为什么好的CRM，一定要具有呼叫中心和AI外呼？

呼叫中心的优势

云蝠智能智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现。让企业能够高效出色的完成客户的沟通，为每一次语音呼叫带来完美的体验。

1、灵活智能的配置

基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况，可以根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让最适合的坐席服务最适合的客户。IVR过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制。

2、智能算法加持

呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成；自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢；任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过。

3、多端多功能呼叫工作台

坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台；转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能，方便快速；客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现。

AI呼叫的优势

云蝠智能针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数据统计一体化服务。同时支持个性化配置话术，应对海量场景，帮助企业实现增长新客，激活留存。

1、降低企业成本

降低企业人工成本，在人力成本居高不下的今天尤其重要，帮助呼叫中心节省大量人力，包括招聘、 人力、培训、硬件以及人员流失等经营成本。

2、标准化运行，提高工作效率

全年7*24小时服务，服务标准化、流程标准化、管理标准化、 话术标准化、情绪标准化。AI外呼提高工作效率，无间断持续工作，无需额外投入即能提升2-3倍的工作效率，且工作质量保持稳定。

3、掌握客户意向

高效分析判断客户意向，实时掌控其意向变化，帮助销售初筛客户，节省时间。AI自主学习发现记录问题录音，高效工作、优化话术，自动分析挖掘客户信息并提取价值线索。

CRM

云蝠智能CRM系统配备呼叫中心和AI呼叫，客户信息管理更高效，CRM对接呼叫中心系统，设客户服务、外呼管理、坐席管理等功能模块。

1、客户信息全面记录：详细记录客户基础信息、意向信息等，以定制化客户管理提升客户转化率；采用生命周期全程管理，客户从初次触达到多次复购完整记录，精细管理不断挖掘客户潜质；客户流量整合沉淀，通过企业微信沉淀流量，提供工具整合业务流。

2、全业务流程阶段管理：在业务初始阶段，一键批量触达快速提升销售效率，从沟通到交易全流程推进，以智能评级加速精准转化；进行业务漏斗分析，全局客户漏斗分析，所有客户行为数据可视化，洞悉客户意向；自动生成业务成果预测，智能绘制业绩曲线，帮助管理者进行科学决策。

3、多维度效率评估：显示目标完成度，业绩进度可视化动态呈现，实时掌握业绩进度，管理团队更高效；生成销售排行榜，团队及个人销售榜单实时更新，排名激发动力，提升业绩更快速；人员工作量可查，日常工作行为数据化呈现，员工行为有据可查，评估团队更多元。

4、规则权限灵活配置：客户标签可勾选，可以添加常用客户标签，销售快速勾选管理，客户肖像及时生成；业务流程可更改，可以根据企业需求随时更改业务流程，有效提升流程工作效率；员工权限可设置，可以根据员工岗位与职责，设置员工的业务及数据权限，规范CRM使用管理！

从获客到成交，采取客户全生命周期管理，云蝠智能致力于让业绩转化更高效！