近期，热播职场类综艺节目《初入职场的我们》中董明珠组两位实习生之间的争执引起了热议。
因为工作方案落地任务重时间紧，身为组长的孟羽童希望大家能完成工作后再去休息。而组员郑茹心则认为工作可以在睡醒后处理，身体是最重要的。两人寸步不让，发生了争执。
其实在职场中，产生分歧是难免的，但是如何处理分歧就体现了一个职场人的智慧。有的人会选择和对方正面刚的沟通方式，可这是一种非常不理智的做法，毕竟解决问题才是关键，过分的争执只会让两个人都带着情绪工作，反而影响工作效率，最终得不偿失。
那在职场中面对分歧，我们究竟应该选择怎样的沟通方式呢？
得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO脱不花在她的新书《沟通的方法》中告诉我们：沟通的意义恰恰在于，通过不断同步双方的“信息流”，让共识不断扩大、盲区越来越小。成功的职场沟通，并不在于你说话的技巧有多重要，而是在于你是否与对方达成了共识。
也就是说，当我们在职场中遇到分歧，最重要的是要学会如何与对方达成共识。那要如何才能与对方达成共识呢？
一、 倾听是双方达成沟通共识的基础。
提到沟通，我们很多人都会陷入一个误区，那就是单纯地认为：沟通=有技巧地说话。
但是我们不妨来设想一下，当对方无法正确理解你想要表达的内容，再怎样的说话技巧是不是都会变得不怎么管用，最终大家还是会不欢而散？
这就告诉我们，真正的有效沟通是要建立在双方能够达成共识的基础上进行的，而能够帮助我们与对方达成共识的第一步就是倾听。倾听是沟通的起点，无法听懂对方表达的想法，也就无法进行真正有效的沟通。所以说一个倾听高手，自己听懂很重要；把自己听懂的信号传递给对方，给对方掌控感，让双方达成沟通的共识，也很重要。
那我们要如何听懂对方传递给我们的信号呢？书中介绍给我们了结构化倾听的方法，就是当我们在接收到对方传达的信息后，要学会识别出对方所表达的情绪、事实和期待。
这种倾听方法要求我们在倾听对方说话时，不光要识别出对方言语中隐藏的情绪，还需要通过“4W”维度（who、when、where、what）去判断事件的实际场景。最后在情绪与事实的基础上，挖掘出对方言语背后真正的需求是什么。只有挖掘出了对方真正的需求，沟通才能继续进行。
所以说，倾听是让我们在沟通中与对方达成共识的基础，听“懂”对方再说什么是整个沟通是否能顺利进行的前提。
二、积极的回应能让你掌握沟通的主动权。
除了倾听，在沟通中还有一点非常重要，就是积极回应。在职场沟通中，我们不可能只接受那些想回答的问题，也不可能只回应我们能处理的问题。对于任何问题，我们都要给予积极的、善意的回应。要知道，可能有我们解决不了的问题，但没有沟通不了的问题。
积极地回应能够帮我们在沟通中掌握主动权。面对那些难以处理的问题，我们要如何做到积极的回应呢？作者在书中教给了我们“四个换”的回应方法——换口径、换时间、换场合和换角色。
比如，在职场上，面对对方可能存在的恶意，我们可以通过换口径的方式削弱潜在的冲突关系，以维持基本的友好关系。
面对突发事件，我们可以用换时间的方式来延缓马上给出答案的困境，以找到更多的时间来解决对方的问题。
面对一些不适宜的场合，我们可以采用换场合的方式，将问题“降级”处理。
面对一些无法判断的问题，可以用换角色的方法，将球踢回给对方，由对方提出处理意见。
这些方法都可以让我们积极回应所面临的问题，并且能够将主动权掌握在自己手中，向着达成共识更进一步。
三、共同的目标是达成沟通共识的关键。
沟通的本质是两个人在交换信息，这个过程需要双方同时输出与输入，通过信息的不断碰撞，逐步缩小两人共识盲区。
在职场中，我们之所以会和对方产生分歧，最主要的原因就是没有就某一项工作任务达成共同的目标。大家没有共同努力的方向，给出的方案自然是五花八门，无法达成共识。
因此在职场沟通中，共同的目标是达成沟通共识的关键。那我们要怎样才能与对方一同确定共同的目标呢？书中给出了找到共同目标的方法：把“我的目标”转化为“我们共同的方案”，以此席卷思想，整合立场。
这就要求我们在与对方沟通的时候不能将“我要”时刻挂在嘴边，而是将“我们能实现”作为关键词表达出来。也就是说在沟通过程中，我们不能抱着自己最初的立场不放，而是要考虑要如何实现目标，并告诉为对方“我们有一个什么样的目标要达成，对此我有一个怎样的方案。”
一旦对方与我们树立了共同的目标，之后的沟通将会变得更加顺畅。
四、结尾
职场沟通并没有我们想象的这么难，不论情况有多复杂，只要我们肯下功夫、做足功课，就一定能实现与对方达成共识的目标，让沟通步入成功的正轨。