3-824《高效沟通的艺术》

今天早上看的是小天使送的《高效沟通的艺术》

实际上文章内容不是很吸引我 很多东西也是老生常谈 但还是想着从书中找到些新的收获 就继续阅读了 也会坚持把这本书大致阅读完

“小事没有处理好可能会逐渐成为愤怒的来源。”这句话我非常认同，也深有感触，很多时候我们产生的大问题和一些人际关系上的矛盾很可能就是日常生活中的几句话或者几个眼神积累的不满和埋怨。书中建议我们可以列一份清单可以让我们知道需要解决哪些潜在的尴尬局面和冲突，这无疑是个好方法，由此我们可以找出哪些小问题需要重视 而又能避免长期集中于小问题而导致忽视大问题的清静。

“责备不是解决问题的办法。”这一点大概是我在荷兰跟hucer骑车去风车村的一个经历告诉我的吧，那个时候还在责怪他怎么骑车那么不小心，而后面因为我的原因导致他从车上摔下来的时候，他却连一句责备的话都没有，反而告诉了我一个不要责怪别人的他的经历。这个画面在我脑子里印象很深刻。之前也没有留意自己到底有没有做到，但这个意识确实是在脑中的，接下来还是要更加注意警醒自己了。我很喜欢书中的这句话：“不要弄清楚是谁的错，而是要了解是什么行动体系导致了当前的形势。”同时作者建议：把问题转化为双方共同的问题，找到共同的解决方案。而在这个过程中，我们很容易犯错误的是，如果我们处理事情的方法是好的，但很可能因为我们的方式不对，而导致其他人不断为自己辩护，保护他们的自尊心等，同时也会导致另一个人精神上的不平衡。而这些都不利于我们得到一个共同的解决方案。这一点对我来说是极需要注意的，因为我通常由于自己的耐心欠缺 过于急躁 而导致说话没有考虑到对方和他人的感受，即使我的出发点和目的都是好的，但却往往引发大家的反感和不满。我应该在今后，多注意这方面，多采用他人容易接受的方式。

在创造安全感的方法中，作者提及“对比”是他最喜欢的方式之一，有时候，有些人在我们还没开口之前就提高戒备，拒绝听我们讲话，这个时候“对比”是一个很好的工具。

比如：“我们得聊聊发生的事情。但是我不想让你觉得我在批评你，或者我把你当成了傻瓜。因为我不是那么想的，我想我们应该想一个我们都能接受的方法解决你逃课的问题。你愿意和我谈谈吗”

这一招太棒了，又掌握一个新工具，用起来～

好啦 准备学习法语去啦 早安安～