当我们说情商，到底在说什么？

经常性的看见有人说自己情商低，不会说话，不然就如何如何。

好像会说话就能走上人生巅峰了。

奇怪的是，往往说这样话的人也并不会去学习话术，更别说说话背后的深层思维逻辑了，于是，这就成了他人生不成功的真理。

---

情商的概念由来已久，那它到底是个什么呢？

说情商之前，我们先说“智商”。

智商（IQ）是由美国斯丹福大学心理学家特曼教授提出的，也叫智力商数，指个人智力测验成绩和同年龄被试成绩相比的指数，是衡量个人智力高低的标准。它是人们认识客观事物并运用获得的知识解决实际问题的能力，智力表现多个方面，如观察力、记忆力、想象力、创造力、分析判断能力、思维能力、应变能力、推理能力等。

所以智商描述的是一个人理性方面的能力。

而情商（EQ），描述的则是一个人感性方面的能力，也可以叫情绪智能（EI）。

情绪智能的概念是由美国耶鲁大学的萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出的，是指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”。

换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。在某种意义上，情绪智能是与理解、控制和利用情绪的能力相关的。

而将情商概念普及的是美国哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授，他在 １９９５年出版的代表作《情商，它为什么比智商更重要》，在全世界掀起了EQ热潮。

其提出的情商模型也是现在市面上最常见的，他把情商分为两个维度：个人和社会交往，并概括了五个方面的能力：

1、认识自身情绪的能力，即自我觉察。

2、妥善管理情绪的能力，即自我约束。

3、自我激励的能力；

4、感知他人情绪的能力，即同理心。

5、管理人际关系的能力，即社交技巧。

现在已经有很多人认可情商的重要性，有很多的情商测试可以帮助我们去发现自己的不足，尤其在企业中也应用广泛，有专业的模型。

比如六秒钟的情商模型，分为三个维度和八项能力：

1.了解情绪：认识情绪、认识情绪模式

2.选择情绪：运用因果思维、驾驭情绪、运用内在动力、锻炼乐观情绪

3.超越情绪：增强同理心、追求超我目标

了解情绪，帮助我们清楚地意识到自己的感受，并用语言描述出来； 还能够理解情绪背后的信息和意义；分辨自己经常陷入哪些情绪模式中，懂得感受、想法、行为之间是如何相互影响的。

选择情绪中，因果思维通过综合理性和感性来评估自己选择的代价和收益，做出恰当的决策；驾驭情绪，在认识的基础上，把情绪作为一种战略资源来评估、管理和改变；内在动力，从信念和价值观中自我激励，主动作出回应，从内在获得力量；乐观情绪，让我们能够转换主动视角，看到更多的希望和可能性。

超越情绪，同理心帮助我们从他人立场去思考，体会他人的感受，产生情感联结； 超我目标，让我们将自己的愿景，即长期目标与日常的行为保持一致。

这八项能力并不是从低到高的级别，我们每个人或多或少都会有这八个能力，而且情商也是可以进行锻炼的，哪方面需要加强，有意识的保持练习，必然有所收获。

所以，情商范畴其实包含了很多东西，并不仅仅是很多人常说的会说话、会来事，也不只是帮助我们去处理情绪，还有适应环境、管理压力、人际关系等等。

同样，情商，也不仅是要我们注意自己的行为，还有我们是如何去做一件事，是否还有更好的选择，更重要的是，我们是为了什么要做这件事？我为什么选择这样做？我的目的是什么？是为了短期有效还是长期的好处？这是不是达到我目的的最好方式？

这些，都是情商。