测试人，测试魂，3年测遍32个城，主管的一句话给予了他源源不断的动力

测试人，测试魂

吴磊

入职第一天，我成了无线站点解决方案的测试人员。这是一个最熟悉公司最新开发的站点产品的岗位，对个人能力要求很高。3年时间，从初生牛犊到独当一面，支撑我勇往直前，给我源源不断提供动力的，是主管的一句话——“没有测试搞不定的！”回顾这一路走来的路程，有得有失，有苦有乐。

PART ONE

单刀赴会奔赴“战场”

新员工入职短短几个月，我非常幸运地接到了第一个市场交付的任务：独立负责广州铁塔某项目首个测试局点交付。

当时我对产品还似懂非懂，揣着惴惴不安的心找领导沟通，找前辈请教出差及交付经验和遇到突发问题的应对措施。我知道，作为产品的最后一环，我们不仅仅要调通新产品，还要将产品的优越性能展示给客户看，让客户信任我们。这是我第一次交付，万一遇到解决不了的问题怎么办？出了纰漏怎么办？

而且，我腼腆害羞、性格内向、说话低沉，很难想象自己可以自信地在客户面前介绍我们的产品。万一表达得不清楚，客户的问题没有答上来，主管交代的任务没有达成，把事情搞砸了怎么办？我越想越不安。

主管看出了我忐忑和不自信，安慰我说：“没有测试搞不定的，遇到问题拿电话问。”彼时的我，还无法理解这句话，但被主管这么鼓励，倒也多了几分底气。去就去吧，后方还有这么多专家呢，我不是一个人在战斗！

第二天，我带着所需的专业设备，带上单刀赴会的那份激动上路了。刚到酒店，我就和办事处的产品经理接上头了。一堆的客户诉求就像冰雹一样，噼里啪啦砸地砸过来了：“首先，必须保证所有功能在演示时正常实现，尤其负载削峰特性、57V恒压特性……其次，要提供详细的负载削峰功能实现前后的对比数据，需要给客户明确传递智能电源对比传统电源的优势等。” 听到这浩瀚磅礴的诉求，我汗毛倒立，神经紧张起来。糟了，我好像还没有做好心理准备！

但这个时候，我不能露怯，不能丢咱们测试人的脸！虽然内心慌乱，我表面还是装得镇定自若的：“放心！都交给我了！”

说完这句话，我好像真的被自己说服了一样，慢慢冷静下来。我快速理清楚本次交付任务的重点工作，列出可能遇到的问题。然后，拉上机关的专家开始讨论，请实验室测试人员为我远程演示。

一眨眼的工夫就到了深夜。此时的我一点都不困。得，既然睡不着，那就接着开干进行预演练吧！我带着首战的紧张和激动，在脑海里一遍遍预演明天的场景，一预演就到了天明。

第二天，我早早来到站点等候产品经理。清点完物料，我就开始准备开始工程改造安装。按昨天的预演，今天上午就可完成改造安装，下午调测，之后就准备接待客户，接着就可以凯旋，简直是完美得不行。

但与产品经理一交流，我才发现现实是“骨感”的。现场涉及主设备的断电割接、业务通断的操作，必须按照客户的要求，在凌晨安装、调测，之后还得根据客户的时间进行现场演示验收。一周能搞定就算很快了。

这简直“听者伤心，闻者流泪”。沉默了两分钟，我安慰自己：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤… …”能咋的，慢慢干吧！

好不容易熬到了深夜12点，施工队到位了，大家开着手机灯，相互照应，摸索着开工了。我一边指导工人们，一边自己动手安装，在皎洁月光的见证下，持续奋战到凌晨4点。

割接非常顺利，上电设备正常运行，第一步安装改造算是顺利完成。大家伸伸懒腰，拖着疲惫的身躯各自散去。回到酒店，我刚洗漱完，电话铃就响了：“预约了周五客户到场，今天周二了，得赶紧去站点把所有功能调好。”

我在心里盘算，如果按照在实验室调测的方法，一天就可以调好了。但没想到，第二天到站点刚调测一会，天就下起了小雨，因为是室外机柜站，为了赶时间，大家带伞的打伞，没带伞的借伞，围成一个圈，保证雨水不会飘落到机柜中，而我就蹲在伞下，继续我的调测工作。

很快，各种关键功能特性都实现了，现在就差调通最关键的功能——“负载削峰”。这意思就是高峰期市电不足时，5G智能电源可以智能自动调节电池参与放电，保障基站正常运行。由于负载削峰功能要根据负载波动的情况，判定锂电池是否参与放电，而当前5G处于闲置状态，根据历史功耗来看，2/3/4G波动很小，最后生成的曲线近似一条平行线，无法很直观地显示出这个功能的效果。

“这是全国第一个邀请客户到现场的试点，产品的价值特性要实实在在地呈现。”产品经理焦急地说。

“当前5G AAU是移动的，是否可以找移动协调人力到现场使用CPE现场灌包，加大AAU的输出功耗，模拟实际的用户量？”经过深思熟虑，我提出了建议，这也是我能想到的唯一办法。

