单环学习 or 双环学习？

                                       

自从事培训工作以来，似乎所有的关注点都免不了与学习有关，田老师有句金典名言：“不以学员改变为目的培训都是耍流氓，不以自己改变的学习都是瞎扯蛋。”学习是培训行业从事者一辈子的事情，真正专业的讲师，也是一位专业的学习者，真正专业的培训管理者，也应是一位专业的学习者，会教、会管，首先得会学。

大家常说学习是一件痛苦的事，因为要促进人改变本来就不是一件容易的事，但学到深处或学有所成，学习其实更是一件快乐的事，学习有三乐，“关联之乐、共鸣之乐、重构之乐”，比如，新知与旧知关联、知识与智慧之间碰撞、在原有理论的基础上构建自己的理论体系，无疑让我们在学习的过程变得更加快乐。那么，学习到底达如何学习才让我们真正的快乐呢？

度娘云：单环学习只是通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。

从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果。单环学习认为人的动机是好的，在认知、心智模式和态度方面完美，强调动作技能强化的行为学习。单环学习也可以理解为以记忆为基础的学习，即有意识地储存不断出现的信息，以便以后可以记起来。

所谓双环学习，是指进一步追问组织行为的前提是否恰当，通过克服“习惯性防卫”造成的认知障碍，谋求从行为的前提变量(即行为的前提假设)上取得根本性改善。

如果说，单环学习强调的是对现状的“认知”。那么双环学习就是强调对造成现状原因的“反思”，而且是从自身出发的反思。双环学习更强调思维方式和心智模式的学习，它是更内在的系统。双环学习也可以认为是潜意识的学习，即从未进入意识的、我们从经验中习得的知识，但也会影响我们的决策。

举个例子，我们去按要求操作一段工序，这就是所谓的“单环学习”，也就是以记忆为基础的学习，即有意识地储存不断出现的信息，以便以后可以记起来。所谓“双环学习”，就至少还要想以下几件事：我为什么要操作这道工序？这道工序为什么是这几个步骤？这道工序有没有改进的空间以最符合我当前的利益？

当代管理理论的大师克里斯.阿吉里斯认为：大部分人之所以在工作和学习上事倍功半，很大程度上都是因为他们只会“单环学习”，即只着眼于解决眼前的问题，而不懂得反思和抓住本质。“双环学习的核心就在于找到问题的核心根源，尽可能把遇到的问题放在一个更广阔和更长远的背景下去思考，然后尝试用实验室精神对自己提出的问题做出解答。”

所以我认为，单环学习主要强调意识层面的学习，而双环学习更强调潜意识层面的学习。

《原则》一书提到，意识与潜意识在不断斗争。潜意识里的恐惧和欲望通过爱、恐惧、灵感等情绪，让我们产生各种意图和行为，这是生理性的。我们大脑的一些潜意识区域具有危险的动物性，但另一些潜意识区域比意识区域更聪明，反应更快。我们的灵感大爆发往往就是从潜意识区域“喷出”的。情绪和理性思考之间的斗争是最大的斗争。情绪主要是由潜意识性的杏仁核控制的，而理性思考主要是由意识性的前额皮层控制的。潜意识产生的东西和意识产生的东西相调和很重要。

比如，某个员工最近工作效率低，总是不能在既定的要求下完成工作任务，如果我们从单环学习层面的角度看就会认为这个员工能力低，需要加强培训；但是我们通过深入的了解，可能会发现并不是他的能力不行，而是家里突然有一些变故导致其心情不佳影响了工作效率。曾经在网络上还流传过一个关于清华工科男的段子，这是一个关于“单环学习”的极端例子，它描述了一个不懂女生心理的男生是怎么丧失一次又一次机会的。其中一个情节是：男生好不容易把自己心仪已久的隔壁班女生约出来，深秋，夜晚，小树林边，女生搓着手说：“好冷啊。”男人琢磨了一会儿说：“那我去买个煎饼给你暖暖手吧。”然后，就没有然后了。故事里男人解决了表面的手冷问题，却没能理解女生真正期待的“暖”的含义，这就是典型的“单环学习”：只着眼于当下最明显的问题，而忽视了背后深刻的暗含意味。很多人把这种行为简单称为“情商低”，实际上，这就是一种陷入了“单环学习”模式的表现。

双环学习中需要克服两个障碍：“习惯性防卫”和“熟练的无能”。

《原则》一书里也说明了影响合理决策的两个最大的障碍是你的自我意识和思维盲点。“自我意识障碍”是指你潜意识里的防卫机制，它使你难以接受自己的错误和弱点。“思维盲点障碍”，你的思维方式有时会阻碍你准确看待事物，我们以自己的方式看待事物。

具体的表现有在我们平常与其他人的沟通交流中，我们常常会争执起来，很多时候，与同事间合作不愉快、与自己的另一半吵架翻脸或是与朋友闹别扭，都是被“习惯性的防卫“所害，一旦我们陷入自我的意识，站在自己的立场上考虑问题，一味的想着怎么去说服别人，十有八九就意味着沟通失效。更好的有效的沟通应该是寻求彼此一致的需求，达到共赢，表面上是为对方着想，其实实际上也是符合自己的利益诉求的。

在阿吉里斯看来，越是聪明人越有可能在某一方面成为能力高超的专家。但正因如此，他们的这种”熟练的无能“障碍也会表现的越明显，太聪明的人往往为更容易春风得意，一般按正常的思维去处理一些问题，但其实有时会阻碍创新，有时转换一种思路，重新定义一下问题，你会得到意想不到的结果。

总的来说，学习的东西只有用起来的才有用，不用的都是垃圾。双环学习其实就是学习需要内化反思、举一反三，内化的最高境界就是学到最后，你把自身的能量打通了，能够更有效的付诸于实践。所以，要想让学习变得更快乐，达到三乐”关联之乐、共鸣之乐、重构之乐“，我们更需要双环学习。