如何看待数字化及楼宇数字化

恰逢前几日，身体偶感不适，在家休息，刚好把我之前常追但后面几年又不再关注的“罗辑思维”又捡起来看了看。

作为这款个人知识型脱口秀节目的早期听众，虽然我对罗胖传播的一些知识内容有异议，后期节目水准也日趋平庸，视频停播改用App后推销贩卖的味儿太重，不过这个罗胖子每天早晨坚持唠叨60s 的精神确实蛮让人佩服的。尤其记得一期 他讲自己是如何控制发言精准到60s不多不少的，让人收获蛮多。

刚好，罗胖这期2021年“时间的朋友”跨年演讲中也有我觉得还不错的话题，就从中挑选几片内容来聊聊我们的数字化经济

 

困在数字化系统里

过去的一年，很多人最大的感慨，就是三个字“不容易”。企业不容易，个人同样艰难。那如何面对这个难题，有些群体选择了躺倒，有些则选择迎难而上，做出改变。比如在线办公、直播销售、云会议 等网络技术手段都成为今年的一个个亮眼明星。这些无疑都离不开数字化的功能，将一个个现实花花世界里的活动变成了数字世界里的数据，用数据跑路来代替传统的人工过程。不过是否这些就让我们皆大欢喜呢？未必

 

数字化是良药 还是 庸药

     假设你是一个外卖小哥，当系统不时通知你 哪里能接什么单，到哪里取餐，取什么餐，送到哪，怎么走，而且连给你多少时间，系统都会自动优化出来。你还觉得这种感觉很美好吗？16年，3公里送餐的外卖平均时间是1小时，17年被缩短成45分钟，18年进一步缩短为38分钟。这些都是数字化系统带来的改变。

     再比方，WFH（work from home）这个词今年很流行，尤其是一些互联网外企在今年这个特殊时期，特别标榜体现自己的文化价值观，鼓励员工在家办公。通过网络，工作一样可以完成。这个想法一样很美妙，可现实往往变成，不停的消息轰炸，工作个人时间的边界模糊。当流转到你手上的流程处理不完，而沟通起来又不是想象中那么顺畅，还会影响其他协同人员的计划时，你还觉得在线办公是件很美妙的事吗？

     数字化，代表的不仅仅是更清晰、更透明、更高效，同时又意味着紧张、压迫、身不由己。

 

如何让数字化成为蜜糖而非毒药

     数字化是趋势，而且这场疫情让数字化的进程大大加速了，不过数字化的未来又是分化的。有些人会被数字化束缚住手脚，甚至被系统化替代掉，而有些人则会基于数字超越数字变得更强大。

     这里，金融学家香帅提了一个有趣的观点。“数字化对你来说是蜜糖还是毒药，只取决于你是对人负责，还是对事负责”

     何谓对人负责，何谓对事负责？我们常常听到的不是 说要对事不对人嘛。这里举的一个例子很有意思，北京一所高校的校长，问图书管理员一个问题：如果有学生因为太爱看书，把书直接拿走了，怎么办？图书管理员回答，这是违反校纪啊，性质恶劣，得严肃处理。校长说了段话，你觉得这是你在对工作负责，但是，因为图书馆的目的是什么？如果因为你的负责，站到一个爱读书的孩子对立面，不觉得荒谬吗？所以你到底是对书负责？还是对人负责？

     当然，撇开这个故事的倾向性，也不论法律道德，我听到这个例子的时候 也想到，在做楼宇智能化时一样面临这样的灵魂考虑。

 

