes，之后按F10选择yes退出【恢复BIOS默认】 |
| 隐藏win10小圆圈（cotana） | 右键点击任务栏-工具栏-隐藏 |
| win10无法输入中文 | 优先重启电脑尝试 新建账户尝试 sfc /scannow尝试 更新主板电源驱动尝试 恢复系统尝试 |
| 键盘失灵 | →进入安全模式/BIOS看能否正常输入 →外接USB键盘看能否正常打字 |
| 取消睡眠唤醒时密码 | →电源选项→左侧有没有选项：唤醒时需要密码→不需要密码（如果是灰色则改不了） |
| 优盘无法识别 | 1. 右键单击我的电脑-管理-存储-磁盘管理。 2. 右键单击“可移动磁盘”图标-选择快捷菜单中的“更改驱动器和路径”选项。 3. 单击“添加”按钮-“指派驱动器号”-从该选项旁边的下拉列表中选择合适的盘符，单击确定。 设备管理器→通用串行总线控制器→USB root hub→卸载→重启等待自动加载 |
| 投影问题 | →Windows+P能否看到对应窗口 →进入BIOS→Config→Display→BOOT Display Divice →安装主板电源显卡热键驱动（备份数据） 投影仪出现黑边：因为屏幕和投影仪比例不匹配，桌面右键显卡控制台→显示器 将BIOS中的config下Display选项下Boot Display Device默认Thinkpad LCD，将第二项Shared Display priority从Display on dock改为displayport 即可恢复正常 |
系统命令1：
扫描所有受保护的系统文件，并检查系统文件的完整性，然后再恢复已损坏的Windows系统文件
cmd（管理员身份）→sfc /scannow系统命令2：
磁盘文件扫描，检查（修复）磁盘状态
cmd（管理员身份）→chkdsk （只读）
+/F 修复磁盘上的错误
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