故事源于今年二月份，在 “Candy实习吧”看到了平安科技的产品实习生需求，然后历经“投递简历-线上面试-实习offer-办理入职”，就这样开启了我的产品实习生活。
一、产品体验
作为一名产品新人，加入新的团队，开始新的工作，最大的问题在于对项目产品不熟悉，对用户需求不熟悉，对业务流程不熟悉。
为了解决这个问题，在入职前深度体验了产品（平安好学托福自适应学习平台），梳理用户细分、功能架构、体验路径等，并以用户视角撰写体验报告，以此加强对产品的熟悉感。
部分报告摘录如下：
▶ 产品定位
平安好学托福自适应学习平台是平安集团推出的一站式托福智能备考平台，用户可根据自适应托福能力测评，精准评估自身英语水平，由AI智能定制专属学习路径，接收每日任务推送，通过AI智能批改精细纠错，有针对性地提升薄弱能力点。
▶ 核心用户
托福考生。结合卡诺模型的三类需求——基本需求、期望需求和兴奋需求，梳理核心用户需求（思维导图）如下：
▶ 核心功能
能力测评、智能批改（口语）、智能批改（写作）、每日任务（会员）。平安好学信息架构虽广但并不复杂，产品信息架构图如下：
以“智能批改—口语”功能点为例，展示用户体验地图如下：
二、数据埋点
入职第一天，早上报道领完电脑工卡等资料后，我的产品实习生活便正式开启——做的第一件事是为论坛渠道（广告投放）落地页进行数据埋点，输出埋点文档。结合网络渠道习得的埋点理论与实习实践，总结埋点文档撰写方法如下：
三、原型设计
作为一名产品新人，离不开“原型仔”的昵称，每天基本将50%的时间花在原型设计上面，使用的工具是Axure8.0和Axure9.0。
但与交互设计师不同，不必执着于在原型上面做交互，而是用简洁明了的文字和图形传达出产品设计需求。短短一个月时间，我设计的原型页面接近20张，其中包含后台管理系统和前端页面（PC端）的原型设计。
一、后台管理系统原型设计
我所设计的后台管理系统原型，主要以需求为驱动，即根据需求方（上级、运营、客服、前端页面等）提出的具体需求，对产品（后台管理系统）功能\架构\页面进行设计与再设计（修改）。以v4.0版本即将上线的Lite云端课堂 视频课 后台配置页面为例，设计过程如下：
1.明确目标：新版本即将上线Lite云端课堂，后台管理系统新增课程配置页和视频配置页，以支持运营人员调整课程和视频的需求。
2.需求分析：需求方是运营人员，运营人员需在后台管理系统的课程和视频配置页面下新建/编辑/删除课程和视频。
3.流程设计：不可或缺但又容易被忽略的一步。梳理需求方在后台操作的使用流程，如运营人员新增、编辑、删除、筛选课程和对应课程的各分辨率视频。
4.配置项设计：共19门课程，每门课程下有4个不同清晰度的视频，分别为1080P、720P、480P和360P。
课程页：课程编码(用于后台管理课程)、课程科目(听说读写)、课程名称、课程简介、课程封面、优先级(目的是对课程进行排序)。
视频页：视频编码(用于后台管理视频)、视频类型(试看与完整)、清晰度（1080P、720P、480P和360P）、视频链接、视频大小。
5.后台界面设计：根据后台操作流程及配置项设计后台管理的界面(包括弹窗显示的界面)。
由于后台管理系统的使用者主要是内部人员，不追求过于精美的界面，而是能够快速上手并顺利完成后台操作，因此在进行后台原型设计时，需要注意简化后台界面和清晰表达使用流程。另外，在进行功能设计时，往往需要考虑开发时间成本和功能可实现化。
二、前端页面原型设计
相比于后台，前端页面的原型设计更加注重用户体验(产品使用者)。我在实践中，常以“用户-场景-需求-功能-界面”五步走的形式进行原型设计，即从用户出发，尽可能多的思考用户使用场景，然后发现问题寻找需求，设计功能解决问题，最后利用Axure原型工具设计前端页面。当然，梳理的时候非常建议使用思维导图，手绘或Xmind皆可。以个人中心页的会员信息为例。
1.明确用户类型：会员信息中，用户主要分为三大类型——普通用户、会员用户、会员过期用户。
2.明确使用场景：不同的用户对应不同的使用场景（共同点是均展示会员特权）
普通用户：引导开通会员，提供会员开通入口。
会员用户：引导续费会员，提供会员续费入口。
会员过期用户：提示会员已过期，引导续费并提供入口。
3.发现问题(需求)：核心目标是提高产品营收(越多的用户购买会员对产品来说越有利)，因此面对不同的用户身份，应该设置不同的提示语(文字)，引导用户购买会员。
4.设计功能：
基本功能：展示会员信息
核心功能：按用户分类设置不同的会员购买入口，起引导作用
5.设计对应界面：结合用户类型和使用场景，设计对应的界面内容前端原型，注意场景全面化和去重。
四、实习碎碎念
不得不说，在平安科技实习的一个月，收获真的不少，总结了一些关键词：
- 主动：导师越忙，你就要越主动。
主动找事：“有什么需要帮忙的吗？”、“我想做...可以吗？”、“这个交给我吧！”......
主动学习：非技术出身的实习生做产品，遇到的困难肯定不比有技术背景的同学少，所以一定要主动学习。看书、论坛、直播、课程都可以试一试。
主动沟通：与导师沟通、与项目组员沟通，不确定的事一定要及时沟通，避免无用功，以提高工作效率。
- 规划：规划是为了明确。
明确实习目的，明确月度计划，明确每日任务。提前十分钟到职场，处理个人事务后，根据重要性规划当天的工作内容（make to do list）, 有条不紊的执行。当然，不排除会插入临时紧急任务，这时就要灵活处理了。
- 总结：无时无刻都应该总结。
总结是不定时、不定地点的。讨论后总结，总结讨论的问题、如何解决、解决办法得到的过程等；学习时总结，总结学了什么，有什么收获，如何运用等；下班前总结，总结今天做了什么，为什么要做，有没有待完善的地方，如何完善等。
- 用户：常备用户视角。
不论是体验产品、还是规划产品功能，就连撰写需求文档都要具备用户视角。思考你的用户是谁，你做出来的产品对他们来说是提高效率还是加重负担。举个栗子：以“原型设计文档”产品为例，直接用户是团队的程序员和视觉设计师，对程序猿来说希望看到的是逻辑清晰的原型，对视觉设计师来说原型的最低要求是没有错别字。
- 解决：尽可能少的制造(提出)问题，尽可能多的解决问题。
我认同这么一句话“企业雇你来是为了解决问题，而不是制造问题”。当遇到问题时，思考在先，询问在后。简单的问题自行解决，不确定的问题及时沟通，如果带着问题的解决方法(案)去沟通就更好了。
· END ·
关键词不止五个，我是小熊，关注我，且听后续...