【收尾】在项目收尾期间，项目经理发现很难得到关于项目成功完成的反馈，一些相关方对项目的成功标准意见不一致，并从一开始就对项目感到沮丧。项目经理应查阅下列哪一份文件来解决这些问题？
A. 项目章程 B. 质量管理计划 C. 范围说明书 D. 需求文件
正确答案：A ， 你的答案：D回答错误
解析：A是参考答案。项目章程里有关于项目成功准的约定；以及项目章程是4.7的主要输入之一。章节4.1及4.7
【范围】项目经理必须创建一个项目的工作分解结构（WBS），并分析项目范围的技术细节。项目经理应使用什么工具或技术？
A.头脑风暴 B. 亲和图 C.专家判断 D.紧前关系绘图法（PDM）
正确答案：C ， 你的答案：A回答错误
解析：C是参考答案。创建一个项目的工作分解结构（WBS）时，如果要分析项目范围的技术细节，应征求具备类似项目知识或经验的个人或小组的意见。知识点：章节5.4.2.1。
【范围】项目团队正在努力进行可交付成果的工作，以满足计划的进度。一名团队成员发现范围蔓延正在影响项目成本。项目经理应该怎么做？
A.执行风险评估和范围变更管理程序
B.允许范围蔓延，并与变更控制委员会（CCB）沟通以获得批准
C.估算对项目的影响，并将结果传达给项目相关方
D.调查为什么会发生范围蔓延，并立即启动变更管理程序
正确答案：D ， 你的答案：A回答错误
解析：未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）被称为范围蔓延。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。范围蔓延已经发生，应该调查原因，而不是执行风险评估，因此不选择A。知识点：章节5.6。
【范围】项目经理与项目相关方和团队成员开会，审查范围管理计划、批准的章程和其他需求文档。专家判断和引导技术用于制定所需产品的详细描述。项目经理还应使用哪一项其他输入？
A. 过往项目的经验教训
B. Issue log问题日志
C. Stakeholder register.相关方登记册
D. Requirements traceability matrix需求跟踪矩阵
正确答案：A ， 你的答案：D回答错误
解析：A是参考答案。定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。本过程的主要作用是，描述产品、服务或成果的边界和验收标准。本题考查定义范围过程的输入、工具与技术和输出。知识点：章节5.3.1.5。
【启动】47.一家咨询公司的负责人发起一个项目，拟开发一种新的业务，以增加市场份额和收入，由于该公司很成功，管理团队和顾问并不认为需要新的业务模式，并要求在启动项目之前提供项目概念。应该用什么来制定项目概念？
A.头脑风暴 B.专家判断 C.六西格玛技术 D.预测
解析： B是参考答案。管理团队和顾问给出专家意见，希望在制定章程之前应该与专家讨论进行可行性分析，完成商业论证。
【启动】116.为了扩大客户群，一家公司考虑设立海外分支机构。项目发起人希望得到这项投资的论证。项目经理应该怎么做？
A.与项目干系人开会 B.制定商业论证 C.进行成本效益分析 D.起草项目管理计划
正确答案：B ， 你的答案：C回答错误
解析：项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。商业论证列出了项目启动的目标和理由。它有助于在项目结束时根据项目目标衡量项目是否成功。项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护。项目经理负责提供建议和见解，使项目商业论证、项目管理计划、项目章程和项目效益管理计划中的成功标准相一致，并与组织的目的和目标保持一致。知识点：章节1.2.6.1。
