关于福援植悟线上销售平台

关于福援

~福援的缘起

福援的情怀

我们福援植悟艾植悟致力于为心智障碍人士家庭提供支持性项目~创造就业岗位，花器的手工打磨，线上线下的销售，都对唐氏家庭提供培训机会及支持。持续支持心智障碍家庭生活、康复、就业、双养老等公益项目。

现在，我们的微店终于上线了，一路走来，一路摸索，为了给心智障碍人士及其家庭带来实实在在的支持，如何有尊严地平等地自食其力，我们还在探索中……

这些孩子虽然特别，但并不特殊，如你我一样，有意愿有能力自食其力，同样渴望通过劳动实现生命的价值。

欢迎大家关注，欢迎大家踊跃下单……感恩有爱的您，与我们携手，一起支持这些孩子拥有一份做不完的工作。

目标&愿景

☯️知情达意，清晰、明确传达我们可以提供什么，我们的情怀是什么。

☯️我们做的是生意，結的是缘份。每个肉肉都是一团能量体，与宇宙本源保持着和谐的共振。我们以这些本自纯净的存在体为媒介，传递天地的大爱、庇佑与支持，让大家心生欢喜，转身抬眼间看到Ta们，就感受到满满的温暖、喜悅、开心、光明。

☯️产品新颖有创意，服务更要到位。想消费者所想，消费者需要的，我们想在前头，做在前头。将心比心，换位思考。时时怀着"如果我们是买家，我们希望得到什么样的服务"的心态服务大家，用心处，大家自然会感受到，深入人心，方能做大做強。

☯️尊重消费者知情权，让大家充分了解产品(特点、养护指南等)，提高购物舒适度和满意度，心甘情愿买单，兴高采烈向家人朋友推荐，甚至重复多次下单。

☯️我们的目标:保证产品质量，加强服务意识，提高客户满意度，保持和扩大客户群，提升复购率，做得长长久久，可持续发展，让福援走进千家万户，让心智障碍人士支持性就业方案得到更多人的支持。

目前我们可以做的~线上商店

☯️云南基地大片多肉齐刷刷欣欣向荣的场景照片须呈现在醒目位置，让大家了解福援的实力，以及产品的来源。

☯️突出卖点之一:市场独家科技新型产品，优选多肉植物和科技型非土基质。干净无尘免种植,品相好易打理,标准化运输更方便,符合现代都市生活需求。

☯️突出卖点之二:花器~艺术家手工打造。

☯️商品链接须精准化:品名、图片要一一对应，所见即所有，严谨为上，避免引起歧义。同时须标准化:每个商品链接的必备要素为商品精准展示+花器介绍+养护指南。提高购物舒适度和便捷度，满足各类消费者需求，方便买家自助选择并下单。

☯️养护指南须列在首页醒目位置，凡进店者一眼所见处，每个产品链接里都要贴图，发货时再一并跟箱配送。此举一是让大家了解养护便捷度，升起养肉信心;二是杜绝因养护不当养肉失败弃绝而去的可能性。

☯️限时促销或团购活动须在首页告知，同时须将促销内容和时间提前知会所有销商，方便大家利用各种渠道广而告之，提升下单率。

☯️将福援的软实力/附加值~爱心传递的情怀在线上销售平台体现，以增加买家的自毫感和价值感。

      ✔关于福援~将福援的缘起、情怀、爱心企业之属性做个介绍性的链接。

      ✔适当使用孩子们参加现场支持性活动的照片(须事先征得同意)，有图有真相。

      ✔️征集买家秀/评论

      ✔公众号运营

目前我们可以做的~后台发货

☯️仓库择优发货，避免将状态不佳、品相不好的产品发出，以免伤了消费者满怀期待的心。

☯️发货时对照出货清单，一一核对，从源头有效避免错发漏发。

☯️补水用的黑色塑胶小盒依多肉订购数量配送，方便大家补水时保持叶片干燥。使用其他容器易倒，叶子沾水后会引起黑斑、腐叶，我们作为供应商，应急消费者所急，为消费者着想，主动在源头杜绝此类情况发生。

☯️仓库是否有监控机制？如何管理？

目前我们可以做的~后台客服

☯️设立客服，并公示客服在线工作时间

☯️快速回应

☯️快速有效解决问题

☯️出了问题，是否有紧急预案？

☯️是否有退货机制？