原创 | 书影君
我对在本职业领域内的顶尖者,都抱有一种钦佩之情。
因为他(她)们可以把自己的职业,做到一种极致,这不单单是因为对职业的喜爱,更是一种对优秀的追求。
日本NHK电视台,拍摄了一套系列纪录片《行家本色》,将镜头对准了一些从事普通职业的人,他们有西点师、医生、公务员、漫画编辑、配音演员甚至保洁员。
虽然这些职业并不起眼,但主人公对各自职业那份力求做到最好的精神,以及在各自领域内做到极致成为专家级人才的经历,却值得我们学习与借鉴。
一、获得全日本专业比赛冠军的保洁员
日本羽田机场,曾连续两年被评为世界上最干净的机场。
整个机场有300名保洁员,从厕所的墙壁、到马桶里面,都要彻底清洗干净。而这一切,有一部分要归功于一位被称为“第一大楼保洁员”的名叫新津春子的保洁员。
新津春子1970年出生在中国沈阳,她的父亲是日本二战遗孤,与中国女子结婚后,生下了女儿新津春子。
新津春子的命运很坎坷,从小学时,因为是日本人,她在学校便受到同学的欺负,常有同学对她大喊“日本人滚回去。”
而17岁时新津春子跟随父母回到日本定居后,她的命运并没有好转,在转去日本的新高中后,还是有同学会继续欺负她,并对她大喊:“中国人滚回去!”
那一时期新津春子内心十分困惑,她不知道自己究竟是谁。
初来日本时,她家庭十分拮据,为了生活,她做起了不需要懂日语也可以胜任的工作:保洁员。
保洁员即便在日本,也是不受人尊敬的职业,每一个行人都不会多看一眼身边的保洁员,而新津春子将这份工作,一做就是30年。
在记者采访期间,新津春子总是在机场大厅里走来走去,观察着地面上、卫生间里任何可以清扫的地方。
因为工作认真爱钻研,新津春子被自己的师傅推荐参加全日本大楼保洁能力大赛,并最终以最小参赛年纪获得了第一名。
采访中,新津春子在日常巡视中,发现大厅里的饮水台,因为漂白粉的缘故,有一大片污渍。春子立刻准备她的专业工具,开始作业。
她的工具中,有多达八十种的去污剂组合套装,新津春子在长期的工作中,总结出各种污渍的处理原料和方法。
新津春子首先拿出弱碱洗液,加少量水进行稀释后,小心擦拭去除池面的油渍,然后用强酸洗液祛除粘在上面的漂白粉。
由于不锈钢不具备抗强酸的性质,否则会变色、失去光泽,所以春子需要抓住强酸清洁污渍和腐蚀不锈钢的这个微妙临界点,使强酸洗液在不锈钢池面上停留不超过10秒钟,而且需要不断喷水,在这个空挡内快速擦洗完成。
经过几个小时的反复试验和清洁,光亮如镜的饮水台池面,又重新焕发生机。
新津春子满意地看着,如同看着自己最得意的作品。她笑着对记者说,“这种干净饮水池流出的水,看上去都很好喝吧?”
