《客户分级分类管理》100分

客户分级分类管理

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单选题（共4题，每题10分）

1 . 以下哪些不属于价格信号？（  ）

A.环境信号                              

B.促销信号                              

C.尾数信号                              

D.虚假折扣                              

我的答案： D

2 . 一般而言，（  ）客户缺少稳定的信息来源和投资模式。

A.依赖型                              

B.参考型                              

C.专业型                              

D.助手型                              

我的答案： A

3 . 客户分类分级管理需要（  ）作为实施的保障，以确保最终效果的达成。

A.绩效管理                              

B.风险测评                              

C.了解客户                              

D.了解产品                              

我的答案： A

4 . 为客户提供投资服务的过程中，客户的（  ）和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。

A.法律准入                              

B.流动性需求                              

C.投资目标                              

D.税收                              

我的答案： C

多选题（共3题，每题 10分）

1 . 按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类，可以包括哪些主要类型？（  ）

A.理财型                              

B.依赖型                              

C.参考型                              

D.专业型                              

我的答案： BCD

2 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件？（  ）

A.了解客户                              

B.了解产品                              

C.四个合适                              

D.构建场景                              

我的答案： AB

3 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些？（  ）

A.退市整理股票                              

B.创业板股票                              

C.上市初期过度炒作的新股                              

D.主体评级在AA级以下的债券交易                              

我的答案： AC

判断题（共3题，每题 10分）

1 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级，并根据客户风险承受能力进行匹配，风险匹配规划了客户管理的有效区间，超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。（  ）

对      错

我的答案： 对

2 . 在客户管理中，客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色，由于资历、特长等起点不同，绩效管理也需要关注服务实施者的分级。（  ）

对      错

我的答案： 对

3 . 客户在投资及使用券商服务过程中，特殊或异常行为所触发的事件，如买卖交易异常变化等，属于客户生命周期大事。（  ）

对      错

我的答案： 错