教练技术生活化训练3/22

3/22号日志

1. 觉察日记

公司深圳制造部急缺关键工序的熟手，需求东莞老员工支援三到四周，可是东莞的员工都不愿意去，原因很多：1.因为住宿要买一堆用品，非常麻烦，短期住也不划算。2.家里有小孩，下班回家需要照顾孩子。3.深圳疫情比东莞严重些，每天坐车上下班风险大。4.深圳员工比东莞的工资高，拿东莞工资干深圳的工作，亏大了。5……

原本是主管和员工沟通的，可是周六主管给我来电员工说不去了，怎么办？我在家，他们在公司加班，怎么沟通让他们愿意去短期支援？？？

先每人(4人)发一个微信(他们在工场工作时不能带手机)，说明需要支援的一个背景，支援的时间周期等，希望他们支持工作，同时约了中午电话沟通(也给他们一个思考的时间)。

电话沟通后，达成一致。

1.可选择住宿，可也以每天来回，公司车接送，长安到深圳公司，才50分钟路程现在又免高速费，于公于私都可以接受。

2.讲解深圳公司的防控措施，让他们没有担忧。

3.参考公司HR关于借调深圳的政策(提前和公司领导确认过的)，短期支援就折算成天，给予补贴。

4.讲解公司的现状，他们去深圳支持，可以给那个产线带来的效益等。

觉察：我作为公司管理人员处理问题时，要有公司立场，也要考虑员工感受和处境，良好的沟通可以解决很多棘手的问题。

2.发现自己或他人之卓越

接上，最终这几位员工都同意去深圳支援了，下周一就出发，支援3－4周。主要是员工有大局观，有团队合作精神，工作配合度高。为他们的工作态度点赞。

3.重复关键词

电话沟通时，员工提出的担忧

“是不是最多4周，不会再延后了”，

“深圳疫情要严重，有点担心”，

“……”，

我先重复他们的话，再回答，使员工觉得我重视他们的问题，站在他们的立场考虑问题，所以才有后来的深入沟通和结果。