后台产品设计之设计理念

这是《后台产品设计指南》系列文章的第2篇内容，更多精彩可以点击下方链接查看。

后台产品设计指南

什么是后台产品

后台产品一般是用来管理某个产品，某个平台。可以是公司内部的CRM系统，可以是博客的创作后台，可以是数据统计平台的后台，产品形态非常多样。

后台产品的作用

后台产品的作用非常大，主要体现在以下几方面：

1.前台有什么后台管什么。比如说商城的基础信息、频道、商品SPU和SKU等等。

2.基础数据的管理。如权限系统，组织架构，第三方支付系统配置等等

3.数据支撑，给管理者提供参考，驱动决策。比如根据后台订单的成交量、交易额、交易用户来制定下个月的推广策略。

能实现第三个维度的产品经理非常少，大多数人停留在做功能，做基础管理的维度上面，而忽略了后台产品的本质。

设计理念

如果是刚入门的产品经理，不建议直接负责后台产品，因为后台产品相对复杂并不适合新人。业务比较复杂的后台产品，比如WMS、供应链、ERP这些产品。没有三五年的产品积淀，很难出成果。

下面来和大家介绍一下我认为比较重要的后台产品设计理念，如果有不正确的地方欢迎批评指正。

了解业务知识，业务流程

后台产品更多是现有业务的数字化，把线下的工作转换到线上，借助产品来提高工作效率，降低工作成本。如果对原有的行业流程，业务逻辑、部门之间的工作流程不清楚就很难设计出优秀的产品。比如说二手房行业、直播行业、电商行业这几个平台差别就非常大，在产品设计能力差别不大的前提下，谁能深快速、深刻地理解业务谁的优势就比较大。

后台产品本质上是对数据的管理

后台产品是用来管理数据的，这个数据可以是一件商品，一个传感器，也可以是一周内的订单数据。但本质上都是对数据的管理，是物理世界在数据库中的投影。无论场景再复杂，最终都需要降维到单一的数据进行管理。而对数据的管理我们可以抽象为增删改查，而这些是后台产品中最常见的场景。

后台的核心是为了提高效率

后台的最大价值是为了提高效率，所以宁缺毋滥。一定要尽可能的从使用者的角度，业务流程的角度来设计产品。很多人说同理心这个概念在后台产品设计中没什么用，这其实是不对的。比如说一个功能按照产品的设计需要3个步骤，但使用者可能一天需要使用50次，100次，那么差别就体现出来了。甚至有时候使用者都不知道这个环节是可以被优化，产品经理的同理心能往往能帮助他发现潜在的问题。

说到流程步骤这个词，顺便提一个观点。在后台产品中步骤的多少是相对重要的，而不是最重要的。用户按部就班的操作，能按照预期的出现结果就是成功的。能否实现功能的闭环，达成目标才是最重要的；在这个基础上实现效率的提高，能帮助使用者减少很多工作量，则是评价及格和优秀的重要标准。

给用户提供上帝视角

这个理念的意思是说给用户在安全范围内容提供最大权限。比如说能增加数据那就肯定要能删除数据，能开启状态也要能关闭状态，有真实数据最好能设置虚拟数据。在产品设计的初期就要考虑到这些操作，如果前期没有考虑到，可能会导致设计模式的缺陷，不支持后期拓展。会导致用户的不信任感，同时也会让产品经理沮丧，否定自己。

在给用户提供上帝视角的同时，还要重视数据的安全性。比如删除等操作的二次确认，区分真实数据和虚拟数据，经验丰富的产品在设计时能最大程度地提前考虑到这些问题。

一致性原则

后台产品的页面一般比较多，用户使用的时间也很长，一致性是必须遵从的原则之一。无论是从外观而是到交互，一致性能帮助用户快速熟悉，减少使用和沟通成本。比如说绿色表示成功，红色表示错误，黄色表示提醒。不要轻易挑战已经约定俗称的规则，用户习惯。

每个人的认知受限于他的经验、阅历等等，不同的个人差异会非常大。我们在工作和学习的过程中需要抓住最重要的核心问题，归纳整理，思考分散，这样才能在产品的道路上越走越远。后台产品的设计可以参考，借鉴，但没有捷径，只有多看，多思考才能融汇贯通。

在写作过程中，如果有意见或者想法，欢迎有兴趣的读者添加我的微信一起交流探索，共同进步。