IT基础设施管理

IT基础设施是一个复杂的系统，由各种物理基础设施组件组成，如防火墙、服务器、交换机和负载平衡器，以及虚拟基础设施组件，如Xen、VMWare、Nutanix、Hyper-V和应用程序。随着IT基础设施的复杂性以前所未有的速度增加，IT管理员们正在进行一场持续的战斗，以保持他们的网络高效和最新的状态。

什么是IT基础设施管理

IT 基础设施管理 是监督 IT 基础设施中涉及的所有硬件、软件和网络组件的过程，以提高监控效率、降低成本并有效交付业务解决方案。

IT基础设施管理的工作原理

IT基础设施管理跟踪关键网络端点，如路由器，交换机，防火墙，服务器等关键参数，以确保适当的性能，带宽使用，配置管理，IP和交换机端口管理以及防火墙安全，并对其进行管理以确保组织在其IT基础设施中实现最大的投资回报率。

为什么IT基础设施管理重要

监控和管理IT基础设施中的每个设备至关重要，因为单个网络设备中发生的问题可能会影响整个IT基础设施的效率和性能，从而影响业务。因此，IT基础设施管理至关重要，因为它可以帮助技术人员采取积极措施以提高性能和正常运行时间。

在没有 ITIM 工具下 IT 基础设施管理面临的挑战

• 监测可用性和运行状况挑战
• 性能、流程和服务水平的挑战
• 配置管理挑战
• 优化带宽挑战
• 合规实施挑战
• 基础设施安全挑战
• IP 地址管理挑战
• 集成挑战
• 存储管理难题

监测可用性和运行状况挑战

IT基础设施管理从确保连接到网络的所有设备和接口的可用性和运行状况开始。为了避免任何意外问题，你需要确保24小时全天候的监控关键业务设备。

性能、流程和服务水平的挑战

监测IT基础设施的性能指标需要一个有组织的方法。管理供应商的异质性很重要，以确定性能监测的因素，CPU和内存利用率、数据包掉落、温度、风扇速度等性能指标都要进行监测，以提高效率。在考虑了监测参数的关键性以及设备的关键性等因素后，可以对某些设备及其参数给予优先权。

IT基础设施的效率取决于其交付业务解决方案的能力。除了设备可用性外，服务和流程可用性也起着重要作用;如果ITIM服务或流程停止运行，则可能直接或间接影响要交付的业务解决方案，从而导致业务损失。因此，除了设备性能之外，还必须同样重视监视设备上运行的各种进程和服务。

配置管理挑战

基础设施中的配置更改应仅遵循基于角色的审批。每次将配置更改推送到设备时，都有可能出错并使设备陷入停机。导致这种情况的因素有很多，例如配置错误、配置参数更改部署不佳、配置值冲突等。

人为配置错误，尤其是在固件升级等关键过程中，可能会使整个网络陷入停顿。管理员不仅需要确保备份灾难恢复规则作为故障安全选项到位，而且还应跟踪和维护有关在基础设施设备上实施的配置更改的详细报告。

优化带宽挑战

每个网络的带宽都是有限的，管理员的工作是确保为所有关键业务的应用分配足够的带宽。管理员还应该通过分析单个用户的带宽消耗，确保单个设备不超过其带宽分配；这将帮助管理员更好地了解网络流量模式，能够形成有效的带宽使用规则。

合规实施挑战

随着企业规模的扩大，网络中的设备数量也在增加，这与确保基础设施符合各种行业特定政策（SOX、HIPAA、PCI DSS、SANS等）所需的努力成正比。重要的是，确保所有设备遵循所需的协议保持合规。

基础设施安全挑战

在 IT基础设施的安全性方面，管理员必须确保防火墙符合最新的标准，执行日志分析以确定安全威胁，通过监督虚拟专用网络（VPN）和代理用户来监控互联网的使用等等。只有建立一个健全的安全规则，你的防火墙基础设施才能有效地发挥作用。

IP 地址管理挑战

向 IT基础设施添加新设备时，必须确保没有两台设备共享相同的 IP 地址。密切关注正在使用的 IP 地址使管理员能够快速将未使用的 IP 地址分配给新设备并防止 IP 冲突。除此之外，管理员还必须限制具有流氓 IP 地址的设备访问网络，因为它们会对安全构成风险。

集成挑战

IT基础设施管理解决方案不能仅限于简单地监控设备和按时接收警报。应及时解决通过警报识别的故障，为此，集成起着至关重要的作用。集成用于扩展 IT 基础设施管理工具的功能和监控能力。选择与适当的第三方工具（如ITSM工具，通信工具和告警管理工具）集成的工具，将大大提高整体网络运营的效率。

