（洋葱阅读）海盗集市第二次分享《非暴力沟通》

hello，洋葱阅读的小伙伴们大家好，我是肆意号船员she。本周我要和大家分享的是最近阅读的一本书【非暴力沟通】，本书作者马歇尔。卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔。罗杰斯。后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。感谢亲爱的聆听者与我一同分享接下来的6分钟时间。下面我就本书的几点内容进行分享。

第一，什么是非暴力沟通？

第二，非暴力沟通的运用范围？

第三，非暴力沟通的四个要素？

第四。非暴力沟通的两个方面

首先，什么是非暴力沟通？作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人。言语上的指责，嘲讽，否定，说教以及任意打断，拒不回应，随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦，这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠，隔阂，敌视，而非暴力沟通是一种使我们情谊相通，乐于互助的谈话和聆听的沟通方式，也被称为“爱的语言”。它指导我们转变谈话和聆听的方式，不再条件反射式的反应，而是去明了自己的观察，感受和愿望。有意识的使用语言。我们既诚实，清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。方式虽然简明，但能带来根本性的变化。

第二，非暴力沟通的运用？非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，比如亲密关系，家庭，学校，组织机构，心理疗法及精神辅导，外交和商业谈判，任何性质的争论和冲突。然而，非暴力沟通最重要的应用也许在于----爱护自己。当我们的表现不完美而受到他人指责时，我们可能会自责或自我惩罚。但当我们通过体会忧伤和自我宽恕，专注于需要是否得到满足以及得到怎样的满足，我们就更有可能从自我评价中获益。通过非暴力沟通，能够疗愈内心深处的隐秘伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破那些引发愤怒，沮丧，焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立和谐的生命体验。

第三，非暴力沟通的四个要素。分别是观察，感受，需要，请求。

首先，观察就是留意发生的事情，我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所作的事情。要点是，清楚的表达观察结果，而不判断或评估。非暴力沟通不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。印度哲学家克里希那穆提曾今说过：不带评论的观察是人类智力的最高形式。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判，指责或以其它方式进行分析，是很难做到的。下面我们举例说明一下，如何区分观察和评论。例如我们说张三是个差劲的前锋！这就是在评论他人能力时，把评论当作事实。而当我们只作观察而不作评论时，我们就会改变说法，张三在过去的5场比赛中没有进一个球。

接着，是表达感受，例如受伤，害怕，喜悦，开心，气愤等等。表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。在非暴力沟通中，我们要注意区分感受和想法。比如；我觉得我吉他弹得不好。在这句话中是在评价自己吉他弹得好不好，而没有表达感受。作为吉他手，我有些失落，郁闷或者我烦透了。这些就是在表达自己的感受。为了清晰的表达感受，作者还编制了表达感受的词汇表。比如表达我们的需要得到了满足的感受可以说甜蜜，感动，幸福，温暖等。表达我们的需要没有得到满足的感受可以说焦虑，泄气，不满，孤独，疲惫不堪等。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受，从而使沟通更为顺畅。

那以上我们的感受是怎么来的呢？别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。当我们听到不中听的话时，我们有四种选择。1责备自己，2指责他人3体会自己的感受和需要4体会他人的感受和需要。第一种，责备自己，就是认为自己犯了错。会导致我们内疚，惭愧，甚至厌恶自己。第二种，指责对方，这时我们可能会反驳对方，在争吵中，我们一般会感到愤怒。第三种，是体会自己的感受和需要，这时我们可能会发现，我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。第四种，体会他人的感受和需要，这时我们可能会想对方伤心可能是他需要体贴和支持。通过了解我们的愿望，需要，期待和想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

在表达观察，感受和需要之后，我们请求他人的帮助，以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？首先，清楚的告诉对方，我们希望他们做什么？要提出具体的请求。越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。如果我们使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己。对自己的认识越深刻，表达越清楚，我们就越可能得到称心的回应。此外，还需要请求反馈，尤其在集体讨论中。我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。当对方给与反馈，要表达我们的感激。如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。切记区分请求与命令。一但他人认为不答应会受到责罚，他们会把请求看作命令。而只看到两种选择，服从或反抗。如果他们认为是被强迫的，就会很难满足我们的愿望。

以上，我们分享了非暴力沟通的四个要素，这是非暴力沟通的一个方面。表达自己，它的另一个方面是倾听他人。

倾听他人需要我们了解他人的观察，感受，需要和请求并给予反馈。这时，我们需要放下己有的想法和判断，全神贯注的体会对方。此时的分析会妨碍我们倾听。在给他人反馈时使用疑问句，便于他人做出补充。在交流中要保持关注。当然，我们无法给别人我们自己都没有的东西。当我们痛苦的无法倾听他人时，我们需要运用非暴力沟通，先体会自己的感受和需要，然后根据需要提出请求。如果正处于激烈的情绪中，我们需要换一个环境，让时间和空间来调整状态，回归平静。

以上，就是我今天的分享，什么是非暴力沟通，它的运用范围，以及四个要素和两个方面。。非暴力沟通是一种神奇而平和的沟通方式，当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。生活永远等待人们以一己之身去领略生命的美和神奇。感谢聆听。