【RIA学习力】《深度倾听》NO.14，风和日丽

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选择《第五项修炼》第9章《心智模式》

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我感谢你的诚实，但我的经验和判断让我得出多少有些不同的结论。我来解释为什么你的建议不成立……

随着双方理性、冷静而又更加有力地宣扬自己的观点，各自的立场就会变得越来越僵硬。没有探寻的宣扬会引发更多的宣扬。实际上，接下来要发生的事可以用一个系统基本模式来描述，叫做“恶性竞争”( escalation)，与军备竞赛的结构相同。

A辩论得越是起劲儿，B感受到的威胁就越大。于是，B也更激烈地辩论起来。然后，A反过来更激烈地辩论下去。如此反复。经理们常常发现这种恶性竞争简直让人筋疲力尽，于是他们干脆避免公开陈述不同观点，因为"那真是太痛苦了”。

不断加强的宣扬，效果就像滚雪球一样，但还是可以通过问几个问题把雪球停下来。简单的问题，比如“是什么导致你采取这个立场?”以及“你能解释你的观点吗?”(你能提供“数据”或者经验来支持你的观点吗?)这些都能给对话增加探寻和融合的元素。

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当经理人把宣扬和探寻的技能结合起来时，通常会最有效地带来学习收获。换句话说，这是一种“相互的探寻”。这个意思就是说，每个人都把观点亮出来，供大家来检查。这会创造一种真正的有脆弱感的氛围。没有人能把自己观点背后的推理隐藏起来—没有人既能鼓吹自己的观点又不受开放的、仔细的审查。例如，当探寻和宣扬达到平衡时，我不仅能探寻别人的观点背后的原因，同时还能把我自己的观点表达出来，揭示我的假设和推理，并邀请别人来探寻。我可能会说：“这就是我的观点，这是我持这种观点的理由。你觉得如何?”

用纯粹宣扬的方式，要达到的目标就是赢得辩论。而宣扬和探寻结合的方式，目标就不再是“贏得辩论”，而是找出最佳的论点。

「I，重述知识」

探寻和宣扬，抑和扬，沟通中的听与说，用这个知识点来总结你对倾听的理解，你会怎样说？

倾听保持客观理性，倾听事实，悬挂自己的假设、观点，开放接受检查，回应对方的观点，然后说自己的观点，摆事实讲证据，推敲中探寻最佳，不以声音大小论输赢。

现在请拿出你14天的内容，看一看你最初搭建的倾听知识体系，有哪些内容还没添加上，有哪些地方你觉得还欠缺了一些，请梳理，并完成你的倾听知识体系。

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今天，这一期的主题输出就结束了，倾听这个话题还在延续，无论生活中，还是文字中，期待你不断践行，搭建出更好的倾听知识体系，我们期待着你的分享。

作者：李真71

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