新津春子始终记得师傅曾对她说过的一句话,“保洁不光靠技术,还要靠对使用者的关怀。”
新津春子做清洁工作,不只是清洁旅客看得见的地方,就连旅客看不到的地方,她也用同样的态度去清洁。
她擦拭清洁完马桶,还要用一个小镜子去照,利用反光来查看肉眼看不到的缝隙是否也清洁干净。
她清洁洗漱池台面,还要趴在地下清洁台面底部的污垢。
她清洁烘手器,要用自己研制的特殊刷子清洁排水口,因为人手的油脂特别容易污染这里,导致细菌滋生。而这种细菌又会导致厕所中的异味。
正是凭借对待每一处工作细节的较真与执着,春子成为保洁员这个行业里的专家,并负责管理机场中多达300人的清洁员团队。
对于自己从事了30年的保洁员这份工作,新津春子说:“我觉得我的工作超越了保洁员的范围,而是做一份技术工作。”
是啊,无论是从事何种工作,你是把它当作一门技术去钻研,还是当作一份糊口的差事去应付,最终的结果肯定不一样。
对于“什么是专业人士”这个问题,新津春子认为,“有目标,每天都在努力,不管什么工作,都能饱含心血去做的人,就是专家。”
二、点亮街道的西点店
在距离市中心30分钟车程的一处居民小区内,有一家外观宛如童话城堡般可爱的西点店。
这家店已经有25年的历史,售卖的西点深受附近居民喜爱,一天可以卖出1500个蛋糕,3000个烘焙甜点,就连这栋房子都成为了这里的地标性建筑。
这家西点店的主人,就是已经66岁,从事职业已经48年的西点师横沟春雄。
这个满头白发但精神矍铄的小老头,对西点职业喜爱到了极点。他年轻时在奥地利的维也纳学习西点制作,是第一个到欧洲名店里工作的日本人。
目前店里有25个弟子,但横沟春雄每天还坚持带头清洗厨具,他对弟子的要求既严格又充满幽默,比如评价弟子切水果时的声音没有韵律感。
店里有一款最具人气的“萨歇尔蛋糕”,这款蛋糕制作工艺十分简单,只需在海绵蛋糕上抹上巧克力并使之凝固即可,但横沟春雄制作的巧克力有一种清脆的口感。
为了得到这种与众不同的口感,横沟春雄下了很大的功夫研究。
比如对巧克力酱粘稠度的把握,他需要直接用手指接触高达100度高温的巧克力酱来判断,然后将熬制好的巧克力酱一点点倒在案板上,用刀具反复刮拌冷却,以便产生细小的结晶。
这样的做法极其麻烦和费时,但横沟春雄坚持不能省略这道工序。
相比漂亮的外表和生产效率,他更在乎独特的口感。
每到夜晚降临关店以后,横沟春雄都要亲自做一件事,就是把店外院子里树上悬挂的所有小灯都打开。他这么做,就是希望能为邻居和顾客营造一种回家的感觉。他也希望把自己这家已经25年的西点店,打造成顾客心目中故乡的西点店。
横沟春雄还有一个工作习惯,就是店里每当有新品西点开发出来时,都会让店里的售货员小姐姐先品尝,并且给出意见。他认为,售货员是直接接触顾客的人,如果她们认为不好吃而不想卖一款蛋糕,他也就不会去制作的。
他对弟子们始终在传递一种职业理念,就是要让品尝自己西点的顾客都露出笑容,他觉得这是一位西点师不能违背的职业使命。
由横沟春雄亲自设计的店铺,厨房就在店面的正下方,顾客可以通过窗户看到厨房里制作西点的全过程,横沟春雄解释说,我希望孩子们看到厨房时,就像看小熊在洞穴里工作一样。
这样充满童心和温暖的理念,也贯穿在横沟春雄做西点的全过程,他保持着一种家庭般的信念,就如同是母亲给自己孩子制作糕点一般充满爱心。
这种经营理念,已经超越了盈利和扩展,成为一种人文关怀和温暖情感在内的社区文化建设。而这是这种充满人情的理念,使得横沟春雄制作的那些外表看起来朴素简单的西点,却深得顾客的由衷喜爱。
面对“什么是专业人士”这个问题,横沟春雄说,“相信自己选择的事业,并坚持下去,不断努力,还要给人带去感动,这就是专家。”
三、跳槽可以,先把本职做好
通过这两个专家的故事,我感受颇深。
我们每一个人都从事着不同的职业,有的人对自己的职业满意,但有的人却对自己的职业充满厌倦,迫切希望跳槽。
他们的理由也是五花八门,或因为这份职业枯燥无趣、或因为这份职业不是自己当初理想、或因为这份职业看不到前途。
我觉得,无论你从事何种职业,都需要具有相同的职业品质,那就是对待自己所做事情的敬畏。比如不随便敷衍、认真负责每一个环节、不断钻研、力求在能力范围内做到最好。
具有这种职业精神的人,无论他从事何种职业,都可以做得精彩。而对这些职业品质视而不见的人,你即使换100种职业,也一样是本单位中那个最没有存在感的人。