《高情商聊天术》笔记

高情商聊天术

作者: 张超
出版社: 文化发展出版社
出版年: 2017-10


书籍简介

会聊天的人是生活的高手,而且当一个人会聊天的时候,他一定懂得关系中的圆融与平衡。高情商聊天术能够让人更加具备主动性,却没有攻击性。它能够真正地把讨论、发现、探究的方式加入自然的聊天状态里,让双方共同体会共情和对抗的平衡。

本书作者张超,不仅是一名职场专家,出版过《职场潜伏心理学》《职场潜伏心理学2》《职场中50个第一次》等畅销书,还是一位“聊天达人”。他认为,人际交往中出现的99%的问题,都源自“不会聊天”。他在研究心理的基础上总结技法,写成这本书,给了你实实在在的帮助。

笔记

如何聊天,才能和客户既做成生意又成为朋友?

初识客户,首先要“有备而战”,其次要多聊对方看重与骄傲的事,最后别忘了给对方“与众不同的评价”。和客户进入熟悉阶段后,要善于让对方与自己“发生点故事”来加深感情,如果遇到客户说“我很忙”,也要有针对性的攻破;假如聊天不开心,则要学会转移话题、机智应对。当和客户进入谈判阶段,除了要注意“与客户坐同一边”,还要善于用讲故事消除抵抗;假如不得不拒绝客户,也要有一定技巧,切不可生硬拒绝。

如何聊天,才能让领导更重视你?

和领导聊天,作者给出了三条宝贵经验,一是要适当说些大话,二是要在日常聊天中恰如其分给自己加分,三是在有求于领导时注意强弱并用。只要平时多注意这三点,领导一定不会再无视你。

如何聊天,才能让家人朋友再也离不开你?

面对家人朋友,我们不仅要学会倾听和高水平的安慰,在发生分歧时,还要学会用讨论代替否定,必要时候,要引入第三方来解决矛盾,假如家人朋友情绪失控,还得学几招制怒方法。这些小技巧其实都不难,只要有心,相信你很快就能驾驭,并逐渐变成那个家人朋友中最受欢迎的人。

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