【干系人】141.在新项目的相关方会议中，项目经理发现一名干系人对项目有抵触。项目经理记录这个问题，并对该相关方的参与程度评级。项目经理使用了哪项工具或技术来为相关方的参与程度评级？
A.相关方参与评估矩阵 B.风险概率和影响评估 C.人际关系技巧 D.专家判断
正确答案：A ， 你的答案：D回答错误
解析：A 是参考答案。相关方参与度评估矩阵用于将相关方当前参与水平与期望参与水 平进行比较。应根据每个相关方的当前与期望参与水平的差距，开展必要的沟通，有效引导 相关方参与项目。知识点：章节 13.2.2.5。
【干系人】144.项目经理正在领导一个涉及跨职能需求和变更的新项目，一些关键相关方正在抵制这些变更，项目经理应该做什么？
A. 举行引导式研讨会 B.计划团队建设练习 C.收集相关方需求 D. 请项目管理办公室（PMO）协助
正确答案：A ， 你的答案：C回答错误
解析：A是参考答案。引导式研讨会是一种促进跨职能相关方有效达成一致意见的技术和方法。
【干系人】194.在项目开工会议期间，一个相关方公开反对该项目在组织内的必要性和优先级。项目经理下一步应该做什么？
A. 了解该相关方的立场，并更新风险登记册。
B.考虑该相关方的立场，并制定相关方参与计划。
C.在相关方登记册中记录该相关方的评估。
D.将该相关方的问题升级上报给项目发起人。
正确答案：B ， 你的答案：C回答错误
解析：B是参考答案。项目章程已经建立，说明项目已经得到组织与发起人的支持。对持反对意见的相关方，应该在相关方参与计划制订相应的措施。章节：13.2
【沟通】183.一名新的关键相关方担心项目经理没有发送有关项目进度的重要更新。若要防止这个问题，项目经理应该事先遵循了什么？
A. 相关方沟通需求
B. 沟通管理计划
C. 工作绩效报告
D. 项目沟通
正确答案：A ， 你的答案：B回答错误
解析：PM 应该识别新的关键干系人的沟通需求加以落实来避免问题的发生。知识点：章节 10.1.3.1。
【沟通】191.两个团队成员之间的沟通不畅正在影响项目的进展。项目经理首先应该做什么？
A. 遵循沟通管理计划。
B. 与团队开会，以评估当前的沟通方式。
C.培训存在无效沟通问题的团队成员。
D.要求将所有沟通发布到团队协作板上。
正确答案：B ， 你的答案：A回答错误
解析：B是参考答案。“沟通不畅”是问题表象，是何种原因导致的，题目并未说明，所以解决问题之前需查找原因，根据原因落实解决办法，故选B。若沟通不畅是沟通管理计划自身问题导致，那么继续遵循沟通管理计划，则无法解决问题，故排除A。选项CD，是在查找原因之后，根据问题产生的原因而可能采取的措施，故排除。
【风险】187.审查问题日志的团队意识到一项关键可交付成果可能会延期，这将影响项目进度计划几个月时间。该项目在公司的投资组合中具有更高的优先级。项目经理应该做什么？
A. 请求项目发起人的支持。
B.在风险登记册中添加一个新的，高概率风险。
C.在问题日志中描述其影响。
D.更新项目的进度基准。
正确答案：B ， 你的答案：A回答错误
解析：B是参考答案。识别到高优先级新风险，需更新风险登记册。
【风险】143.在评审会议期间，开发人员识别到存在产品性能的风险。项目经理应该做什么？
A.提出变更请求
B.更新项目文件
C.使用专家判断进行独立风险评估
D.分配另一名开发人员解决该问题
正确答案：B ， 你的答案：A回答错误
解析：B是参考答案。识别到新风险，需要更新风险登记册。项目文件包含了风险登记册。
【风险】109. 一个组织正在开始一个大型的、首个这种类型的项目。项目经理与相关方召开会议以识别存在的潜在的项目问题。项目经理应该使用什么工具和技术来改进会议的结果？
A.头脑风暴、核对单和访谈（识别风险的工具和技术）
B.头脑风暴、因果图和流程图
C.头脑风暴、风险分类和专家判断
