用心维系客户关系，与客户患难与共

销售人员为客户服务的过程中，在任何时刻都要为客户的利益着想，与客户患难与共。面对自然灾害、人祸的时候，与客户一起渡过难关，把客户当成真正的朋友，从而提高客户对企业和产品的忠诚度。

有人觉得，帮助客户解决困难是在浪费时间。但事实上，客户在困难中受损失，企业和销售人员的利益也会受到影响。因此，从长远的角度来看，销售人员需要用心维系客户关系，主动帮助客户摆脱困境，这样做有利于双方间建立起长期的合作关系。

        销售员用坚守换来了信任。在市场被其他企业占领的情况下，谁能坚守到最后，谁在客户心中的分量就更重。销售人员想要在买卖市场上取得成功，离不开这种只要客户有需求，就有躬身入局者的精神。

      因此，销售人员在维系客户关系的过程中，要与客户共进退，尤其是当客户面临困难时，要尽可能地满足其需求。在困难中建立的友谊，是双方后续开展更多合作的坚实基础。