利用沟通视窗，改善人际沟通

每个人都可以有DDS，但是如果一个人DDS太多，他就会很痛苦，压力会很大，易紧张，容易得焦虑症，所以当我们发现员工身上DDS过多的时候，我们应该试着去劝他们多放松，不要让它变得多，同理我们自己也是，我们得学老夫子的“君子坦荡荡，小人长戚戚”。

有时候我们遇到问题，必须得“大胆的去说”，因为有时候“不好意思说”真的会引起一系列不堪的后果，并且这个后果还是不可控制的，作为管理者，我们必须以身作则，敢于说，这样你的员工才能以你为标准。

“忘了说”更直接的反应出团队中的沟通不顺畅的问题，管理者以为不用说，员工都知道了，然而事实是员工的思想很难与领导的思想很难在一起，所以我们在管理过程中，必须做到能说的绝对不能省。

客户的声音要比你自己的声音重要的多，举个例子，我们逛淘宝，卖家说再多，都抵不过我们自己去看买家秀，所以有时候我们得利用反馈来看清自身局限。很多在我们自己看来不可能的事情，在别人眼里就是可能的。他人愿意把我们的盲点象限放大，但这里面有一个相应的关系，我们越是觉得权利了不起，其他人越不会跟我们分享盲点象限，当我们觉得自己特别棒特别了不起，我是领导，我得拿出领导的架势姿态，喜欢居高临下的给别人布置任务，讲话，也不愿意倾听的时候别人才愿意跟我们说话，减少我们的盲点，久而久之，员工都会觉得跟我们没什么好说的了，但如果我们够清醒，没有被权利腐蚀，我们能够一直认为这只是合作，大家能在一起工作只是缘分，人是平等的。

力克胡哲曾经说既然我们相信这个世界是上帝创造的，那么上帝是不会做一件不利于自己的安排，后来他想通了，他比别人更具有说服力。顺人性，肯定价值，让员工自我驱动，这样才能激发员工的个人潜能，逆人性，什么都罚钱，只会让自己的管理被动，想做好管理必须从跳出kpi思维，打造个人影响力开始。

另外管理不是去威慑员工，而是让员工从心底服我们的管理，而不是表面的顺从，然后在私底下质疑我们的管理，我们需要做到的就是无为而治。