冷暖

      上午最后一个小时，办公室突然进来一位老婆婆，穿着一件旧棉衣，背着一个布袋子，鼓鼓囊囊的里面装了不少东西，两条背条也因为重物被勒得很细。

      不等我开口，老人家就发话道：“我来找工作组反映问题。”这时，楼下的门卫师傅也上来了，负责的看找我，用眼神征求我的意见，是不是要他做什么。我也被老人家的要求震了一下，因为才上班三天，而且所在的部门不是工作组，正在纳闷她为什么找到我，她下一句就让我明白了，“你们门上的牌子写着巡查组，我就找到你们了”。

      原来是误会。我所在的办公室以前巡查组零时用过，后来搬走了，我们部门是上半年才搬过来的。我立即向老人家解释，她要找的部门不在这里。但老人家听不进去，开始历数自己的遭遇，抱怨各个部门的推诿，一下子让我语塞，感到如果再说自己管不了，可能要被她也认为也是推诿了，于是只能听她慢慢诉苦。

      听了大约一小时，大概听明白了她说的事。大意是她先生过世前，在某地农村有一旧屋，但她先生和她都在另一个地方居住，就荒弃了该旧屋。由于她和她先生是再婚，老先生也无儿女，老先生过世后，她一直居住在老先生任教的一所中学公寓里，当旧居在被征地拆迁时，无人通知她，拆迁款也被先生的堂兄以老屋早已卖给他为由占有了。事情已发生十几年，77岁的老人上访也有七八年，各级组织的批复、回函都在，有的还是今年的答复，但老人就是不服，而且充满怨气，抱怨不已。

      我静静的听着，很是感慨老人家的遭遇。我坚信各级组织一定是依法办事，也明白走法律途径是解决问题的最好方法，但如果老人家不是感到巨大的不公或是委屈，谁又会为了一个事坚持不懈的跑上七八年呢？如果我们有关部门在办理的过程中有那么一点温度、有那么一点热诚，至少老人家会少很多抱怨吧。

    老人家走时找我借11块钱，好坐车去找自己的侄女，我给了她200元，让她打车回去。她很震惊，反复说不用这么多，发抖的双手不停的把钱推回给我，并说我是大好人。对于最近经济拮据的我来说，确实很缺钱，但200元对于每月只有570元生活费的老人家来说，更是有用。至于她说我是大好人，我告诉她，我们是党的干部，都是好人，要相信党、相信政府，希望我的小小行动和话语能化解她心中久存的怨气。

      我送她下楼，看着她一瘸一拐的走出大门，希望老人家早日解决问题，早日回家。