产品分析：刚需、痛点、高频

一款好的产品一定能抓住用户的“刚需、痛点、高频”至少其中一种。

比如：“外卖”可以说是刚需、痛点、高频都包含了，很多白领上班不想出去吃饭、很多人喜欢宅家，对这类用户来说就是刚需，也解决了他们的吃饭的问题，而且每天都需要。“打车”主要是解决痛点，核心场景是从一个地方到另一个地方，可以提前预约，可以拼车，叫车也方便。痛点还有共享单车、共享充电宝等解决用户最后一公里和手机没电的问题。“抖音、微信、微博”都是高频应用，有事没事打开看一下，粘性也特别强，体验也非常好。

 

刚需是非常重要的需求和场景

从产品层面来看，上面的举例都是产品的核心场景，都是产品的基石，产品会基于核心需求不断迭代扩展，也就是正常情况，产品的功能会越来越多，不管是PC系统、APP、还是硬件产品，可能有些功能用户从来未使用过或者说不知道这个功能是干什么的，除非这些功能都是辅助设置性的必须功能，不然基本都可以拿掉或者可以隐藏到更深一层。

如果你产品是从0到1的过程，那么产品经理不能追求大而全，需要抓住用户的核心需求、解决核心问题，张小龙在202101微信公开课说过“没有过生死线，做再多的功能也是白搭”。第一版本的产品只要能满足用户的核心需求、核心业务场景并能形成闭环即可快速上线，通过市场去验证你的产品，去验证你产品的核心需求场景是否是用户想要的，是否能满足用户，是否具备竞争力。

痛点是问题

通常一款产品，你不会说这款产品解决了你的痛点，只会说解决了你的问题，我们在做产品做项目的时候都是要为客户为用户创造价值，解决问题就是创造价值的一种方式。产品经理做需求调研、需求访谈时，用户通常说的也是工作中、生活中遇到各种问题。但是一个产品解决不了所有问题，机会是很多，但是你能抓住的可能就那么几个。通常一个产品能解决一个用户的核心问题，就已经非常优秀了，如果你还能顺手把用户体验做到极致，那么这个产品一定会具备极强的竞争力。

痛点也是恐惧、害怕

你会因为害怕一件事情而提前去布局规划或者提前避开而做的一些风险规避，通常这件事情还没有发生，但是你能预知到结果，你会害怕这件事情给你带来的后果，比如：你会害怕堵车，你会提前看地图换路。

高频是需求频率高

“你的产品多久需要被用户使用一次，决定你的产品需求频率”，频率越高的产品和用户之间的关联越强。需求的频率也是取决于用户的场景，比如打车、共享单车是早晚高峰期频率高；叫外卖是中饭、下午茶、晚饭频率高；智能灯是晚上，智能净水器是每次饮用水、智能排查可能一直要开着。

需要注意的是，“用户直接需求高频和用户间接需求高频是不一样的”，同样需求频率高的不同类型的产品，其价值可能相差非常大，举个比较极端的例子，比如手机和智能排插，智能排插的电源可能一直在打开且一直被家里的电器插着电，不能关闭，这已经不是频率了，就是一直用到坏，但是实际排插这类产品是属于间接需求，不和用户直接关联，用户是需要排插，但是用户不会经常使用排插，手机不一样，是用户经常要拿着用的。

高频是产品粘性强

粘性是指你在某个时段内使用产品的时间和频次，不管是你是真的需要还是打发时间或者休闲娱乐或者已经是习惯，你会常常使用这个产品，即便你什么都不做。现在很多产品都能做到超强的粘性，甚至能让人入迷成瘾，这算是对人的了解、对人性的掌握非常深刻，比如：

“微信”：最初是做社交，人与人之间的沟通，是从刚需、是高频需求，以为你会经常和熟人朋友联系，再到后续的公众号、小程序、视频号等都是在越发的增强产品和用户的粘性，微信早已不是让用户刻意用微信，而是让用户通过微信做自己想要做的事情，好像和产品已经没有关系，微信已变成一个大平台。

“抖音”：第一次下载抖音，抱着试一试的心态，硬生生玩了一个下午，几天后我卸载了这个App，实在是太可怕。现在抖音的模式其实也是非常多样化了，解决了很多人的需求，已然也是变成了一个平台。

“游戏”：不用多说，特别是儿童、青少年游戏成瘾，早已经成为父母教育孩子的一道大难题。游戏能让用户爽、持续爽，并给予用户长期的、虚拟的激励和成就感，这是现实社会无法比拟的。

高频也是依赖、是想要

在日常生活着、工作中人们已经依赖大量的产品，比如：房子、衣服、床、车、地铁、手机、电脑、办公软件、工具等等，都是依赖型的，如果没有，你可能已经无法接受。像手机如不在身边、手机离开视线一段时间，都会让用户感到没有安全感，即便当时你拿着手机什么也不做，只是能看到或者拿在手上、放在口袋里，因为手机已经成为你的依赖。

当你想要做一件事情的时候你会想起某个产品，那么这个产品就是能解决你的痛点、你的需求、你的使用场景，在触发你的需求时，你会马上想起这个产品。比如：你饿了要点外卖，你会用饿了吗或美团；你要临时从一个地方去另一个地方，你可能会想要打车，你会用滴滴；

要保持持续的依赖，那就要保持持续的竞争力和好的用户体验，不断的适用和挖掘更多的场景，为用户考虑更全面、更贴心，比用户考虑的更长远。否则，你的产品会被竞品代替。