存储管理难题

企业所需的数据存储量正在迅速增长，随之而来的是对存储监控的迫切需求，存储管理任务包括确定增长趋势，监测容量利用率，并确保你的企业永远不会耗尽存储空间。

IT基础设施管理的组成部分

IT基础设施管理可分为以下六个组成部分：

• 对物理和虚拟设备进行分类：物理和虚拟设备应不断分类和监控，这有助于轻松识别性能、错误和故障的任何滞后。这有助于实现服务器、路由器等物理设备以及 Vmware、Nutanix 和 Hyper-V 等虚拟设备的最佳性能
• 关键绩效指标的确定：每个设备在关键级别及其指标方面都属于不同的类别。为了有效地管理IT基础设施，确定每个设备的关键指标并相应地关注每个设备至关重要
• 可视化：整个 IT 基础设施的彻底可见性可帮助技术人员一丝不苟地跟踪性能和其他关键指标。这有助于采取主动措施，以消除设备故障或停机时间
• 监视和警报：持续监控并在出现网络故障时主动向技术人员发送警报，在保护设备免受故障的过程中齐头并进，这极大地有助于维护网络稳定性
• 通知：通过正确的渠道向正确的技术人员团队发送精确的通知，对于构建抗停机的网络起着重要作用。因为它极大地帮助团队立即解决问题
• 故障管理：L1 和 L2 基本网络操作故障应自动化，以便快速解决它们，这可能会提高设备的性能并大大降低 MTTR

ITIM软件 — OpManager Plus

您的企业需要配备一个可以执行上述所有操作的工具，以便有效地监测IT基础设施和提供业务服务。使用OpManager Plus管理您的IT基础设施，这是一款高效的ITIM和数据中心基础设施管理（DCIM）软件，集合了强大的功能，可以解决所遇到的ITIM难题。

IT基础设施性能管理

基础设施故障和性能低下是每个IT管理员的两大难题。OpManager Plus拥有先进的IT基础设施运行状况，可用性，性能监控功能监控功能库，支持超过8000台设备和200多个性能指标。对运行状况和性能的监控并不局限于设备；OpManager Plus是一个全面的ITIM工具，它的功能足以监控与设备相关的接口、流程和服务，从而确保IT基础设施中的硬件达到最佳运行状态、有效性能和最高效率。

带宽分析和流量整形

通过OpManager Plus，详细的流量和带宽分析可确保您的关键业务应用不会遇到带宽问题，管理员可以对有线和无线设备采用先进的安全分析管理，这反过来又使管理员能够根据企业的需要创建一个特定的网络流量规则。

基础设施配置和合规性管理

设备配置更改在不受监控的情况下可能会导致网络灾难。OpManager Plus的许多功能简化了网络配置的管理，这些功能包括设置基于规则的访问、配置备份、跟踪基于用户的活动的能力，以及在网络中断时将设备恢复到以前的工作状态，这些功能使管理员更容易监控和管理网络基础结构。

除了防火墙策略（如 PCI DSS、ISO 27001、NIST、SANS 和 NERC-CIP）之外，管理员还可以确保设备与最新的合规性策略（如思科 IOS、SOX、HIPAA、PCI 和自定义策略）保持同步。

防火墙日志分析和安全监控

防火墙日志提供有关防火墙如何处理入站和出站 Internet 流量的宝贵信息，但对大量日志文件进行排序非常耗时。为了防止这种情况，OpManager Plus提供了基于规则的无代理日志分析，可以深入了解带宽和流量行为。通过深入分析安全日志，可以更好地了解安全威胁和违规尝试，从而规划有效的防火墙策略。

IP 地址和交换机端口监控

在任何组织中，规划、跟踪和管理基础设施组件的 IP 地址都是一项关键要求。OpManager Plus是一款全面的ITIM软件，提供IP地址和交换机端口监控，使管理员能够从中央界面查看IP基础设施。这允许方便的操作，例如防止 IP 重复、将交换机端口映射到其设备、恶意设备检测等。

理想的ITIM平台的作用是产生考虑到上述所有因素的可操作见解，并帮助管理员在遇到问题时尽快使系统的基础设施恢复运行状态。

故障分析和工作流管理

为了减少人工干预并提高故障管理操作的效率，OpManager Plus ITIM工具预先配备了先进的、简单易用的、无代码的工作流程构建器，可用于执行自动故障管理操作，如启动、关闭和重新启动系统；在多个系统和跨平台上触发配置推送；启动流程、服务、文件和文件夹管理活动。

第三方集成

熟练完成集成可以帮助扩展 IT 基础设施监控工具的功能。尽管不是必需的，但像ServiceDesk Plus这样的集成可以帮助提前发现故障，因此您将有足够的时间将其直接传达给您的技术人员，并确保及时采取行动，并且您的IT基础设施管理（ITIM）服务不间断地运行。

OpManager Plus的优势

OpManager Plus是一种先进的ITIM和网络运营管理解决方案，拥有卓越的IT基础设施管理（ITIM）组件，能够通过系统的方法主动管理您的基础设施。

• 借助可自定义的仪表板和网络运营中心 （NOC） 视图，从中央指挥中心获得所有基础设施组件的高级可见性和运行状况统计信息
• OpManager Plus是一个强大的ITIM解决方案，包含一连串的监控和警报系统，警报升级规则，以及进程陷阱和系统日志，以确保您的基础设施警报不会丢失
• OpManager具有内置的数据中心可视化功能，允许您使用机架和3D楼层视图通过实时，深入的可视化表示来监控数据中心
• 与ServiceNow，Service Desk Plus，AlarmsNow和Slack等第三方工具集成，或利用REST API与任何第三方工具集成
• 使用 200 多个高级默认报告优化性能分析，或创建您自己的自定义报告。