如何进行产品设计初思考

一、接到需求

你是一家公司的产品经理，刚入职的你接到了一个需要去执行的用户需求，将它变成可用的一个产品功能，你开始兴奋地投入到设计工作当中，慢慢在设计的过程中作为新手的你发现了一些棘手的问题：

1.用户的这个需求将是一个完整的功能模块，而在这个功能模块中，具体我们要设计什么样的小功能点，这些小功能点能满足用户的需求吗？并且经常漏掉重要的功能。

2.想清楚了功能点，在设计的时候，流程有些跑不通了，这样做似乎有逻辑问题？或面临A or  B解决方案的问题，甚至我似乎漏掉了一个流程。

3.流程跑通了，页面设计又遇到了问题，这个页面跳转后该展示什么样的信息才是用户想要的，我添加的这个会不会画蛇添足呢？好像我漏掉了一些很重要的信息？

二、还原场景

当接到一个需求的时候，首先我们要做的是还原这个需求用户的使用场景，梳理清楚：

1.这个场景下有几个角色，他们之间的关系是什么？像拍电影一样去还原用户的真实情景，他的动机，他的每个动作，达到了什么目的。确保梳理清楚底层逻辑，这个功能对谁会有影响？

2.把场景还原拆分成一个一个地任务，大的功能模块下涉及到多个角色多个动作，我们梳理清楚业务流程之后，进行单个角色和单个动作的业务流程再次拆解，场景更深一步地还原。

拿我们经常剁手的场景来说吧，比较顺利地一个购物过程是：消费者下单-买家发货-消费者确认收货-消费者评价-交易完成。这是网上购物的一个场景，消费者下单可以理解为一个独立的小任务。我们来还原下这个任务更细节的场景。（罗列场景时记得穷举所有场景哦，比如用户发起退款行为）

实际场景：阿飞进入一家商店，浏览各种琳琅满目的商品，然后挑选了两件商品，前往收银台付款，收银员和阿飞确认商品数量和单价，并询问阿飞付款方式，阿飞支付后离开了商店，回到家拿出小票顺便核对了下自己的商品。

转化为网上购物的产品业务流程：

浏览商品

查看商品详情

选购商品

提交订单

支付订单

查看此订单

（设计场景时我们可以用业务流程图的方式来展现，一般业务流程图的绘制一个页面一个主功能）

任务就相当于你第一步，要做什么，第二步，做什么，第三步做好这三步都做完了，然后你这个场景就实现了，但是你做每一步的时候，他为了实现这每一步的操作，它有很多细小的功能来组成。

比如查找商品也是一个小任务，他的功能可能会有通过历史记录来查找，通过搜索来查找，根据推荐来查找等等。

三、确定功能架构

拆分好业务流程后，基本要做的功能点也可以一一罗列出来了，用户这些功能进行点击操作，从而产生的交互行为，并带着用户去往一个个页面。

下单的功能：

1.查看商品详情

2.添加商品进购物车

3.去结算

4.输入收货信息

5.提交订单

6.选择支付方式

7.支付订单

8.查看订单详情

这个时候可以确定消费者的每个页面需要放置什么功能，比如浏览商品的时候，页面要始终支持购物车的添加，提交订单的时候即输入收货信息。

四、确定信息结构

我已经知道了用户需要的页面和页面上可操作的功能了，来实现了用户的需求，但是在单个页面上，用户进行操作时，我该向他展示哪些必要的信息内容呢？我们可以把这个页面的功能点对应的信息架构先罗列出来，将它跟页面的功能点对应起来。

比如浏览商品的界面我们要提供商品信息的内容，其架构是

1.商品图片

2.商品名称

3.商品划线价和售价

4.商品优惠活动

将对应的信息放进对应的页面里。

五、增删查改

在页面设计好之后，对当前页面再进行检查。

3大问题：

考虑好流程之后，再去细化规则。
①关联模块影响：一个功能点改变是否影响到其他角色和其他功能模块（比如消费者退货，商家该如何处理？）和是否影响到他在其他地方进行操作时（比如禁用供应商，采购时不可选，那之前的采购单退货时呢

①穷举用户每一个操作可能出现的异常情况（用户不按套路出牌）

③边际值/极限值的情况

④逆向流程

再考虑页面的增删查改显算传

一些基本的原则注意：

列表：排序规则、显示数量、分页规则

字段：数值上限，必填选填、显示换行、校验规则、报错提示

搜索：半模糊、全模糊

筛选：组合筛选

六、确定界面

然后就可以制作原型图了，我们考虑将功能和信息架构如何放置在页面上，变成成用户一步步可操作的流程，并达到用户的目的。我在什么地方展示这个功能点的入口，用户点击这个入口后去向哪里，他在这个页面进行什么操作，然后顺利地进行到下一个页面，并最终通过什么样的操作即可达到用户的目的。将每个页面的功能点，用户需要做什么操作都跟页面一一匹配起来。

刚开始可以先绘制草图，并进行一次复盘，试着换位用户的角色将整个流程走一遍，看用户体验是否通畅。