服务了上万家企业做数字化转型后，我们写下了这本书

当今，数字化浪潮已经席卷全球，世界各国和全球主要经济体都不愿在这场变革中失去先机：欧盟委员会于 2020 年 2 月发布《塑造欧洲的数字未来》；美国于 2020 年 9 月发布《设计美国数字发展战略》；我国于 2021 年 3 月发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》（以下简称“十四五规划”），其中第五篇“加快数字化发展 建设数字中国”用四章篇幅详细阐述了我国的数字化战略。

全球的新冠肺炎疫情在某种程度上加速了社会数字化的进程。疫情影响之下，企业和个人对通过云技术构建的数字化工具的依赖度越来越高，政府也更多地借助云和大数据的力量来进行疫情防控和国家治理。今天，在诸多的不确定性中，数字化的趋势是确定的，未来将有更多的人和组织拥抱数字化。我们认为：数字化转型的热潮，实际上反映了人类对未来发展的深度思考，而运用和发展数字化技术可以帮助解决该问题。“数字化”本身是一种生产力，和生产工具、生产关系紧密结合。

阿里云智能总裁张建锋认为：谁掌握了先进生产力，谁就拥有更多的主动权，而数字化、科技创新就是这个时代的先进生产力。在组织及管理层面，数字化驱动着内部的流程、决策、组织设计、绩效管理更科学、更高效；在业务层面，数字化驱动着端到端业务环节运作效率的提升，加速了融合与协作；在数字创造新产品及价值层面，数字化提供了更多新赛道的可能性，降低了试错和更新换代的成本，加速了新业务孵化。企业需要的是可见路径和效果的数字化转型，但我们完全没必要夸大对“数字化转型”的焦虑感，数字创新是企业业务发展到一定阶段或企业业务发展的需求本身催生的。我们为政府部门和企业提供基于云的数字化技术服务、解决方案，以及后续的技术服务保障，让他们更有信心去做自己想做的事。

企业在拥抱数字化的过程中，信息系统涉及的不仅是一个简单的业务流问题，还涉及数据流、移动化问题，更有用人工智能来处理大数据以及进行万物互联的问题，这在以往的信息化建设中是没有遇到过的。也就是说，数字化转型并不是简单地采购数字化软件或工具就能实现的，而是需要进行顶层规划与设计，通盘考虑企业整体数字化业务的流程，甚至对企业内部的组织架构都要进行相应的调整。所以，我们希望将这本融汇云上数字化转型方法论与最佳实践的沉淀带给读者。

大型政企的数字化的落地建设往往就是一个个“超级数字工程”的实施过程，是需要社会大协同来支持的,以保证精益管理与优秀履约,围绕客户成功、伙伴成功、组织成功需要一个一站式工具,为客户提供全生命周期、全流程、全场景的服务支撑。数字化工作台是阿里云基于服务上百万客户的经验沉淀,打造的一站式的数字化交付工程协同平台,实现从咨询、交付,到运维、生态的全链路协同。我们在数字化工作台上积累了上百个可复用组件,形成200多个标准化服务流程,整体协同效率提升50%。关于数字化工作台，希望未来有更多的机会向读者分享，同时为我们的客户基于数字化工作台提供更好的交付履约服务。

我们是一群什么样的人？

我们来自阿里云智能 - 全球技术服务部（GTS），是投身中国数字化建设的生力军，我们是飞机、火车、酒店的常旅客，既活跃在各大技术会议的演讲台上，也常在工厂车间或田间地头与工人、农民研究生产问题，还会在你刷微博和短视频时默默为你提供支持保障……我国的“十四五规划”提出的十大数字化应用场景，从智能交通、智慧能源、智能制造到智慧政务，我们都深度参与了。阿里云的技术和服务，以及阿里云的工程师已经成为中国数字化基础设施的一部分，也是产业结构中非常重要的一环。我们通过技术驱动和业务创新，正在努力成为数字化转型的实践者，我们希望培养 10 万名生态开发者、助力1万家企业完成数字化转型，将自己打造成数字化转型的“梦之队”。不光是在中国，我们也将业务拓展到海外，东亚、东南亚、西亚、欧洲和北美已有我们的数据中心和服务的客户。

美国权威调研机构 Forrester 在 2018 年发布“ Specialized Insight Service Providers”，旨在评选全球最佳数字化转型专家，阿里云作为中国唯一的厂商入选，评价为“表现出色”且市场表现最佳。在 2021 年云栖大会上，Gartner 联合第三方发布《云创新数字服务 2.0》报告，首次定义数字经济时代的云服务行业标准，阿里云成为唯一入选 L4（治理级）的云服务厂商。在获得殊荣的同时，作者团队也深感责任重大，我们希望能向市场和行业分享自己对数字化转型的理解和心得。2017 年，作者团队出版《企业迁云实战》第 1 版，在当时上云这件事还比较前卫，我们重点讨论了基础设施的云化，涉及应用、数据库、大数据等上云迁移的问题，希望帮助企业平滑地迁移到云上；2019 年，作者团队出版《企业迁云实战》第 2 版，在第 1 版的基础上对产品技术内容进行了更新，同时结合当时的技术趋势和热点，引入了业务中台、数据库和大数据系统云化等专题，帮助企业在云上进行应用和架构重构，使系统更加适应云的技术特征和要求。

本书是前两本书的升华，以云计算近年的发展趋势开篇，引入数字化转型的理念，在统一的顶层设计和业务咨询牵引下，分别阐述应用云化与云原生、云上业务中台、云上数据中台、云上 AIoT 中台的方法论、标准流程与步骤、标准文档规范以及相关技术业务解决方案等最佳实践，同时辅以丰富的案例帮助读者理解。最后，我们通过 3 个大型客户的综合案例来讲解数字化的全过程和最终效果。我们在书中虽然是围绕企业数字化转型进行思考和讲解，但对其他领域来说也具有参考意义。

我们希望企业业务决策者、技术决策者、行业专家、架构师和技术主管阅读本书，也希望本书能够为大家提供有价值的信息和足够的参考借鉴，帮助各行业的数字化转型之路走得更稳、更快，取得的效果更好。希望了解云计算和阿里云的业内人士也能从本书中获益。

——张 瑞（阿里云智能 GTS 交付技术部总经理） 

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