说干接干，产品经理立马给客户领导打电话协商。客户也很爽快，安排人到现场，最终通过CPE灌包，模拟实际用户量，增大AAU功耗输出，增加站点的总实际负载，负载削峰功能实现。

终于搞定了所有问题，周五，客户高层领导及技术专家受邀来到实际站点，共同见证首个5G智能电源（4U插框）在现网的实际应用，以实际站点进行功能特性演示和技术交流。

一开始看到这么多的客户，我还很紧张，但一开口，紧张的情绪瞬间消散。毕竟现场我是最熟悉产品，最熟悉产品特性的人。经过约两个小时的交流，客户对华为开发的新一代业界中独家高密插框电源颇感兴趣，甚至意犹未尽。我们又邀请客户到松研所实地考察产品，端到端显现产品性能，此次试点也算是圆满结束。

虽然过程艰辛，但我的首战收获了主管、领导和同事的肯定，也为后续的独立交付打下了坚实的基础。

PART TWO

一波三折的测试

时间到了2020年11月，我成了极简站点测试owner。

“重庆首个自然散热6kw刀片电源的测试需求，你过去支撑下。”收到主管的任务，我毫不犹豫地答应，然后快速和一线产品经理对齐测试需求。

不了解不知道，一了解吓一跳。原来，客户想通过“室外机柜+暖风机”这种非标准方案模拟高温场景，验证6kw刀片电源和电池在高温环境下的抗热性能。

听到这里，我心里直冒冷汗。这种非标方案明显存在及其大的风险，暖风机吹出来的风是朝一个方向，且暖风机的功耗大，很容易造成局部温度过高损坏设备。之前其他厂家准入测试采用同样方法，测试未通过，引起了一系列纠纷。

我拉着SE、热设计专家等将风险告知一线产品经理，希望再和客户沟通替代方案，到当地泰尔实验室测试或提供第三方测试报告。但是客户坚持自己提出的方案，并且要华为自己承担风险。

思来想去，只有到现场看看能不能有转机了。于是我拎着包当天晚上到达一线。产品经理带着我来到客户办公室，向客户解释“室外机柜+暖风机”模拟高温场景的问题，没想到客户冷冷地回答：“这个方案不是拍脑袋的，实际使用过程中，也可能将电源和电池放在机柜或机房中使用，这样测试才能更贴近实际，要是你们觉得不行，可以不测！”

一句“你们可以不测”已经清楚表达了客户的诉求和态度。

我们沉默了两分钟，既然没有回旋之地，我们一定会想办法做成。考虑到客户的实际使用场景及强烈诉求，我们决定试试看。

首先，如何将刀片电源和电池正立安装在机柜正中央？抱杆、平装在支架上等，都行不通。无奈之下，我们找到一家五金店，锯了几根钢管，买了一包扎带，决定通过钢管将电源和电池挂在机柜正中央，再通过扎带绑扎在两侧的支架上。在绑扎的过程中，我们一人拖着电源和电池，一人扎紧扎带。

安装问题解决之后，还要想办法解决负载问题。当前选择的是实际站点测试，站点实际业务也不能中断，协调到的蓄电池智能负载，一加载就断开，再加上网购的温度传感器为家用室内温度检测传感器，反应慢，精度差，当天我从机关紧急调来了电子负载和专用温度传感器。

那几天虽然下着小雨，但客户和一线都在等验收。为了保障测试的安全性，我定了一个面包车，用车的后车盖遮住电子负载，线缆关键接头处用雨伞遮蔽，一下大雨可以立马收拾物料到车上避雨，让测试得以正常进行。

电源上市电正常运行，电子负载加载从1kw慢慢加载到电源的最大能力6kw。然而，在加载的过程中，我们使用万用表测量负载的电压和电流、市电的电压和电流时发现市电及其不稳定。不加载时，电压240V，加载后电压持续下降，降低到150V左右，达不到我们产品的最大输出能力6kw。

怎么办？大家面面相觑。我提出使用油机发电，找铁塔代维人员借一个。眼前似乎又看到了希望。好不容易在一个区的铁塔代维人员手中借到一个8kw的油机，我们与周边物业沟通可能带来的噪声影响，布置好了电子负载和传感器。

“咚咚咚”的声音响起，我们准备开始记录数据，这才发现油机带不动6kw这么大的负载。

经过检查，原来，油机已使用多年，存在降额输出。哎，一波多折，又无法进行测试了！大家陷入了沮丧之中。

越是这时候，越需要沉着冷静。正当大家想要放弃时，我突然想到，如果让电源接上电池，带载6kw，电源不足的部分由电池供电，虽然不能验证电源满载的抗热性能，但也能突出电源配套电池的另一关键特性——实际负载峰值时刻，电源能力不足时电池补充。说干就干，第二天，我们带着详细的测试数据与客户沟通。虽然客户一开始要求再换个市电好的站点重新验证，但看到当前刀片电源和电池的能力后，有了足够的信心，后来改口不再要求重测。

