碎片化式信息发布方式和信息互动的自媒体，将带领企业进入新的社会化营销领域，利用线上网络、线下终端，流量和内容在企业自媒体渠道体系快速融合，形成O2O的社会化营销新模式。
由于信息碎片化导致了自媒体时代的到来，而自媒体的特点在于：
1)平民化、个性化：从“旁观者”转变成为“当事人”，每个平民都可以拥有自己的“网络报纸”、“网络广播”、“网络电视”甚至“网络新闻发布局”，“媒体”仿佛一夜之间“飞入寻常百姓家”，变成了个人的东西。人们自主地在自己的“媒体”上“想写就写”，“想说就说”，每一个“草根”都可以利用互联网来表达自己想要表达的观点，传递他们生活的阴睛圆缺，构建自己的社交网络。我国著名新闻传播学者喻国明形象地将此描达为“全民DIY ":“简单来说，DIY就是自己动手制作，没有专业的限制，想做就做，每个人都可以利用DIY做出份表达自我的‘产品'来。”自媒体成为了平民大众张扬个性、表现自我的最住场所。
2)门槛低、运作简单:对电视、报纸等这样的传统媒体而言，媒体的运作无疑是件复杂的事情。它需要花费大量的人力和财力去维系。另外，一个媒介的成立，需要经过国家有关部门的层层核实和检验，其测评严格，门槛极高。但是，而互联网时代，特别是微博兴起，我们坐在家中就可以看到世界上各个地方的美丽风景，就可以欣赏到最新的流行视听，就可以品味到各大名家的激扬文字......互联网似乎让“一切皆有可能”，平民大众成立一个属于自己的 “媒体”也成为可能。其进人门槛低，操作运作简单，让自媒体大受欢迎，发展迅速。
3)交互性强、传播迅速:没有空间和时间的限制，没有设备的限制，可以用PC、用手机在任何时间、任何地点，经营个人的“微博”。信息能够迅速地传播，时效性大大增强。其交互性的强大是任何传统媒介望尘莫及的。
4)内容随意性强:个人有千姿百态，代表着个人的自媒体也良莠不齐。人们可以自主成立“媒体”，当媒介的主人，发布的信息也完全是按照自己的意愿随心所欲地编辑。这些信息有的是对生活琐事的流水账式的记录，有的是对人生境遇的深刻感悟的集锦，有的是对时事政治的观察评论，有的是对专业学问的探索与思考......著名作家王朔曾说:“也许我有些发不出去的杂文，会放到网上。”这就表明了在自媒体上发表信息的随意性，自媒体取消了传统媒体编辑决定发表的权力，让各种信息“肆意”传播。如此强大的内容随意性，必定让信息大爆炸。
5)自我修正强:网络自媒体的数量庞大，其拥有者也大多为“草根”平民，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。在平民话语权得到伸张的今天，“有话要说”的人越来越多，有的自媒体过分追求新闻发布速度或者为了追求点击率而忽略了新闻的真实性。但尽管真实性会降低，只要有人曝出消息，自然另有一批人来验证，这样在自媒体的相互制约环境下，居然存在着强大的自我修正能力，这是自媒体最强的地方。
在这样的自媒体下，企业营销从“我说你信”变成了“我说你证“的方式，用户参与成为企业营销的主流。我们来看一下，企业在自媒体体系下如何定义企业的社会化营销渠道。
我们把自媒体中的“个人”看成不仅仅是“个人”。还有“企业”，那么企业在做营销时把“社会化网络渠道”换成“在自己掌握的果道上，会有什么效果呢?
ADPR国际广告总总经理梁洪军在他出版的《泛自媒体》一书中定义: 个人或组织在自己掌握的渠道上发布自己的信息。
梁洪军先生对泛自媒体的定义涵盖了原来的自媒体概念，在整个范围上进行了极大的扩展，更符合“自己的媒体”这个顾名思义的解释。比如，一个人在自己的水杯上印上自己的座右铭或图片，水杯就成了自媒体。一个组织印制了一本图册，图册就成了自媒体。一个小卖店的门头就是其自媒体。
在泛自媒体的框架下，就可以细分出个人自媒体( Personal Self Media)、企业自媒体( Enterprise Self Media)、组织机构自媒体( Organization Self Media )等。而每-一种细分的自媒体实际上还可以进一步细分。企业在利用企业自媒体进行营销的时候，这个节点渠道是如何构成的
1)核心节点(线上):企业的信息出口，比如，官网、企业官方微博、企业微信。
2)枢纽节点(线上):目标客户登录的网站，例如，微博、博客、论坛.SNS等。
3)终端节点(线下):目标客户在线下使用的设备，如手机、广告牌、户外屏幕、专用设备、客厅电视等。
企业的社会化营销渠道从核心节点通过枢纽节点发散到终端节点，这样企业的营销行为变成了三种类型。
1)短期行为:例如，事件营销，大概定义是，把我们的传播源发布到企业定义的节点上，产生短期效益的、长尾比较短的行为。
2)长期行为:培养粉丝进行积累，最终产生再生行为。
3) 短期和长期行为的配合:用最快的时间(短期)大量积累粉丝，之后用长期行为进行CRM维护，从而更好地产生再生行为。但取地好来
当企业拥有自已的社会化营销渠道，并且这些营销渠道已经在线上和线下都存在时，020的社会化营销就产生了。
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