职场有效沟通课堂：三分钟 - 教你说好几句话

原文发布微信公众号：科维职场记 (coveycareer)

Stand-up meeting（站立会议）现在欧洲大企业被广泛运用，主要目的是在短时间内互相更新工作/项目进展 (多对多)，或者被运用在部门主管传达信息（一对多）。形式一般是在固定的地点参会者站成一圈发言或者提问。 可不要小看这种会议对职业形象的影响，因为这个会议频率高（小部门每天或者大部门每周）， 曝光率高（参与人数多，基本每人都有机会发言），是一个很好展现你工作态度和能力的机会。反而言之，如果没有好好了解和适应这种沟通方式，也会对你的职业形象起反作用。

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这种沟通形式的主要特点是：

短： 一般会议长度在10分钟到20分钟。让大家站着的目的就是避免时间过长而达到快速高效沟通的目的。

平：不论级别，每个参会者都有发言的机会。会议的主要目的是增强团队协作来完成一个共同目标。所以沟通的对象主要是你的组员，而不是单纯向上级汇报。

快： 在短时间覆盖多个话题，每个人发言时间有限，基本没有讨论的空间。节奏相对传统会议快很多。

作为一个参会者，你每次发言的机会只有一分钟左右，你怎么很好的利用这短时间来正面展现自己呢？

01一切尽在掌控

你对你自己的任务进度有很好的掌控：（I know what I have to complete in the last period and what I have to do in the coming period）。我主持和参加了上百次例会，从管理者角度来说，如果参会者不能表现这个状态，比如说在发言的时候迟疑，“嗯，我不太记得我昨天干了什么，让我想想“，我心里第一反应就是这个人计划和执行力不够。虽然不能单纯凭借一次会议发言断定工作能力，但如果这种情况出现多次或者那次正好有高层来旁听（一般不会事先通知），负面影响就容易形成。

02表达清晰准确

发言重点在汇报任务进展，其他都是废话。你应该说“我昨天把客户A的调研报告主体做好了，今天我把数据图表完善，计划今天晚上把完整报告发给客户”。 而不是说“我昨天为了调研报告查了好多资料啊。但是早上的时候网络突然有问题，我2个小时没有办法上网，后来好了以后我加班加点，blabla~~”。大家没有时间和兴趣去了解你做这个任务的过程，关注点在结果和下一步计划还有什么时候这个任务完成。

03 积极对待问题

对风险和阻碍能够及时提出并以积极态度对待。这两点我放在一起说因为它们通常是相辅相成的。例会的目的之一就是透明化，把项目进度中遇到的问题及影响及时提出来，让同事和上级了解和决定对策。我观察到参会者一般会有以下行为：

-      能够阐述阻碍但态度消极，通常反映在抱怨的语气上（xxx总是不回我邮件，xxx又做错了，真是没有办法, 这活没法干啦）。这种情况你通常会被管理者认为处理问题能力差还有推卸责任之嫌疑。

-      能够明确阐述阻碍但态度积极。和上面那种情况相反，不是一味抱怨但建议解决方向“xxx的数据又错了，我今天会和他继续沟通把需求再理清楚，如果今天下午的数据还错我希望经理可以指派Y来做，他对这个领域更有经验“。 这么说，只是陈述事实（xxx的数据又错了），我会继续尝试解决（我今天会和他继续沟通把需求再理清楚），如果还行不通希望得到上级协助并且清楚表达具体需求(我希望经理可以指派Y来做，他对这个领域更有经验).

怎么才能在一分钟的发言做到以上几点呢？准备准备还是准备。在例会之前，一定要把当天要发言的内容过一遍，如果记不住就写下来。其实就是简短几句话，用清晰平静的语气表达出来。这里我提供给大家一个常用的发言模板：

我昨天完成了———，我今天计划————。主要风险是——，我会今天跟进并且及时寻求协助。