这是我第一次真正体会到，只有以客户化的视角，站点客户的角度看问题，才能进行真正特性价值的兑现测试，才能端到端看护版本质量。 

PART THREE

极寒之地，你们的设备行不行？

2020年12月底，吉林一线传来诉求，想做一个6kw刀片电源的试点，测试产品的抗寒性能及关键特性，让客户实实在在地感受到产品的优势。作为刀片电源测试owner，我第二天就前往一线。

此时的吉林已进入寒冬，零下20℃。一直待在南方的我，从没体验过这种极寒天气，只是听朋友说起，刚烧好的热水拿到户外瞬间就能给你冻成冰块，不由得打了个寒战。走之前我去商场买了雪地靴、手套、耳罩、帽子，一套装备齐全，心想着这次再经历过极寒之地的挑战，应该再没有什么地方不敢去了。

到吉林时已是晚上9点多，我走出飞机场准备打车，风一吹，那是一个冷，手和脸都已经冻得快没知觉了，赶紧上车去酒店。

第二天一大早，我到代表处见到产品经理，才知道，这次需要改造的站点在叠加5G后出现频繁闪断的现象，客户希望通过华为的刀片电源解决这一问题，但也有疑问：“你们的刀片电源和刀片电池在极寒之地扛得住吗？“一线希望我对此站点的改造提供技术支持，现场解答客户的疑问，并对刀片电源和电池的关键特性进行实测。

下午我与客户交流完后，急匆匆赶到站点。此时施工队已就绪，下午5点的长春，天已经完全黑了。幸亏选的站点在高架桥旁边，有路灯。施工队在路灯的照耀下按照指导快速行动起来，我就在一旁边指导施工队如何安装，边解答客户的疑问。

此时的温度-17℃，地上一片白，雪足足有10厘米厚。交流十几分钟后客就户带我到车里避寒几分钟，如此反复。晚上6点左右施工完成，上电正常运行，未出现闪断的现象。客户很是欣慰，拉着我上车一顿狂聊，硬是要带着我去另外一个站点，说这个站点属于人口密集区，叠加5G之后同样出现闪断的现象，希望能再做个试点与前一个站点形成对比。

下一步就是调测了，国内移动的试点，刀片电源最终是接到U2000网管进行管理，但为了体现刀片电源独特的价值特性，需要将刀片电源通过4G回传接到Neteco网管。但是，4G回传功能在版本内还未交付，想回传，必须对刀片电源进行版本升级，升级到调测版本。

升级唯一的办法就是通过近端工具，将刀片电源通过485转USB的串口线接到电脑进行升级。为此，我与产品经理立刻赶到站点升级。刚到站点，就下起了鹅毛大雪，我只好到高架桥下面躲雪，待雪一停，立刻就爬到2米多高的柜子上将串口线接到刀片电源上。从接线到升级，整个过程大概需要2个小时左右的时间。

好不容易将线接好，我准备开始升级操作。怕电脑在极寒的天气电池不耐用导致异常关机，我特地将电脑抱在怀里，给它“取暖”。黑暗如同黑色天鹅绒慢慢覆盖地平线。极目远眺，城市的夜空上镶嵌着万家灯火。那个场面一直留在我的脑海里。

整个升级过程还算是顺利，刀片电源通过4G回传也接到了Neteco网管。回到住处，我满怀信心地开始远程调测，以为调测完成，输出相应的测试报告就可以完成任务了。然而，我还是轻敌了，由于此调测版本与网管不兼容，部分功能未能实现。我立马拿起电话，请产品经理紧急求助，输出一个解决措施并给出对应的软件版本，研发验证可行性之后再上站升级。

时间一天天过去，承诺解决的时间也一直未兑现，我简直心急如焚。对进展，催进度，重新上站，爬柜接线升级……在寒冷的天气中，我的双手一次次被冻肿，终于在最后一次版本升级后，所有功能全部调测成功。那一瞬间，我真的有一种“梅花香自苦寒来”的感觉。

最终，试点工作圆满结束，我得到了领导的赞许和客户的认可，也更知道，深入一线双手粘泥巴，才能体现出站点测试人的专业能力。经历过“极限”挑战，我相信未来可期。

3年来，我“测”遍了全国32个城市，虽然每一次交付项目都很艰辛，但我走出实验室到实际站点，形成了客户化的视角看待问题的思维。这些对我而言是很重要的蜕变。

质量作船、品牌为帆、主动出击、成就客户，一直都是站点测试人秉持的信念。我想，在我身上，那股“没有测试搞不定的”劲头永远不会变，零距离接触客户，洞察客户的需求，推动产品的优化，未来，我会为无线产品的质量和竞争力持续领先，贡献自己的一份力量。

不忘初心，未来可期。

本文来自《华为人》

作者：吴磊

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