顾客习惯

我们这家店是新开的店，平常吸引的大部分是因地理位置自带的客流，顾客习惯到店选购，这种模式跟传统的店相差不多，选一个好的位置，等客来。可是……天气太热客人不想出门，天气太冷客人家里蹲时，就很难解决他们的燃眉之急了。或者像疫情fk期间，要求顾客到店扫码，顾客嫌麻烦转身就走，或者顾客被关在家，也不能到店购买，生意自然就冷下来。那时候店长就跟我们说尽量让客人自己通过我们的程序下单……经过慢慢积累，有部分客人已经开始线上下单了，这次自我gl情况比fk时情况好些了。

我们常常对客人感到束手无策，不想跟她交流，想弄清楚他的偏好，她总会拒绝给你回应。或许你很无奈，当你发现一些常识的东西老顾客都不清楚时……所以要建sy就是为了培养顾客的习惯，让他更了解我们。

以前总有客人跟我吐槽我们多多东西很贵，前几天我跟客人解释了面包的制作过程，顾客到店就直接问我：“你们要花那么长时间养xx？好麻烦哈？”跟她解释了养xx的原因，品牌的初心，客人听建议买了些东西，走的时候跟我说，娃娃吃的东西哈，放心些……

前段时间店长建了群，平常会整理一些产品发出来，平常很少有人回应，在群里说什么，但这几天因为疫情人手不足，没有发整理的内容，客人在群里说，今天不发xxx都不知道有什么？其实就是每天发布内容，客人已经养成习惯在这里找信息了。

就像我朋友圈有位服装店主，常常发布些物美价廉的产品，有需要我就会去翻她的朋友圈淘

顾客习惯了我们，我们才有更多的机会。