移动宽带无法上网的常规处理方法

情况一

如单机直连成功，可判断属于路由器故障，建议重新进行路

由设置。

情况二

1、建议重启光猫，因为光猫工作时间过长，会影响正常上

网。并建议将室内线远离电视、冰箱、微波炉、音响等干扰源。

2、通过光猫指示灯判断光猫设备是否正常。

3、如光猫设备正常，连接上网时可根据故障错误代码进一步分析。

情况三

网线各插头是否松动，线路应远离电磁干扰的家用电器。

情况四

建议检查电脑终端问题，例如：排查电脑病毒、重新安装

TCP/IP协议、拨号软件问题（卸载PPPoE拨号软件，使用

WINDOWS系统自带的拨号程序）、网卡是否损坏或被禁用

（在网络连接中将网卡设置为启用）、关闭或降低防火墙安

全级别或更换其它防火墙。

情况五

单机上网正常，手机WIFI上网时断线，此情况属于使用路由

器上网导致，建议咨询路由器厂商提供技术支持。

注意：

如更换电脑，由于宽带设备本身保护机制，几分钟之内可能

无法上网，建议重启设备或过一段时间再试。