信贷员：听说你又被客户放鸽子呢？

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不知道你是否体会过被人放鸽子的感觉，些许复杂地情绪中夹杂中丝丝苦涩。

尤记得刚刚入行信贷的时，前辈告诉我，你要做好随便被客户放鸽子的准备，当时我还很青涩，所以有点懵，后来，我懂了。

被好朋友放鸽子还能够及时知晓原因，然后一笑而过；被客户放鸽子，只能含着泪微笑着面对。

客户说我回家准备准备，下周来你公司。然后我满怀开单的希望等啊等啊等啊等啊，一年过去了，我变成了一块石头，它一直望着公司的大门口。

客户虐我千百遍，我却待他如初恋，因为初恋的味道99.9999%是苦的。

失恋过100次的我利用一个晚上以泪洗面认真反思总结，为什么偏偏是我被放鸽子，是我不够美吗？还是因为我没有钱？最终得出以下几点原因，给各位同行借鉴。

01

同行试探

有些同行想了解竞品公司的沟通策略和话术，会假装成功客户打电话询问，然后记录下对方信贷经理的沟通习惯以及他觉得能借鉴的话术，最后整理成为自己的经验。

如果遇到这类客户，就只能自强不息。

02

客户是小白

有些从来没有接触过贷款的客户对一切都不了解，对贷款流程很陌生。听你介绍后，要提交多少份资料，利率是百分之1-1.3，信审机构会进行审核等等。可能会被吓到，他放鸽子的原因，可能是要多加对比，看是不是真实的数据，还是忽悠人。对于这类客户，你可以制定一个跟进方案，以你熟练的专业度撩对方。

03

沟通失败

信贷员跟客户沟通时，需要注意的点有很多，以前的推文中也有提到，不能开场就介绍专业度，而且简短的介绍，多倾听客户的问题。如果在沟通的过程中，你的哪一句言语让客户感觉不适，并且只顾自说，并没有过多的关注他，那么他可能会答应下周去找你，其实你已经没有戏了。

04

你不够美

就像在超市购物架上选商品一样，遇到同类商品，我还要对比价格、外形、甚至气味。贷款这种人生大事，更是应该谨慎，货比三家实属正常。如今做生意讲究的是你情我愿，所以客户走了，你也就只能期待下一位有缘人啦。

05

信任感不够

对陌生人有防备这是大部分人的正常反应，对你所在公司是否正规也是该有的疑问，万一你是骗子呢？所以在第一次跟进后可以邀请客户来公司拜访，让他亲眼所见咱公司是正规的贷款公司，不是皮包公司，不会额外收取任何费用。

06

持续跟进

跟进这个话题我们也多次说过，跟客户沟通一次后，他答应多久后联系你，然后你就一点都不着急了！再也不会主动发信息或者打电话询问进度，一直等着等着。

希望这些信息能够帮助到你，能减少被客户放鸽子的频次。

当自身的专业度已经足够优秀，也避免了这些坑之外，客户还是放鸽子，那就随他去吧，你们确实没有缘分，你的自身能力自然能够吸引到信任你的客户。