胖东来的服务不是一般地好

  昨天上午，孩子写完了作业，我提议去胖东来时代广场，看看那里的奶粉。

  因着弟弟一家在德国，一直做着代购，很大一部分是奶粉，他主要代购爱他美、喜宝和特福芬三个品牌，他朋友们中有开奶粉专卖店的都从他那里拿货，我的朋友们也慢慢从我这里拿货。我想如果我能让奶粉入驻超市，岂不是好事。胖东来是我们市里实力最强的超市。

  我们到了胖东来时代广场，金碧辉煌的室内设计，人头攒动的热闹景象，我们都觉得很舒服。逛完奶粉区，我们急着上厕所，于是父亲留在奶粉区等着，母亲、我和孩子一起去厕所。正是在这里，让我大吃一惊。

  每个厕所里都有桶纸，门上贴着两张提示牌，一张提示保管好自己的物品，另一张提示有高血压、心脏病等的顾客慢蹲慢起，觉得不舒服就打电话联系值班人员，值班人员的电话号码留在最下边。还有关于女性的贴心服务，需要面包巾一样可以联系值班人员。

  出了厕所，洗手时，水龙头的水居然是温热的。我到过北京、上海等地，第一次遇到温水的水龙头。

  在往外边是开水区。有两个热水机，旁边的一张桌子上放着两个玻璃器皿，里边是温度较低的开水，以便特别渴的人迅速喝到水。右上方是一个按压出纸杯的装置，轻轻一按按钮，就可以出来一个纸杯。

  洗手台旁边有一个出纸巾的装置，下方是收废纸巾的垃圾桶。

  我们满心惊奇地走到奶粉区，父亲正坐在一把椅子上看手机。看见我们来了，父亲开心地说，这里的服务真好。人家看见我坐在低台上，那个高个子的男店员说叔，给你个板凳，你坐上。就给我搬了个板凳。我们听了也很开心，忙告诉父亲厕所旁边看到的情景。

  父亲说这样的服务在布拉格才见到，去年弟弟邀请他和母亲去了一趟德国，飞机落地停在布拉格机场。

  我们都很感慨，怪不得人家胖东来能做这么大，真是太为顾客着想了。之前曾看到一篇长文，介绍胖东来的各种理念，如今一看，名副其实。