小红书跨界旅游业，只是看上去很美？想做小红书的旅游人必看

        小红书高调布局旅游赛道，签约民宿平台、发力直播+旅游，近期旅游相关笔记的投放数量明显增多。来自小红书的数据显示，“出行”笔记已在小红书平台上跃居第二，仅次于美妆。

        小红书作为一个内容分享平台，相对比垂直旅游网站马蜂窝，缺少UGC原创内容；而相较于OTA老玩家：携程、飞猪、去哪儿网，小红书作为一个内容平台，如何完成交易闭环，对其来说也是一个亟需解决的难题！改革与阵痛之间，小红书究竟何去何从？小红书能给旅游业带来哪些转变？这也是许多旅游从业者非常关注的问题。

直播打通旅游，云旅游or云卖货，哪个能走的更远？

        6月中旬，小红书联合平台内旅游博主发起“端午种草周边游”直播活动，一同参与的还有旅游博主、文旅局局长和民宿主，范围涉及上海、广州、成都、西安等城市，疫情期间，旅游行业几乎停摆，而作为旅游业对困境的探索，云旅游、云直播的丰富内容也在温暖着行业寒冬。

        足不出户的云旅游能成为主流吗？在一位资深旅游业内人士看来，疫情期间，云旅游重塑了行业业态，但从长远来看，旅游业作为一个涵盖出行、购物、住宿等产业协同的行业，直播游从线上流量到线下的变现其实还有很长的路要走。

        软银投资的在线旅游平台GetYourGuide的COO Tao Tao曾表示，旅游运营商在特殊时期推出这项在线体验，有助于在旅游封锁期间保持和部分客户的联系，但如果真的要论在线服务，虚拟旅游的项目恐怕很难和在线影视媒体服务Netflix或网游服务抢夺消费者的心智。

        相对比更专注于展示旅游内容的云直播，品牌方的活动直播其实更能直接促进旅游经济！小红书签约的民宿“木鸟”，已经开通了商品链接，在官方小红书号，就能链接到产品预订页面，通过内容沉淀目标用户、通过直播预热折扣活动吸引用户转化，完成消费闭环。8月13日，木鸟在小红书直播间推出了“低至4折”的活动，有2.3万人观看，直播间一对多解答用户疑问，指引用户前往优惠专场，提高活动热度。

旅游产品上架到小红书上

旅游在小红书直播间推荐活动

内容平台内容匮乏，质量与数量同样需要发力

        入局民宿成为小红书“破圈”旅游的另一落点。自牵手“小猪”平台后，首批入驻民宿超300家，据悉，未来将有超2000家精品品牌民宿入驻小红书。

        实际上，以内容起家的小红书正陷入用户信任感缺失的尴尬处境中，而其在民宿“种草”生活方式的实践效果依旧待考究。

        凤凰网旅游在观察入驻小红书平台的民宿机构发现，让人眼花缭乱的民宿、景点、网红打卡地照片极易勾起我们对诗和远方的向往，但滤镜之下的民宿行业实则有另一副不为人知的面貌。用户看到小红书的精美图片慕名而去，结果发现实际场景并没想象中那么好，产生了巨大的心理落差，而且UGC平台，用户发表的评论也能直接影响到别人，导致用户对平台今后的旅游笔记开始带着怀疑，不利于旅游业在小红书的发展。

平台对旅游行业的监管需加强，树立消费者信心

小红书民宿笔记

        中国线上民宿发展报数据显示，民宿负面投诉中占比最大的是民宿服务，其次是民宿设施和环境，从房东经营时间来看，80%的房东经营时间不超过2年，其中1年以下的占比46.6%。

        从以上数据看出，零散化、网络化的小规模经营模式或许用旅游达人口中的“小而美”来形容最合适不过。但剖开表象之后，房东经营民宿的经验尚浅、以及对专业能力及服务精神的疑问也成为民宿行业服务难以保障的原因。

        “民宿平台没有一个明确的行业准则是造成行业乱象的直接原因，”景鉴智库创始人周鸣岐对凤凰网旅游表示，“线上与线下完全不是一回事儿，小红书在批量化入驻民宿平台时，其线上内容与线下体验并不能单一依靠“种草”短文或视频为主，至于民宿平台的真实性，还是有待考察，而这或将影响首批“被种草”游客的体验。

        无疑，以民宿品牌入驻为代表的“种草”行为依旧将是小红书kol、koc的重头戏，而除去原生内容的建设，比起以民宿为代表的规模化进军，民宿平台质量的监督或许才是重中之重。

        援引某短租平台客服介绍称，现在，若平台和商家之间，商家出现欺骗行为，平台也仅仅能相应降低商家的评分，情节严重的和商家协商解除合作。

        对此，北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋向凤凰网旅游表示，“社交分享和算法分发的优势在于，若接入的（品牌）分发服务有瑕疵，算法将会对其排后而无法得到流量扶持。”

        至于由此引发的法律方面，国家旅游局发布的《旅游经营者处理投诉规范》中明确规定，对于投诉，旅游经营者必须在12小时内作出受理决定，特殊情况下不应该超过24小时。

        《旅游经营者处理投诉规范》称，目前中国还没有专门针对民宿旅游投诉的通道，消费者遇到民宿订购纠纷，依然应该选择向中国消费者投诉平台进行旅游维权投诉。对于现场与房主发生纠纷应该直接报警处理。

实际上，无论是OTA的携程、飞猪、去哪儿网，还是小红书对标内容建设的马蜂窝，线上旅游业在经过多年的发展之后，整个市场领域已经趋于稳定。对于新入局玩家而言，如何能在既有市场中分一杯羹，小红书道阻且长。

做旅游行业的你，开始做小红书了吗？