你有没有这样的苦恼:
做年终总结,写了十几页PPT,讲完之后老板一头雾水,根本不知道你在写什么;
老板安排的任务,总是各种确认,尽心尽力办了好几天,依然得到老板的不满意;
学富五车,写一篇商务文案,绞尽脑汁忙活了几天,被老板批为啥都不是。
作为职场人,辛辛苦苦忙活了好些天,最后的结果却总是不能尽如人意,相信大家都会觉得委屈又憋屈。工作中,我们总能学到很多方法,如“金字塔原理”,“SWOT分析”…,但是,如果只是获取了各种知识片段,不断在脑中堆砌,你的职场还是没有未来的。
就像“学了好多道理,却依然过不好这一生” 一样。为什么会这样呢?需要深刻认识到的是,我们缺少的并不是知识,而是逻辑思考表现力。只有针对性的修炼提高自己的逻辑表现力,才能够更加游刃有余的在职场江湖行走。
碰巧,就有这样的一本书是在教大家如果修炼逻辑表现力的,即《麦肯锡教我的写作武器》。相信大家对麦肯锡都不陌生,它是世界级领先的全球管理咨询公司。本书作者的高杉尚孝,是全球战略顾问,日本高杉尚孝事务所代表,筑波大学研究所客座教授,曾任职于麦肯锡、美孚、摩根大通等世界一流企业。本书就是作者根据自己在麦肯锡工作的丰富经验,教我们来如何不断修炼自己的逻辑表现能力。我们一起来了解一下如何修炼吧。
了解信息分类,让老板听懂你说的话
回答老板的问题或者做总结报告时,需要让老板知道你在表达什么信息。
信息,是逻辑表现力的基本概念,制作文案的必要“零件”。换句话说,大家可以把商务文案当成在组合信息零件。
我们最先要做的是,了解信息分类:记述信息(客观阐述是什么),评价信息(判断好不好),规范信息(应该是什么)。对于获取的信息,我们如果先进行一下归类,就可以针对性信息传递者的意图做出更好的回答。
首先,汇报时先进行的是“状况说明”,主要通过使用描述性的语言,做出客观的展示或叙述就可以了;接着,说明状态之后,老板可能要听到的是“这样的状况好不好”,这时我们就需要运用评价信息了,给出对现在状况的评价(好还是不好,为什么好)。接着呢,你要告诉老板后面你应该怎么办,这就是规范信息了。如果我们按照这样的逻辑结构来阐明老板安排的任务时,逻辑结构就会非常鲜明。
比如,我们做年终工作总结,可以先对自己这一年的工作内容进行展示,再评价自己工作优秀之处及需要提高之处,然后做出在明年应该如何做的目标及计划。以这样的思路来展示自己的报告,会有事实,有反思,有行动计划,即使不默契的老板或者陌生人也能够听懂你的话。
金字塔结构,逻辑思考的技巧
信息分类了解清楚之后,我们接着要组合信息了。就好比生产一款产品,最先出来的一定是产品设计图纸,大家肯定不会想到哪设计到哪,不然的话生产出来的产品或者失败或者不伦不类。对职场人士来说,最核心、最有效,也比较容易理解的文案设计图就是金字塔结构。
金字塔结构,就是依照层级来配置主题或信息的图表,包括信息金字塔和主题金字塔。一般情况下,三层金字塔已经足够用了。
在信息金字塔中,把最想传达的信息放在最上层,成为“主要信息”;接着,构成文章的说明,论据,称为“关键信息”放在第二层;其次,构成关键信息的分段信息,被称为“次要信息”放在最下层。同样的,主题金字塔也是有主要主题,关键主题及次要主题组成。
要写出好的商务文案,要同时包含主题和信息,并且结构上都要符合金字塔结构。
主要主题最好只有一个,这样可以更好的传递信息给接收者。关键主题是构成整份文案最主要的骨干,最少三个,最多七个,各个关键主题之间要做到MECE(不重复,不遗漏),“不重复”是为了让人容易理解,“不遗漏”是为了更具说服力。主题根据金字塔结构搭建出来之后,再将信息放入对应的“容器”中,相应的信息金字塔就完成了。
比如客户关系管理7P(概况,忠诚度,利润,性能,未来,产品,促销)分析,用7个以P开头的英文单词作为关键主题,来支撑客户关系管理的主要主题,从7个不同的方面来论述,使文案更具有逻辑性,表达也更加完整。
高杉法,解决问题的基本能力
组合好的信息输出为商务文案,大多数时候,商务文案就是在解决某个问题。我们可以依循解决问题的五个步骤,学习如何展开一篇有说服力的文案。
第一步,发现问题
问题即我们所期待的状况与现状之间存在的差距。高杉法将问题分为三种:
恢复原状型 –不良状况已经浮现,解决方法为恢复原状。
预防隐患型 –如果放置不管会发生不良状态,解决方法为维持现状,防止恶化。
追求理想型 –现状无大碍,问题是追求理想,解决方法是付出努力达成理想状态。
不同的问题类型,应用不同的解决方法来解决。
第二步,设定具体课题
针对第一步总结的问题类型,这一步就要开始设置具体课题。高杉法同样给出了针对不同问题,应该使用什么样的课题来解决。
针对“恢复原状” –核心课题是“掌握状况”。
针对“预防隐患” –核心课题是“诱因分析”和“预防策略”。
针对“追求理想” –核心课题是“选定理想”和“实施策略”。
第三步,列举并检测此课题的各式替代方案
本书建议可以用“头脑风暴”法构思替代方案,在最终决定采取哪个解决方案以前,最重要的是仔细斟酌,先列出具有潜力的替代方案,
第四步,评价各种替代方案
列出个方案的利弊得失,而且替代方案不能只评估好处,也要评估风险。
第五步,实施解决策略
再优秀的方案,如果没有实际行动,也就是“纸上谈兵”。首先,决策者需要与执行团队充分沟通意愿,通过确定项目实施目的,制定实施进度表,培训相关知识技能,设定终止日期来开展实施方案。实施过程中可能会遇到很多阻碍,我们需要不断修正实施策略已满足项目最大化的达到目标。
作为职场人,我们每天都要面对大量的信息,还要面对工作上的压力,同事之间的竞争。学一门技术,多花些时间,经过刻意练习就可以做到。但是到职场上的提升,我们则需要不断的提升自身的系统。通过修炼这些“武器”来提高逻辑表现力,可以给我们强大的自信,如果我们能不断打磨这些“武器”,成为自身的一部分时,就会让我们花过的时间不白花,付出的努力有意义,遇到问题迎刃而解。就好比《天龙八部》里面的扫地僧,没有任何武器,却能一招制敌,幻化于无穷。