2018-05-02引导微课3了解用户需求

《从引导小白大工作坊熟手》James吕

第三集 深刻了解用户需求，设计一场成功的引导工作法（一）

同理、并重新定义“用户声称的难题”

一、Me-We-Us与钻石模型

Me-We-Us与钻石模型

Me发散期（观点越多越好、求量不求质、字大体正）：让团队发散思考，获得意想不到的创新。三思而行，三思而言。可能因为我们的习惯思维，而发散不了。鼓励参与者，有想法就写出来。

We动荡期：某一个观点被另一个观点说服，既有新的观点发散，也有收敛。澄清各自观点、同理、说服。可能的问题：1）强势者 2）人数过多

参会公约：让参与者保持开放的状态

1.踊跃发言

2.悬挂预判

3.互相同理

4.遵守时间

5.手机静音

停车场：一些不被讨论，但对参与者重要的观点，可以贴在停车场

us收敛期：点投法、统一梯度

二、了解用户需求过程中碰到的3种情形

1.？？？

2. ？？？

3. 发起人的问题是A，但是实际上是B，处于某些原因，不方便说。

案例故事1、2