也谈高校信息传递的目标、路径、工具

今天，上海海事大学的王玉平老师提及在疫情防控背景下高校在信息有效及时传递上的一些问题，并列举了高校目前阻碍组织与个体信息有效传递的三个因素。

借鉴王老师的思路，也从信息传递的目标、路径、工具谈谈我的一些看法:

信息传递的目标

就高校而言，信息传递的目标就是广大师生。

王老师提及的信息传递目标不明确问题实际应该是广大师生的联系信息的收集欠缺、更新维护不及时不准确的问题。

我认为这个问题不应该提高到数据治理的高度去讨论它，容易复杂化，而且在现有的数据治理框架下，对联系信息这种权威源在于个体的数据，也很难达到准确，也正因为如此，主数据建设中联系信息也从来不是受到重视的数据（因为很难准确而且易变化易失效）

联系信息包括：手机、邮箱、通讯地址、各类即时通讯工具帐号、紧急联系人及其联系方式。在移动互联网发达的现在，实际上最重要的就是手机号和微信号，比较容易被忽略的是紧急联系人等信息。这是我们后续工作中值得重视的。

在联系信息的收集上，实际上疫情期间的信息传递已经告诉了我们答案：层层传导采集是最有效的办法，当然，需要考虑汇聚与采集工具问题，如果有方便的工具，在突发情况下，先来一波集中式采集联系信息也不见得成本有多大。

信息传递的路径

不是很能理解王老师提及的信息传递的组织架构问题。

从信息传递的路径上来说，一种是扁平化传递，一种是依赖现有科层制逐级传递。

按此次疫情期间的信息传递来看，信息发布方面是在平台集中发布相关信息，然后层层传播；信息采集方面大部分依赖科层制层层采集。

扁平化集中式的传递路径短、准确性好、及时性高，比起层层传递有不少优点，但必达性方面还需要考虑。写到这我不禁在想，是不是以后在手机上收个信息都要已阅一下？

信息传递的工具

王老师认为，高校应具备统一集中的官方信息传递工具。

事实上，高校信息化很早就提出了统一门户的概念，后来随着移动互联网的发展，又出现了App形式的移动门户，再后来又有一站式办事大厅，由于建设模式等原因，有些高校甚至有存在四五个互相独立的“门户”。

目前门户或者入口有以下几种形式：

1、Web门户：好实现，集中程度高，但用户需要主动登录获取信息

2、App：好实现，集中程序高，可以给用户推送消息，但推广困难，还存在Android和IOS两套方案维护问题

3、依托微信、钉钉等公众号等：用户触达率高，公有应用帮忙解决了很多基础性问题，但是功能受限

4、混合以上数种

在信息传递方面，其实最核心的是连接（微信提出并且已经做到的关键词）,最重要的是触达。

所以个人认为，在入口端其实不应当是统一、集中的，互联网巨头的入口之争从门户到浏览器到路由器，也没见哪家独大。

入口端应当是多样化的，哪个触达率高先做哪个。后端应当是集中的。

所以……结论是中台？