互联网时代，到底如何持续不断地创造价值？

首发个人公众号：LiYvv（ID：yoonlili）

2014年周鸿祎写下了《我的互联网方法论》这本自述，他在书中说的最多的是他创办的360，而当时距他成立公司已有9年。四年后的今天，我翻阅这本书，看到了作者理解互联网方法论的先进性也看到了其局限性。写下这篇文章，我想说的是——互联网时代，到底如何持续不断地创造价值？

众所周知，互联网的商业模式依靠广告和增值服务。这两项要做出效果来都基于拥有海量的用户。

可用户怎么来？总结老周的自述，可以从三个方面获取用户：

1、产品顺应人性

人天生是懒惰的，感性的。

比如，你去买车应该不会特别关心这车发动机有多么优秀，螺丝是哪国进口，你往往会先听汽车推销员为你推荐的，而推销员会从合理价位、客户需求等方面综合推荐的几款车型。你其实要的不过是品牌。那些技术含量的数据你其实知道了也没有概念。

这同样能解释为什么知识付费越来越火，因为人越来越懒惰，靠自己的学习获取知识太费劲，如果有现成的何不拿来为己所用？而越来越多的人把付费的举动错当成了“已经获取50%知识”。

因此，从上述得出结论，拥有"把用户当小白"的思维，更容易找到广泛的用户。

2、产品打动用户

所谓打动用户就是非凡体验，你让用户"离不开"，不愿卸载，也不能被替代，就是所谓的用户"粘性"。

而这种“黏性”依赖的是——好的用户体验。

做到这一点就要先找到用户的点，也就是用户真正的需求。用户不明白的地方就是企业创新的机会。

360的用户投诉说："用你们的浏览器怎么不支持网银？"随后360安全浏览器就和银行签好协议，让浏览器自动在后台安装。前期多了这一步，也许用户不易察觉，但是偏偏能让用户因为使用方便而留下好印象，于是用户自然就留下了。

3、产品持续更新

互联网时代，产品需要根据用户的需求不断调整和完善，如果产品真的好，口碑就会飞快传播，市场格局会加速从量变到质变。

为什么苹果的粉丝那么多，即使它再高价仍然有人追捧。用户想到的你帮他做到了，甚至用户没想到的，你也帮他想到了，按这个思路走下去，总有一天用户也离不开你的产品。

如果能做到以上三个方面，我想拥有海量的用户不太需要担心。

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只是，现如今“免费”成为新的趋势。似乎与传统的商业模式背道而驰。

显然，价格免费是顺应人性，人人都喜欢物美价廉。当所有的产品免费放在应用商城供人无限下载时，免费就成为新的市场门槛规则，你让用户免费使用，甚至终身免费，这就牵出另一个问题：免费之后该怎么办？

我在百度里搜索"硬件免费"，看到一则新闻，其内容最后是这样的：

特别注意这个标题↑

老周虽说"打脸"，但是我不认为硬件免费和硬件本身的技术成本存在冲突。这恰恰说明，如今所谓的创新硬件，并不是真正解决用户的需求，浮于表面，换汤不换药的东西用不了多久也会让用户“兴趣索然”。

同样，非常火热的AI、人工智能等概念，到底如何在免费的用户思维里立足，要么是看智能是否真的"解放人类劳动力"，要么就是它创造出新的价值，甚至是条链，能源源不断产生"话题"，引起共鸣，并为用户提供新的服务，甚至巅峰生活方式等。

我想，这仍然是新时期互联网企业要思考的问题：“到底如何持续不断地创造价值？”

我没在这本书里找到答案，但我似乎看到一些套路，正如鲁迅先生所说：“世上本没有路，走的人多了也就成了路。”

就如同奥野宣之先生批评阅读之人：为什么读书效率那么差，压根不会选书，被那些过度包装的封面吸引，应该选真正你想要的，对你有用的……“（下期我会专门写此作者的书评）

免费未必适用所有人，价值应该回归到它应有的样子，而创造新的价值还是要以人为本。