D.头脑风暴、影响图以及优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析
正确答案：A ， 你的答案：D回答错误
解析：A是参考答案。识别可能存在的问题，即识别风险。该过程的工具和技术只有选项A是正确的。知识点：章节11.2。
【风险】71. 在执行关键路径上的一项活动时，职能主管将涉及这个活动的两个项目资源调去支持解决某个应急情况。项目经理应该怎么做？
A.实施应急计划
B. 快速跟进关键路径
C. 与职能经理协商分配替代资源
D.将该问题升级上报给该职能经理的上级
正确答案：A ， 你的答案：C回答错误
解析：关键路径上资源的可用性应已经识别为风险(有效的资源规划需要考虑稀缺资源的可用性和竞争，并编制相应的计划。)，当风险发生时执行应急计划。知识点：章节 11.5.2.6。
【风险】17. 在项目执行过程中，职能经理识别到有关外包团队的新内部风险，职能经理要求项目经理提供一个不会对项目产生负面影响的快速解决方案。项目经理该怎么做？
A.制定风险分解结构（RBS）。
B.根据影响的严重程度来评估风险。
C.实施风险策略。
D.使用变更管理计划。
正确答案：B ， 你的答案：D回答错误
解析：B是参考答案。识别风险后，需要进行定性、定量分析，然后规划风险应对。知识点：章节11.3。
【变更】27、项目经理确信承包商正在请求项目经理范围之外的工作。项目经理应该怎么做？
A.与承包商一起审查范围说明书
B.举行项目评审会议以解决项目团队的问题
C.向发起人通知该问题
D.创建变更请求
解析：A 是参考答案。项目经理与承包商一起审查范围说明书，让他理解请求的是范围以外的工作。章节5.6
【变更】98. 批准项目章程之后，人力资源总监要求增加项目范围。一名项目团队成员在没有通知项目经理的情况下增加了这些范围。项目经理应该怎么做？
A.与团队成员讨论该问题。
B.执行实施整体变更控制过程。
C.寻求项目发起人的指导。
D.与项目管理办公室（PMO）一起审查范围变更。
正确答案：B ， 你的答案：D回答错误
解析：B是参考答案。题目出现了范围蔓延问题，应强调实施变更控制流程，让项目回到正常轨道。知识点：章节4.6。
【变更】156. 一名指导委员会成员提交了一项新请求，这项请求似乎没有得到充分考虑，可能会对项目产生负面影响。项目经理下一步应该怎么做？
A. 评估该请求的影响
B. 记录该请求，并将其提交给变更控制委员会（CCB）（CCB是决策小组，不应该仅提交变更请求给CCB去寻求解决方案和决策，必须在第2步评估和第3步制订备选方案以后，）
C. 要求支持的成员说服该指导委员会成员撤回请求
D. 拒绝该请求，并告知该指导委员会成员拒绝的原因
正确答案：A ， 你的答案：B回答错误
解析：A是参考答案。A属于变更流程第2步。B本身有问题，CCB是决策小组，不应该仅提交变更请求给CCB去寻求解决方案和决策，必须在第2步评估和第3步制订备选方案以后，才可以递交给CCB去做决策
【变更】192. 在一个项目中途，发起人想要改变交付进度计划。项目经理下一步应该怎么做？
A.确定这对项目关键路径的影响
B.将其添加到问题日志中
C.提出一项变更请求
D.使用进度压缩技术
正确答案：C ， 你的答案：A回答错误
解析：发起人想对进度计划做改变，需要提交变更请求。知识点：章节4.6。
【变更】95.在一次电话状态会议之后，项目经理确定客户需要比预期更长的时间来响应团队的问题。因为这可能对项目造成负面影响，项目经理应该更新哪一项？
A. 经验教训登记册和进度管理计划
B. 风险登记册和风险管理计划
C. 相关方参与和沟通管理计划
D.变更请求和沟通管理计划
正确答案：B ， 你的答案：D回答错误
解析：B是参考答案。题干说明这里会造成风险，B相对来说是最佳选项（虽然风险管理计划一般不更新）。其它选项与题干基本无关。章节4.6