初遇《Getting More》是在公司一次关于读书的会议上面,由一位同事推荐,感觉有眼缘,然后就拥有了它。
翻看这本长达四百多页的书,初见时对它的错误理解浮上眼前,以为这又是一本教你如何在谈判当中取得成功的书。是的,谈判,小到和路边的摊贩讨价还价,大到几千上亿美元的并购交易,都需要通过谈判来实现。如果能够确保自己在每次谈判当中战无不胜的话,似乎距离所谓的成功就真的很近了。
但看过第一章之后,才发现我完全误会了作者的用意,本书是想告诉你如何在每次的谈判当中“获得更多”。这和我的想象不太一致。市面上总是有太多鼓吹成功学的书籍和演讲,号称看完或者听完之后就会获得人生当中想要的一切,成为人生赢家,升官发财变土豪,买车购房娶娇娘,分分钟屌丝逆袭。
这本书的作者,斯图尔特.戴蒙德想告诉我们的却是,如何在一场谈判当中争取更多,每次能够通过谈判获取一点点进步,即使非常小,但累加起来,在生活和工作当中,也是一笔不小的财富。
与以往在谈判中想象的剑拔弩张的气氛不同,作者告诉我们在任何一场谈判当中,想要争取更多,那么就必须不仅要把自己的目标放在前面,同事还要帮助所有谈判相关人员实现他们的目标,谈判双方并非完全竞争的关系,也并非人们常想象的,只有牺牲别人的利益才能实现自己的目标,而需要换一种视角及思路,不仅要考虑自己的目标,还要考虑对方的目标和利益,这样的话,才能每次争取更多。
很多时候,我们在生活或者工作常常遇到讨价还价的画面,无论是在街头买水果还是招投标,只要一到了这个时刻,双方在价格上进行厮杀的时候,都是想的,怎样才能让对方尽量把他那部分利益出让给自己,敌进我退,双方的利益相互掣肘,相互博弈,最后卖方低价卖出并没有多少利润的烂水果或者工程项目,然后幻想对方可以吃得愉快或者高质量完成该项目,买方带着并不愉快的心情买到不太新鲜的水果或者接下几乎没有利润的项目,对于双方来说,结局并非双赢。
随着这本书继续读下去,才发现作者是内心充满平和,积极解决问题的一位专家。为何这样说呢,看看他在书中所列举案例当中所提出一些观点:关注人,先解决情绪,再谈论事情;建立人和人之间的联系,哪怕是无声的;承认对方的权威,对方往往乐意利用他的权力来帮助你。
所谓谈判,就是每次争取更多一点,作者并没有拍着胸脯保证,读完这本书,你就可以成为谈判专家,或者像很多成功学课程所宣称的那样,来听完我声嘶力竭的课程,你就可以在某一领域取得成功。恰恰是他实实在在的风格,深深吸引了我。
无论在工作当中,还是在和合作伙伴的沟通中,或者是在家庭对于子女的教育当中,谈判无处不在,与人的交往也无处不在。以前觉得谈判无非就是“我”要取得胜利,那么必然是以牺牲“你”的利益为代价的,但作者告诉我们,如果谈判是建立在以损害对方利益为前提的基础上,那么对方就会恼羞成怒,谈判的结果也将不了了之,所以当我们坐下来,面对对方,问一句,你最近怎么样,或者是直接告诉对方,请你告诉,我该怎么做,才能让你的利益得到满足的时候,一定会让对方大跌眼镜。这种多赢的思想,在我们实际的谈判当中,绝对不是第一选择。就好比电视剧中警匪谈判的老套剧情,如果你举手释放人质,那么是一定会被抓起来的,如果你胁迫着人质一起逃走,或许还有一线生机,就好比坐在谈判桌前的对方,如果这时候对方是绑匪,他感觉到深深的威胁袭来,他会怎么做呢?谈判自然付诸东流,双方之前所付出的努力全都白费。
行成于思,一个人的思维能力和纬度会决定他将会如何行动,所以如何改变自己在谈判当中的思维,非常重要,比如书中列举的一个案例,在一个早上,因为一辆出租车和其他几辆车堵在了一起,教授下车对着出租车司机说,你有必要这样做吗?人家根本不搭理他,教授想了一下,觉得这样说根本没有尊重对方,于是他又说,我知道,你是一个善良的人,司机仍然没有动,教授站在对方的立场又思考了一下,对司机说,你知道的,在这辆车中,只有你是专业司机,于是,司机开始倒车,拥堵成功解决。
所以,在谈判中,对方,包括对方的情绪,对方的想法,是最重要的能够让对方保护他的利益,这些利益包含了他的自尊心,他是否受到你的友善对待,他的金钱、爱好等等,解决了人的问题,就解决了一切。
很多时候,当我们面临纷繁复杂的谈判过程的时候,会竭力寻找很多背景资料,准备很多谈判相关的素材,梳理自己的思路,甚至提前模拟各种谈判的规程及各种可能在谈判中遇到的问题,在谈判来临前,我们会深吸一口气,尽力忘掉早上才和家人发生的争吵,不小心开车发生的剐蹭,孩子那糟糕的成绩……在对手面前努力表现出一副理性人的样子,实际上,真的可以将生活和工作彻底分开吗?生活中发生的事件绝对不会干扰到我们的情绪波动,进而影响我们的工作吗?作者告诉我们,关注谈判中的人,和人的情绪,才是第一位的。这点我深表震撼和认同,也许平时我有关注对方的情绪,但是在对方已经很不高兴,完全不想和我沟通,我还在喋喋不休,试图能够强行把自己的观念塞到对方脑子里面的时刻,还少吗?回想起来,其实这种错误的做法,很多。那么,这样的谈判,就不是在尽力为自己争取更多,而是会很快到达对方忍耐的极限,从而失去更对。
告诫自己,准备清单,关注对方和对方的情绪,在人际关系,工作中,生活中,努力争取更对。我想这本书,不久我就会再重新再看一次,因为实在是太好。