独家 | 千亿交易额考验下的智慧物流

双十一大战落下帷幕，天猫、京东分别斩获1682亿、1271亿的交易额，交易的体量和速度都刷新纪录。现象级交易背后产生的是庞大的快递物流订单量，国家邮政局监测数据显示，双十一当天，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比增长29.4%；经预测，双十一期间（11月11日至16日），最高日处理量达到3.4亿件，是日常处理量的3倍，日均处理量达2.5亿件，是日常处理量的2.2倍。物流系统出现100万快递员缺口，全球物流业迎来极限挑战。

未雨绸缪，双十一之前，尼尔森和阿里研究院就做出预测，今年双十一期间快递量将超过10亿件；与此同时，菜鸟、京东、顺丰等电商及物流企业加紧了对物流系统的布局和升级，借助大数据、人工智能等高新技术对物流进行全流程改造。赚足眼球的智慧物流正经受考验。

 

智能仓储：大数据预测下建设的前置仓

菜鸟网络先后对双十一热卖品和准热卖品在不同城市的销量进行提前预测。在大数据智能分仓技术支持下，他们分析了商品历史销售数据和气候、促销条件等因素，推断出洗衣液、面膜、抽纸等快消类生活用品将成为爆品。在预测准热卖品在不同城市的销量后，他们据此建设最接近消费者的前置仓，并提前储备商品。就这样，足够10000人连喝40年（每天喝1升）的纯牛奶，足够绕地球赤道87圈的卫生纸等快消品，提前进入菜鸟的31个前置仓里。

除了大范围的区域分仓，菜鸟借助智能工具将商品畅销度与仓内存放位置进行匹配，确保畅销商品靠近仓库出口，“消费者一下单，前置仓立即发货，配送时效大为提高。”今年双十一，菜鸟前置仓集中亮相，但并非首秀，在日常的物流体系中，它们就支撑着系统的运转。以上不仅使菜鸟网络和消费者获益，如将信息反馈给厂商，还能够帮助商家制定精准的生产和配送计划，实现精准经营。

 

智能仓储：算法驱动下运作的机器人

巨大的劳动力缺口下，物流机器人AGV（自动导引运输车）在仓库涌现，目前，菜鸟智慧物流旗舰仓、苏宁超级云仓、京东“亚洲一号”智慧物流中心分布在全国多个城市，每天都有上百组AGV投入运作。算法驱动着AGV的运行，含波次产生、任务分配、最优路径规划、交通控制等等，同一仓库内，往往上百组AGV同时开工，彼此保持着各行其是、有序运行的状态。

菜鸟的算法是基于商品历史销售数据，分析出消费者购物习惯，AGV据此将关联商品进行组合存储。这样，AGV之后取货的运行轨迹得以简化，也减轻了拣货员的分拣强度，使其工作效率提升3倍多。加上AGV可24小时连续作业，能在双十一期间超负荷状态下解放部分人力，以支援整体仓储配送工作的劳动力调度。京东则更进一步，其全流程无人仓已在上海投用，能够实现从入库、存储、包装、分拣的全流程的自动化和无人化，日处理能力高达20万单。

 

智能包装：算法精确推荐下的包材

 

数据显示，中国快递行业一年消耗纸箱超过100亿个，快递包装过度和纸箱破损的问题突出。此外，随着物料成本（如纸张）和人工成本的上升，双十一之前，几家知名物流企业先后提价。针对以上问题，“共享快递箱”“绿色物流”的提法出现。菜鸟网络开发有智能打包算法，京东无人仓则配有耗材智能算法推荐技术（实现商品的全自动体积适应性包装）。

以智能打包算法为例，收到消费者订单后，系统会随即对商品的属性、数量、重量、体积，以至摆放位置进行综合计算，之后与现有规格箱子的长宽高和承重量进行匹配，并计算出所需纸箱数量，以及商品摆放方式，每次可以减少5%的包材。今年双十一当天产生约8.12亿件包裹，应用该打包算法，全行业一天能够节省4100万个箱子，相当于省出53万棵梭梭树。

 

智能分拣：大数据支撑下的分拣

购物狂欢节期间，自动分拣系统成了顺丰、韵达、中通等物流公司的标配。双十一之前，中通在全国多个转运中心，上线了最新的双层自动分拣系统，系统处理能力由原先的每小时2万件左右提升至4万至6万件，预示着人工分拣将告终结。

中通研发的中天系统，扮演指挥官的角色，支撑着自动分拣系统的运行和推广。目前，中天系统全面覆盖网络各个环节，支持全网各中心大数据智能分拣、电子面单应用以及收转运派签等各个环节的数据分析。以电子面单数据分析为例，快递企业启用电子面单取代手写面单后，系统打印面单时会自动显示包裹具体的分拨路径，省去了此前分拣员人工识别的环节，从而减少了分拣时间。

 

智能配送：实时计算下的物流链路

 

双十一期间，每天数亿件快递在全国范围流通，200余万快递员奔赴在配送商品的路上，没有统一调配、疏导的交通是不可想象的。大数据系统支持下，根据历史数据及商家日常发货记录，物流公司就能大致判断整个线路流向和流量，从而科学调度运力和运量，规避能耗。

今年菜鸟网络可实时计算整个物流链路的压力状况。通过打通平台、商家、快递公司总部、快递网点等4层系统，菜鸟24小时动态预测出未来路况，对可能发生的拥堵状况，在发货环节就给商家发出预警，并指引快递公司和快递网点合理调配运力。据预计，菜鸟网络今年将协同全行业300万快递人员，协调干线车辆、航空包机等资源也将出现超过30%的增长。

 

信息流涌动下的成绩单

 

国家邮政局介绍，双十一全天各邮政、快递企业共处理快递物流订单3.31亿件，同比增长31.5%，菜鸟、京东、苏宁等电商及物流公司扛住了洪峰的考验。苏宁控股集团董事长张近东指出，每一次大促比拼的不是销量，而是系统支撑能力。系统支撑能力直接关系用户的消费体验，今年，大数据、人工智能等高新科技的注入立下汗马功劳。苏宁易购第一单送货用了13分钟；天猫全网第一单送达是在“双十一”启动后的12分18秒；双十一当天，京东85%的订单实现当日生产出库。

随着购物狂欢节的成熟，全网交易量持续攀升。惊人的数字背后，物流所面临的不可控性日益显著。大数据的出现，则使物流从人工的物理控制转为系统的信息控制，使得每一条物流信息都被及时掌握，每一次反馈都推动系统有序运行。物流的高效运行直接为消费者带来更好的购物体验，快捷、省钱、环保的智慧物流将成为趋势。