对楼/项目负责，还是对人负责？

如果我仅仅对一个项目的智能化完成负责，那我需要做的就是利用好现有的SI、生态伙伴、现有的集成方案、大家都在做的各类智能化应用App，最多迎合当前的潮流，我们再加上一个物联网云平台（IoT Cloud）。这样在面对央企这样的楼宇客户来说，我们很容易达成他们期望的目标，而且他们对楼宇智能化的期望和理解本就不高。类似的，对于中控机房的运维工作来说，我们也尽量少做变动，能保留的尽量保留，IBMS系统也采用集成商常规的项目定制型方式，这样开发 部署 交付都快捷有保障，而且在传统的集成项目中 物业运维人员本就不是重点关注的一环，IBMS系统用的一直蛮低效的，很多故障问题都变成了沉默成本，做多做少并不明显。为了给物业管理者来说，我们可就得花点功夫了，搞个类似阿里DataV的可视化大屏，数据能拉来展示的尽量展示，曲线多的尽量多show，饼图、柱状图多种样式轮着来，有3D的更好，Unity/Unreal都给派上用… 领导看得很开心，管理方有面子，PPT通晒也做敞亮，这种是对项目负责

对人负责，则不一样。这个上面北京校长的例子一样也做了示范。他们将大量的书送到班级，让图书管理员从服务书 变成服务班级里的人。他需要不断和班级里的老师、学生交流，动态调整这些藏书，来满足班级里的老师、学生的读书需求。这我觉得才是一个高段位的图书管理员。对楼宇智能化这件事，也是一样的道理，我们做这件事，目标是为了服务楼里面的人。那我们是否真正了解楼里面的人群需求？还是说我们以为我们已经了解？抑或 我们了解的对象是否真正给出了他的想法而不是歪曲收集的？

就拿 “人来空调开、人走空调关“这个简单例子来说，很多做智慧办公、智慧楼宇的都拿这个来说事。这背后其实体现的是人对空间环境舒适度的要求，而如果落了对事负责，我们的智能化产品设计师就可能会把人员占空、空调FCU远程调控 作为关注的重点，却忽视 人的位置、空调作用区域、空间环境 这几个才是问题的关键。因为要有人的位置，我需要的可能就不是古板的红外占空定位这一技术手段，而可能结合会议室预订信息、外区门禁通行记录，协同做判断，让这一信息更圆满。要有空调作用区域的数据，那我就需要一个空间管理模块 再配以HVAC这块的专家知识库，让我知道如何借助空间管理模块定义出某一个FCU风口的作用范围。由这件事引申开，我就知道我需要一个能结合OT专业知识的IT工具平台，能帮我落地空间管理、设备业务管理 等能力，这样一步步我才会觉得我需要这样一套楼宇业务服务平台，而不是大而通的IOT物联网平台。

再拿 节能这件事来说，现在的智能楼宇往往把能否节能作为一个标杆来Show，当然这一方面确实是因为能耗比较好量化，且国际上也有LEED绿色认证作为指标硬性规定， 另一方面也是因为 节能这事如果从对项目负责的角度来说非常好做。比如对普通客户，我做些常规冷热源群控（比如调节冷却水进出水温度、按日程控制启停甚至控制哪几台机组交替使用），如果客户要求更多些，那我可能结合负荷侧的实际使用情况做反馈式的优化调节。但这里我们做HVAC优化的OT人员往往又会忽视一个条件，我们都知道开源节流是一起的。节能的目的 从楼宇所有者来说，是节流，但同时他也希望能够保证服务品质，而且如果可以开源更多的话，我觉得节能对他来说可能未必那么重要。空调服务的是楼宇内的客户，如果检测到人员离开了就武断地关闭，貌似节能了，但如果当用户抱怨冷热不均，忽冷忽热，导致签约租户减少，你觉得节能这故事对你的吸引力还大吗？

 

背靠数字化，面对人

老罗这里举了一个例子，人和人赛跑，后面汽车跑过了人，不过人类并没有沮丧，又发明了人加车的比赛-赛车，挑战的是人和车的协同。面对数字化，一样，它只是我背后的支撑，面前这个活生生的人才是目标。虽然现在网络电商、网络直播、在线交易非常的红火，但背后其实都是人的社会网络在数字化。这和现实生活中的很多活动是一样的，只不过现在这些行为发生在网络上，发生在系统里，通过数据、图表、画面等多维的形式呈现了出来。

