容智信息产品总监蔡源：一人一机赋能RPA全面落地实践

近期，由苏州市金融科技协会指导，RPA中国主办，容智信息联合主办的「第二届中国RPA+AI开发者大赛」在苏州观园流苏酒店圆满落幕。容智信息产品总监蔡源，作为特邀嘉宾出席了此次盛会，并以《一人一机赋能RPA全面落地》为主题，详细阐述了容智信息产品可视化无代码的产品优势和做人人可用、人人易用RPA产品的公司理念。

容智信息产品总监-蔡源

容智信息成立于2016年，是领先的数字生产力综合服务商，同时也是国内最早布局RPA赛道厂商之一，旨在通过人工智能技术和创新高效的服务解决方案为企业赋能。容智信息凭借多年的市场深耕与产品创新，为近100家“世界500强”企业、央企及政府、金融等大型企事业集团打造数字化孪生组织，提升业务产品效率，引领未来企业数字生产力的变革，打造全新的“人机协作”工作模式。

目前，容智信息的营收增速超过300%，客户满意度95%以上，客户复购率80%以上，并与200多家知名科技大厂、咨询机构、代理商建立了合作伙伴关系，以扩充产品矩阵市场影响力。同时容智信息在华北、华南、华中、西北建立了4个区域性总部，在北京、广州、深圳、西安、武汉等核心城市建立了办事处及子公司，以进一步加深品牌影响力。

回顾容智信息多年的发展历程，蔡源表示，创新和创造一直是驱动容智发展的核心理念。为了加快产品创新与迭代进程，容智信息在上海和无锡分别建立了研发中心、AI重点实验室，其AI lab实验室创造了多个业内领先的“黑科技”，例如，容智信息是国内最早将流程挖掘与RPA相结合的厂商之一。流程挖掘被誉为“企业界的X光”，通过对系统、应用的日志进行归类、建模、分析，从而为用户提供可视化智能见解，找出低效业务流程所在并给出优化建议，也是企业打造超自动化的关键技术之一。

容智信息通过将流程挖掘+AI+RPA三项创新技术进行深度融合，实现面向业务流程的智能感知和智能决策，覆盖全生命周期流程。从而帮助用户突破业务瓶颈以及自动化天花板，延伸RPA的能力边界和自动化触达范围，成为新一代企业流程的智能中枢。

在RPA大范围场景化落地方面，蔡源表示，容智信息提出“一人一机”的平民开发计划。主要通过无代码功能和海量优质场景的流程商店，全面加速自动化流程的构建和执行效率。特别是容智信息的亮点技术iBot Mobile功能，可直接连接手机进行流程录制和回放功能，极大降低了移动端使用RPA的门槛并提升了自动化构建效率。但用户想构建冗长、复杂、跨平台、应用的自动化流程，兼容和多平台支持则成为重中之重。

目前，容智信息的产品已全面适配桌面和移动端两大平台，桌面平台包括Windows、远程虚拟桌面、Java客户端、Web、Mac、UOS、虚拟主机等。移动端包括，安卓、IoS、鸿蒙OS、原生、HTML5等，几乎覆盖国内外主流平台。使得用户在使用自动化产品时畅通无阻，扩大自动化覆盖面积和增强灵活性。

为了让大家深度感知“一人一机”开发计划是如何赋能企业全岗位数智化，蔡源举了某头部金融客户的案例。该客户为了进一步提升数字化业务效率，优化运营成本以及改善用户体验，在容智信息的流程挖掘、iBot机器人、AiLab等多平台赋能下，目前，已在内部25个部门创建了141个数字员工，并实施了8个AI场景，整体效率提升了15—20倍，成本节约三分之二，并且重塑了业务流程标准填补了应用、系统之间的数字化鸿沟。

同时容智信息为其提供了6大金融衍生产品场景化落地，值得一提的是，多数自动化流程皆由其部门员工自行创建，只需简单的培训便能快速掌握自动化的原理、构建和简单维度等。容智信息提出的“一人一机”开发计划，不仅达到了去IT辅助化的目的，更进一步优化了运营成本。
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目前，容智信息已经服务包括数百家金融、政务、零售、电商、制造、医疗等行业场景的大中型客户，在客户伙伴的自动化业务中产生与日俱增的商业价值。

未来，蔡源表示，容智信息将继续以流程挖掘、RPA、AI等技术为基本盘，加速迭代、创新效率，将更多优秀、高效的AI技术融入到产品矩阵中，以帮助企业加速数字化转型进程。