家长闹事，别硬碰硬，随机应变免投诉

当班主任这些年，很少碰到家长来闹事的，大部分家长都积极配合学校工作，所以孩子们们的教育进行的较为顺利。

今天，大概出门忘了看黄历，还在路上就收到一个家长的短信，在扣扣班级群了跟我请半天事假，也没说任何原因。

根据学校的规定，班主任没有请假的权利，我只能在群里说明规定，家长需要到学校请假。结果半天没反应。

到了班级以后，看着空荡荡的座位，我还是不放心，家长一直没回复。于是我打了个电话。才知道，孩子被转到另一个学校去了。

顿时，我觉得有些生气，转学就转学，为什么不跟我说呢？我们又不能阻挡什么。

结果家长用命令式的口吻对我说：今天上午我到学校来一趟，你把档案袋给我拿到校门口！

听她这么说，我心里有点不是滋味，可也没有别的办法，便让她在中午一点四十到学校门口等一下，那个时候放学。

她爽快地答应了。

谁知，我们老师拖了会堂，放学晚了五分钟。我忙着消毒，把档案袋给班里的一个孩子，让他去给家长。然后给家长发了个短信，形容了那孩子的样子。那时候时间是一点五十。把手机拿去充电后，放心去消毒。失误的是并没有亲自看着那孩子拿档案下去。

消完毒回来，儿子已经在等着我准备午餐了。

我着急忙慌地给他热饭，没有看到家长给我打了三个未接。

等我回过去时，给她说明了情况，又担心那个孩子没有拿到东西，于是打电话问家长孩子东西确定交了吗？

结果家长炸毛了，在电话那头一顿乱骂，从说我们学校屁事多，要复印各种资料，她一遍遍跑复印店开始，到她带孩子难，他们家住得远，出来一趟不容易，到后面在这儿等了半天也没拿到东西我刁难她，要到教育局告我为止，不停地大吵大闹。

我暗想失误，自己没考虑周全，这两天太忙，没有顾上亲自查阅资料这回事，还没有和家长建立起深厚情谊，导致这么火爆。

于是没再说话，听她在那头发完火，安慰道：这个是我的失误，因为忙着处理班里的事没顾得上你，亲自给送过去。现在我联系那个孩子的家长，问下是否孩子没找到你所以中午回来再给。

那个悄悄转学的家长还在抱怨：你也不给我说，我没有收到任何短信之类，否定之前跟她联系的印记。

耐心又等她说完，我开始打电话找那个孩子，才得知他果然没有找到家长就去吃饭了，现在已经在来的路上了。

我只能打电话让家长再等等，孩子回来后找不到我再送过去。后面这样做了才把事情解决，临走，她余怒未消，让我把另外的材料再给一个挨得近的孩子，然后带给她。但告的事情没再提了。回家还发了个“谢谢了”。

如果碰到这样的情况，家长准备和你杠上了怎么办？

首先，心态要好，这样的家长是少数，一般是情有可原。保持平常心。

其次，要想清楚事情的前因后果。事情是怎么样的，你是否有做的不当的地方，如果有，必须不卑不亢地道歉。“人有失足，马有失蹄”，也不能要求当老师的就是完人。

然后，家长吵架，避免正面冲突。虽然你很可能想采取更过激的行为压制他占取上风，但注意，你代表的是一种职业形象。拳头打到空气中就不会有反应。

接着待家长发泄完了，用平静的心开始跟他谈相关事件来龙去脉，或人的行为。理性分析这件事情。

最后，换位思考。我们基本都会有做父母的一天，换位思考，找到家长相助的点，切入，表示理解和给出有用建议。

老师们一定要搞清楚的是，我们和家长是一条战线上的，我们的目标是相同的，都是为了孩子更好的成长。所以作为战友，没有必要弄得鱼死网破，死不往来，仇人相见分外眼红。