智慧楼宇这潭水如何借助数字化做活 同时又能超越数字化做大？

1. 1.    首先离不了创新。

仅靠将原来的楼宇智能做法用信息化、数字化的手段来重玩一趟是不行的。只做数据可视化一样不够。必须将OT人员的知识结合IT的技术手段来放大，创造出新的价值点。比如将原来没有条件落地的一些理论/思路/方案 用数字化的方式来落地，再比如结合平台大数据分析的优势，还是围绕人，我们对人有更多的切入，创造出一些新的机会场景。没有创新，是玩不出好的智慧化楼宇产品

1. 2.    日拱一卒、功不唐捐

一些今日看似微小的努力，未来也必然会有回报。现在我们在楼宇平台服务化的路上，多做一份辛苦，多理解吃透一个功能，多沉淀一份能力，对于上面的应用开发来说，未来的好处也是显著的。从0-1是伟大的，从1-2一样优秀。楼宇know-how的沉淀和IT数字化必然是未来这块的发展方向。小步快跑、稳扎稳打，也是我们中国人比国外大厂更擅长的

1. 3.    没有纯粹的IT/OT之分

就像2020年很多互联网企业开始由于疫情催生了一波线上热潮，不过后面又开始沉寂，纷纷往线下找出路。就像小红书带火的两个词，“种草”、“拔草”。种草指的是在数字世界里对餐馆、书店、咖啡馆产生向往，加以标记；拔草则是现实生活中亲自去体验，去打卡、购物… 然后将体验记录回数字世界。所以互联网大厂经过这几年折腾，也慢慢想明白了，线上、线下都离不了，我都要。这就和当年阿里开始做1688 B端业务，后面转去淘宝、天猫搞C端，现在又开始以阿里云、钉钉来敲B端市场，没有泾渭分明的对错，B端、C端都可以。所以对于智慧楼宇行业人员来说，我觉得我们也不应该分清什么是OT，什么归IT，而应该两手都要具备，只不是有些人可能OT属性强些，有些人则IT内涵多些。大家在一起，这件事才好玩，才有得玩。其实，IT有IT的优点，也有IT的弱点，比如起来得快，价值成长也快，但是沉淀和固化就较难。而OT呢，则起势慢，但积累久了，后劲足。

1. 4.    抓住风口、把握机会

2020年，除了疫情，我们其实可以看到还有很多变化。比如芯片被老外卡脖子，我觉得这也未必是坏事，至少唤醒了国家对自主创新的重视。作为全世界唯一一个拥有联合国产业分类当中全部工业门类的国家，中国科技上虽然有短板，但并没有缺环，只是我们需要把材质夯实。而且未来几年，随着国家在这块的政策引导和市场的推动，新一代理工科专业大学生，毕业的选择将不是那些高喊着“有钱速来的”互联网996大厂，而将是这些转型数字化的实体制造业。在这些地方，他们的专业技能将有更好的发挥之处。楼宇智能化作为比工业制造门槛稍低的品类（窃以为，不对勿喷），我觉得刚好是一个试门砖，暖通、自控、工程设计、数据分析…的人才都会有机会。还有一点，国家今年郑重提出2060年实现“碳中和”这对智慧楼宇又是极大的动力。如何做到楼宇这个小生态体系的零碳要求，打造零碳（Net-Zero Carbon）楼宇，这意味着广袤的市场机会正扑面而来。

 

 

找到你的93/4站台

哈利波特里有一个站台，在第九站台和第十站台之间，称为93/4站台。它是连接魔法世界和真实世界的通道，一边是巫师的世界，一边则是麻瓜的世界。同样，在2021年这个时代及往后的岁月里，如果想在数字化转型的大趋势下，做成一件事，就需要找到自己的93/4站台，让你能在数字世界和现实世界之间穿梭自由。数字世界虽然好，但不够真实，数据也过于富足，你往往会陷入其中，忘记了真正的目标，而现实世界则又过于繁杂纷乱，让你不得不面临各种抉择。智慧楼宇既然是号称横跨物理世界、数字世界两头，必然也面临上述现象，这就需要你从“心”出发，看清实质，同时保持清醒头脑，从问题中寻找答案，用理性战胜畏惧。