小白转行新媒体运营，需要掌握哪些技能？

新媒体运营看似只要会写文章就行，实则不然。新媒体运营要对内容负责，要用什么样的方式、写什么样的内容用户才会感兴趣，怎么才能实现用户的转化，用户的转化率是多少……这无一不是新媒体运营需要思考的事情。

接下来我就从输出一篇内容这个最基本的工作环节介绍一下想要从事新媒体运营工作你必须具备的能力。

关于内容，要想写出用户感兴趣的内容，运营者需要了解用户的痛点，为了了解用户的痛点，需要了解访谈方法，访谈大致分为4步：列访谈提纲、寻找访谈对象、进行1V1访谈、形成典型案例。其中每一部分都有很多技巧，为了达到理想的访谈效果，这些都是需要深入了解的。

在了解了用户之后，我们需要产出具体内容了，怎么样的方式输出内容才能吸引到用户呢？作为运营需要掌握不同类型文章的写作结构、写作技巧，引起共鸣，吸引读者跟随文章的思路一步步走到CTA，去到我们希望他去的地方，这里还需要需要了解传播学中的影响力原则。

文章完成后，我们要投放到哪个渠道才能达到最好的效果呢？这里需要了解到营销渠道有哪些？文章针对用户购买旅程哪个阶段的用户？不同阶段的用户要投放到什么样的渠道？这是一个复杂的过程，因为在哪个阶段使用什么营销手段并不是绝对的，只有先通过不同渠道的效果测试才能得到最佳渠道的组合。

文章投放后，有多少用户查看了文章？多少用户收藏了内容？多少用户关注了账号？用户购买旅程每个阶段在不同渠道的转化率如何？转化的用户都是从什么渠道转化过来的？这有需要会使用数据分析的工具，Google Analysis、百度统计、UTM等；

新媒体运营要掌握的技能当然不止这些，运营人员在输出输出物之前，需要结合新媒体运营框架了解公司的具体情况，需要进行公司内容资产盘点；想知道什么样的产品更受欢迎，需要做A/B实验来验证；为了更深入的了解产品，运营人员对产品设计也有一定了解，从Idea到产品都经历了哪些阶段；此外，各种表单、着陆页的制作也都是基本技能。

以上只是粗略的举出了一些必备技能，如果真的想从事新媒体运营工作，就踏踏实实的一步步学习、实践，这些都会在不知不觉中掌握。