业务驱动模型

定义:找到产品或者业务关键点,进行重点投入,产生杠杆会更高,收益才会更明细。

踩过坑:之前在电子元器件网站上班时,产品总监说网站体验太烂,缺少比价,行情,搜索推荐等功能,让我们前端产品经理重新改版,结果一顿操作,花了2个多月时间,最后结果数据并没带来太多提升,老板只看结果,对这波操作并不买单,并开始质疑产品团队的能力;

问题分析:当时团队复盘的时候,前端产品也很无奈,他根据RICE模型进行需求评估,觉得自己没问题,于是甩锅到运营,运营团队有甩锅给我--说运营策略/工具没太效果,原因有很多,最主要原因没找到“业务驱动模型”,在错误的时间把资源投入最小收益上。

什么是业务驱动模型 ?

Uber 的驱动模型 (国内很多打车,O2O基本上是参考模型)

图解析:

Uber 这项目产生更大价值,满足用户出行需求,出行需求由什么构成 ?“更低价格,更快接客”会使用户更愿意使用 uber 而不是出租车。再往前推“更低价格” 需要“司机在短时间接更多活,意味司机空闲时间不能太长,否则司机从一个地方再跑回来才能接到订单,司机就不愿意了,需要缩短司机空闲时间。如果把司机放到更小区域,他提供服务更加聚焦,覆盖更集中能有订单区域,并且在几个更小区域订单,如果在一个区域更集中,意味司机接单意愿会更强,用户会产生更多需求

对整个项目倒退 :

初始阶段:

当司机变多的时候,需要刺激“更多的乘客",uber 之前采用策略是”邀请制“

业务驱动方法论:

单边案例:

1.找到当前核心用户体验,拆解至二级影响因素

2.按两个原则,ALL 前几个

原则一:搞定B 的前提是先搞定A =》先A后B

没有内容,内容平台就不成立;

原则二:搞定A对搞定B有显著帮助,反之则不然 =》先A后B

车身质量(A),区域覆盖(B),城市覆盖(C)

摩拜与ofo 当年两种不同策略:

摩拜:车身质量(A),区域覆盖(B),城市覆盖(C)

ofo:区域覆盖(A),城市覆盖(B),车身质量(C)

双边案例:滴滴,陌陌,探探类

两类用户角色,不仅需满足各自的用户体验,更需关心双边之间匹配关系

两个原则:

一:通过热度,寻找稀缺资源

约车平台,司机更抢手,乘客达不到车 --- 司机稀缺 ;

二:头部集中度

旅游拼团,总是某几位发起活动  --- 活动组织者稀缺;

总结模板:

当前业务是基于 (单边/双边/多边) 关系驱动的;

当前最应该关注 (单边填核心体验,双边/多边填稀缺资源)

为了驱动业务发展,当前资源应该倾斜在:

最重要因素:               配套资源:

次重要因素:               配套资源:

第三重要因素:           配套资源:

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