学员+35组+卓子【202002训练营-W3D3-高效能人士的七个习惯】

R：

正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段：

第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。

子:“上学真是无聊透了。”

父:“你已经受不了了,觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释,完全用自己的语句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父:“你不想上学了。”

第三阶段掺入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。

父:“你觉得很有挫折感。

第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。

父:“你对上学有很深的挫折感。”

运用这四个阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表达。

I：

what：有效沟通是表达对他人的理解，移情聆听，促使沟通双方更加顺畅。

why：我们在和人沟通过程中，常常出现忽略对方的感受而导致沟通双方各说各的情况。而有效沟通能够很好的感知对方的感受，并让对方意识到自己的感受被你所关注，让沟通过程更顺利。

how：

复述语句：复述对方的内容，让对方

感受到关注，让自己认真聆听。

加入解释：用理性的思维，对对方的话语加以解释。

掺杂情感：用感性的语言，体会对方的心情。

情理交融：感谢和理性相结合，既加以解释又做到共情。

where：

在与家人、朋友、同事沟通的场景中都可以运用。

A1:

我过去经常会觉得和别人聊天比较生硬，没有话可聊。在阅读这个有效沟通片段后，我认识到了沟通方式可能可以调整。

A2:

未来我和朋友聊天的时候，可以运用这样的步骤，通过倾听对方的声音来开启话匣子。

复述语句：哦...（重复对方的语句）。

加入解释：你的意思是...（加入自己的解释）。

掺杂情感：那真是太有意思了！

情理交融：天呐，....竟然有这样的一面，真是让人惊讶。