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无知的未知
先看一个段子吧：
这是一位CEO分享的中国打交道的段子。
（资料来源：https://www.sohu.com/a/289854083_662752）
这是一名法国商人拉斐尔·若尔（Raphael Jore）总结出来的和中国人做生意的十条经验。一经发布在国外的社交网络上就引起热烈反响，各国商人包括中国网民纷纷为之点赞和评论。（拉斐尔·若尔（Raphael Jore）：毕业于法国著名高等学府ESSEC商学院。2001年，他与Louis Rouxel一起创办Splio，负责公司的国际化运作，从欧洲到中国（北京、上海），再到巴西。（摘自于网络https://www.sohu.com/a/220620999_100020697）
这位老外和中国还是有着比较深的渊源。我们一起来看看他总结得对不对。网民对这个帖子的点赞和评论数表明，大部分老外深有同感。
他的十条经验简单翻译如下：
1. 在中国，一切皆有可能。
2. 没什么事情是容易的。
3. 耐心是成交的关键。
4. 回答 “Yes”，并不一定表示达成协议。
5. 中国人说“你不了解中国”时，表示他不同意你的观点。
6. “暂行条例”的意思就是随时可以更改约定，即使是可追溯的。
7. “基本上没问题”表示有大问题。
8. 签订合同表示真正的谈判才刚刚开始。
9. 当你乐观的时候，参考第2条。
10. 当你受挫的时候，参考第一条。
啊？！ 那到底该怎么办才好呢？
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本质是：度和边界——系统性得体
从更深层面上看，不论是从商务英语写作还是其他跨文交流的场景来看，我们最终都希望自己做个“文化人”——我称之为：有系统性得体的风范。别让人说我们“没文化”，陷入了“无知的未知——I don’t know I don’t know”的尴尬境地。
怎么才算一个“文化人”呢？
一切是：度；没有训练，就不知道边界。
我曾负责过省部级领导干部英语训练班，专门做过关于文化的讲座。再次翻找出那时候的讲义，我想和你聊一聊我对“文化”的粗浅看法。
文=花纹；
化=烙印，刻上的印记。
文化原指刻在祭祀用品上的花纹，后来文化就是用自己的一种方式去教化狄夷，慢慢就形成了某一群体在某一方面的集体记忆、认知和行为规范。
英文的“culture”居然也有类似的词源含义。
“cult”是耕种，犁地出的痕迹；
“ture”也是纹理的意思。
文化就是留下的行为规范的纹路。
从咱们的《辞源》解释来看，
关于“文”：①“文”的本义是“错画”，也就是花纹。②“文”的引申义：在人类认知领域，“文”引申为后天形成的品德、修养，与表示先天素质的 “质”相对；在政治领域，“文”引申为“文治教化”，主张利用礼乐教化提高人们的修养而使国家安定，与诉诸军事征服他国的“武功”相对；在天文和人文的区 别上，天文指的是自然现象和规律，人文指的是社会现象和规律。
关于“化”：“化”的本义是改易，既包括从无到有的“造化”，也包括宇宙生成以后的“演化”和“分化”。
合起来，咱们中国对经典的“文化”理解是指人的后天修养与精神、物质的创造。
从本质出发，中英文化和语言的差异很大。以中国为代表的东方文化，大多属于高语境文化（High context），非常依赖语境上下文来揣测和探索含义，而语言表达时，语法相对松散（Loose grammar）。
比如：我们好容易才找到教室。＝我们好不容易才找到教室。
今天太阳很好，我们去晒晒被子。今天天气很好，我们去晒晒太阳。我们都接受，老外却懵了。
以英国、美国为代表的西方文化基本属于低语境文化（Low context），表意直抒、言简意赅、直达目的，而语言表达中，语法相对严谨（Strict grammar），比如:
This is a table.
I am a teacher. （必须有量词）
He did his homework and handed it to his teacher.（必须有代词）
相较而言，我们在汉语中不说：
他把他的作业做了，然后把它交给他的老师。（这就带有翻译腔了。）
而说：他把作业做了，交给了老师。
受东方文化影响，我们也把习惯的语言表达直接翻译，带入了英语中。
比如，以前我们打招呼，还时爱说，（现在改变了不少。）Have you eaten?（你吃了吗？）
You must be very busy lately. What are you busy with? （你最近忙吗？都忙什呢呢？）
此外，在汉语理解中，我们往往会有这样的认识：
隐私＝不好的隐晦的内容；
官僚＝负面；
其实这些词在西方文化的认知中都是中性的。
系统性得体就是让文化的花纹隽永地刻在我们写作上、表达、行为上，呈现出——于细微处体现文化的底蕴和基本常识。
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检查清单
在商务英语的写作中，我建构了一个系统性得体的清单。
Business Writing Checklist：商务英语写作的检查清单
1. The proper tone and style in business writing：语气得体、风格恰当
Be formal or semi-formal but business appropriate：体现正式或半正式商务英语的文体；
Be polite：有礼貌；
Be calm：稳健从容；
Try to avoid jargons：避免术语；
Try to sound constructive and positive：语气积极正向，以解决问题为主；
Try to build up efficiency and effectiveness：追求沟通的效率和效果；
Use “we“ or“you” instead of “I”：多用“我们”或“你们”，少用“我”。
2. Planning：布局谋篇
Purpose：目的明确；
Readers’ concerns：从读者角度出发。
3. Organization：打造结构
Clear-cut purpose：写出清晰的目的；
Subject line: informative, positive and eye catching：有主题句；
The first thing first：重要的事情最先说；
Actions taking or taken：要求行动；
Benefits emphasized：强调对读者对利益。
4. Style：设定风格
Short, simple and relevant sentences：用简洁、易懂、相关联的句式表达；
Clean, clear and easy to read format：段落格式整齐、易于理解；
Important ideas highlighted：强调重要的观点；
Sincere, friendly and proper tone for the message：态度真诚友好、语气友善。
5. Grammar：检查语法
Correct words：校对单词、语法；
Appropriate capitalization：注意大小写；
Consistent parallel structure：注意平行排比结构；
Correct punctuation：注意标点符号。
商务英语写作中的文化适宜性是一个套餐，有救命版、治病版、养生版的各种组合。
救命版的组合——三段式的极简结构+6C；
治病版的组合——不同场景的话术建构+老司机的百宝箱；
养生版的组合——成功方法+刻意训练的输出力量+文化的适宜性。
做个文化人！ 有系统性得体的风范。
文章：王参谋
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